Хочу предостеречь всех от покупки туров от у оператора ООО«Туроператор ПАК ГРУПП» совместно с ООО «Туроператор ТРЭВЭЛХЭБ». Мой тур в Китай был с 06.05. 2026 по 17.05. 2026 года был полностью испорчен из-за халатности сотрудников и отвратительной организации. Халатность при вылете: менеджер турфирмы не напомнил об обязательном Q-коде при вылете в Китай, это базовое требование безопасности и контроля в стране, из-за этого я получила в аэропорту огромный стресс. Тур продали в 4х звёздочный отель «Hawaii Hotel Sanya 4* Single”. По факту качество номеров и уровень обслуживания не приемлемы для заявленного уровня. Мой гид абсолютно не выполнял свои обязанности. При обращении к турагенту, даже не извинились и проявили полное равнодушие. Оператор включил бесплатно в договор обзорную экскурсию, диагностику и посещение медицинского центра. На практике формулировка «бесплатно» в их понимании означает «не обязательно к исполнению». Как итог: Туроператор абсолютно не заботится о своих клиентах, организация нулевая, поддержка на месте отсутствует. По прилету и письменном обращении - они по всем пунктам правы и формальные отписки. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией.
Norė č iau visus perspė ti nepirkti kelionių iš kelionių organizatoriaus PAK GROUP LLC kartu su kelionių organizatoriumi TRAVELKHEB LLC. Mano kelionė į Kiniją nuo 2026 m. geguž ė s 6 d. iki 2026 m. geguž ė s 17 d. buvo visiš kai sugadinta dė l personalo aplaidumo ir siaubingo organizavimo. Aplaidumas iš vykimo metu taip pat buvo akivaizdus: kelionių organizatoriaus vadovas nepriminė man apie privalomą Q kodą iš vykstant į Kiniją – pagrindinį saugumo ir kontrolė s reikalavimą š alyje, todė l oro uoste patyriau didž iulį stresą . Kelionė buvo parduota 4 ž vaigž duč ių vieš buč iui „Hawaii Hotel Sanya 4* Single“. Iš tikrų jų kambarių kokybė ir aptarnavimo lygis buvo nepriimtinas reklamuojamam lygiui. Mano gidas visiš kai neatliko savo pareigų . Kai susisiekiau su kelionių agentu, jie net neatsipraš ė ir parodė visiš ką abejingumą . Operatorius į sutartį į traukė nemokamą paž intinę ekskursiją , diagnostinius tyrimus ir apsilankymą medicinos centre. Praktiš kai „nemokamai“ jų interpretacijoje reiš kia „neprivaloma“. Esmė tokia: kelionių organizatorius visiš kai nesirū pina savo klientais, organizuotumas nulinis, o palaikymo vietoje nė ra. . Atvykus ir pateikus raš tiš ką praš ymą , jie buvo teisū s visais atž vilgiais, o atsakymai buvo oficialū s. Griež tai nerekomenduoju turė ti reikalų su š ia į mone.