Alus viską sutvarko!
Savo į spū dį pradė siu apibū dinti oficialios organizatoriaus pretenzijos tekstu (TO „Katrin-Tour“ ir TC „Alliance“)
Gerbiamas Igori,
praš au paskaityti mano į spū dž ius apie turo "Č ekijos karuselė " organizavimą.07. 04.28
1. Transportas:
- autobusas kaip susisiekimo priemonė priekaiš tų nesukė lė , o vairuotojai profesionalū s - gerai padaryta;
– tikrasis judė jimas – organizuojamas nepatenkinamai, bū tent
- judė jimas be poilsio ilgiau nei 12 valandų (iš Kijevo į Krokuvą - 20 valandų , iš Kutna Horos į Kijevą - 26 val. ), o tai yra VISŲ (tiek Ukrainos, tiek Europos) transporto taisyklių paž eidimas;
2. Vieš buč iai:
- Krokuvoje - patogus ramus vieš butis, malonus aptarnavimas,
- Prahoje - vieš butis paliko blogą į spū dį (visiš kai nė ra š aldytuvo, baro, prastas apš vietimas kambaryje, maž as dvivieč io kambario dydis neatitinka standartų , terasa su vaizdu į ū kinį kiemą su š iukš lių dė ž e, pusryč ių š vediš kas stalas visiš kai be karš tų jų patiekalų , asortimentas į jungtas nesikeitė keturias dienas, aptarnavimas buvo itin nepatenkintas - teko iš reikš ti nepasitenkinimą aptarnaujanč iu personalu, nes trū ksta pilno indų ir į rankių asortimento - jokios reakcijos ) viesbucio lokacija be galo nepatogi - dvi transporto budai vakare bent valandai, Prahoje viesbucio ispudziai BJOKIEJI! !!!!!
3. Gidas yra kompetentingas teisingas vadovas bendraujant su grupe, bendraujant su individualiais turistais per nepriež iū rą .
4. Komandos vadovas -
- pož iū ris į turistus yra nutolę s,
- nesuprantami veiksmai organizuojant ekskursijas:
- su ž mona pavė lavome 4 minutes ryte iš vykti iš vieš buč io į ekskursijos dieną - autobusas iš itin nepatogioje vietoje esanč io vieš buč io iš vyko į vietą , kur be mū sų pradė jome naują ekskursiją,
- kiekviena nauja diena mums buvo paslaptis, neiš sami informacija ir ž inutė s apie bū simų ekskursijų eigą , jų vykdymo laiką , ekskursijų pradž ios ir pabaigos vietą (galbū t tai gido atsakomybė ), tač iau tiesa, kad tai turė jo į takos turistų laiko š vaistymui.
5. Bendrieji kelionė s organizavimo trū kumai:
- Kryž ikovų fontanai yra į domus vaizdas, bet ne tiek, kad priverstų juos ž iū rė ti visai grupei grį ž tant iš Karlovi Varų – kitu atveju palaukite autobuse, o atsiž velgiant į tai, kad iš Karlovi Varai į Prahą grį ž ome 19.30 val. saulė leidosi tik 20.15) mano lū kesč iai (ir ne tik aš vienas) autobuse ir aplink jį.1, 5 valandos tapo labai dideliu akmeniu jū sų ekskursijų organizavimo sode.
6. Programoje numatytos ekskursijos į Č ekijos Š teinbergo pilį atš aukimas, į vykę s dė l priež asč ių , nepriklausanč ių nuo grupė s, vadovo ir gido, leidž ia praš yti svarstyti tam tikros pinigų sumos grą ž inimo klausimą ( 4.1 punkto pagrindu. 2007-03-27 Dog. 74)
Pasiū lymai, kaip pakeisti kelionė s kokybę:
1. Suorganizuoti miš rų grupė s judė jimą pvz Kijevas-Pš emislis traukiniu, iš Pš emislio per Lenkiją ir Č ekiją autobusu, iš Pš emislio grį ž ti į Kijevą taip pat traukiniu (važ iavau į Vengriją per Chopą - labai į domu, patogu ir malonus), juolab kad sieną kertant traukiniu už trunka ne ilgiau 3 val. , o autobusu gerokai ilgiau (ten muitinę ė jome 7 val. , atgal 3.5 4 val. );
2Rinkitė s vieš buč ius vietovė se, esanč iose ne toliau kaip 30 minuč ių vieš uoju transportu nuo centro, atsiž velgdami į eismo intervalą savaitgaliais, š venč ių dienomis ir vakaro valandomis (yra pasirinkimas);
3. Iš samiai supaž indinti turistus su kitos dienos ekskursijų programa, nurodant ekskursijų pradž ios, vykdymo ir pabaigos vietas bei laiką , taip pat ekskursijų ypatumus turistams apskritai ir konkreč iai š iai grupei. ;
4. Suorganizuokite naktinę ekskursiją po Prahą su „savo“ transportu.
Tikiuosi, kad mano norai jū sų veiksmais padidins Č ekijos grož į .
Jei ne Prahos ž avesys, Jano Becherio gamykla ir č ekiš ko alaus kokybė , mano ir ž monos vieš nagę š ioje kelionė je vertinč iau kaip laiko š vaistymą ir nemenką pinigų š vaistymą .
Dar kartą praš au persvarstyti ekskursijos organizavimą ir informuoti mane apie sprendimą dė l pinigų grą ž inimo už neį vykusią ekskursiją .
Su malonumu atsakysiu į visus jū sų klausimus ir pasiū lysiu organizacijoms variantus.
Sergejus Kokhanenko
Iš siunč iau tokį laiš ką į kelionių organizatoriaus „Katrin-Tour“ biurą , po kurio laiko Igoris man paskambino ir pasakė , kad galiu gauti 40 UAH kompensaciją (už nevadovaujanč ią kelionę – bendra kelionė s kaina 285 eurai). , atkreipkite dė mesį , dvigubai brangesnis nei į prastomis dienomis). Be to, buvo pasiū lyta savo 40 UAH pasiimti TO biure direktorei (vardas Ilona) patogiu metu, kai po 20 dienų atė jau pas juos su iš ankstiniu skambuč iu vadybininkei dė l mano atvykimo. direktorius mane pamatė ir atsisakė mokė ti 80 UAH už dvi keliones, motyvuodamas tuo, kad ji neturi pinigų , reikia už sisakyti banke ir grubiai patarė atvykti po metų )))
Tai kelionių organizatorius „Katrin-Tour“.
Kad nesugadintumė te savo atostogų , nepatariu naudotis kelionių organizatoriaus „Katrin-Tour“ ir kelionių bendrovė s – kelionių organizatoriaus „Alliance“ paslaugomis.
Jei turite klausimų , nedvejokite – skambinkite 05.764 4.84, Sergejus.
