Кидалово с отелем на сутки

Приобрели тур с семьёй (ребёнок 4-х лет). Отель Hedef Resort & spa 5*. Заселение в отеле в 14 час. Мы приехали в 10.20. Ждали. В 13.45 приехал автобус с турками. Им всем предоставили номера, а славянам (около 30 чел только из Новосибирска) сказали что номеров больше нет!? Сотрудники Теза (представители в отеле Ярослав) ни чем помочь не могли, только отговорки и пустой трёп что разбираются.... Около 15.30 запихали всех в мидибас и поехали (как потом выяснилось ИСКАТЬ) отель Артемис 3или4* в котором предстояло переночевать. Представители же Теза не поехали сопровождать. В Алании нашли Артемис Принцесс - это не тот отель. Водитель и сопровождавшая девушка - турки и по Русски не общались. Поехали дальше искать наш Артемис. Он оказался совершенно в другой стороне от нашего Hedef. Катали нас около 2-х часов по жаре в 38 градусов без кондиционера в автобусе и битком набитом "отдыхающими"... Зашли в номера Артемиса в 17.30. На следующий день вернули нас к обеду в Hedef. Написал сразу претензию. Представитель Теза Ярослав предложил в счёт компенсации экскурсию за счёт фирмы, но не дороже 65 долларов на человека. Я отказался. По приезду, через турагента у которого приобретал путёвку, направил претензию в Новосибирское представительство ТезТура. Ответили - компенсируем вам всего 56 долларов!!!!! Капец!!! Хочу идти (нарабатываю док-ты) в суд и требовать ещё и моральный вред. К тому же согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей 50% штрафа от требуемой суммы турфирма выплачивает истцу!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …