|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 15 rugpjūčio 2012 Parašyta: 26 rugpjūčio 2012 |
|
Kelionių agentūra: Tango Travel Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Vakar jie grįžo iš Bulgarijos. Pažadėjau sau, kad kur tik įmanoma, rašysiu apie šią kelionių agentūrą!
Anekdotai prasidėjo prieš išvykstant. Mano vaikinas užsisakė ekskursiją, sumokėjo už viską ir t.t. Išvyksta susisiekimui (žinoma išskyrus mobilųjį) ir veikiantį el. . Išvykimo dienos ryte skambiname ponui Lilijai su konkrečiu klausimu (kur aiški susitikimo vieta), atsakymas – prie bagažo skyriaus. Stovėjome prie bagažo ašies 40 minučių. esant stipriam lietui. Mes vėl verbuojame poną Lily... sako "ooo - šalia bagažo... už nugaros yra keturi autobusai... vienas iš mūsų yra žalias..." Ką man iš karto pasakyti? O valstybinis numeris (kaip konkretesnis požymis) pasakyti?
Autobusas išplatina informacinius lapus su išsamia informacija apie ekskursiją, išvykimo valandas - atvykimą, telefono numerius, autobuso numerį.. ir kt. klausiame, kodėl mums anksčiau nedavė šių lapų? P. Lilia atsako, kad atsiuntė elektroninį laišką (!) Vaikinas jų kabinete buvo tris kartus.. jei ne daugiau ir paskutinį kartą ne taip seniai!
Ar jis negalėjo suteikti jam šios informacijos asmeniškai?! Ar bent jau paskambinkite ir pasitikslinkite, ar gavote šią informaciją ?! (elektroninis darbas ir jau seniai atostogavome).
Mūsų kelionės metu kita mus lydėjusi mergina ponia Julija perskaitė (lyg pirmą kartą) iš lapelio (kartais su klaidomis) ką nors apie Kolomiją (kodėl šis miestas?) Ir apie Rumuniją.
Toje pačioje informacijoje skaitome, kad Nesebare autobusas sustoja tik prie kažkokio mums nežinomo viešbučio "Fiesta Panorama"... kažkodėl iš pradžių net nerūpėjome, nes niekada nebuvo konkrečiai pasakyta, kad į mus nepriveš. viešbutis. Galų gale, kelionės pabaigoje, vis tiek pasiaiškiname... Ponas Julija sako "taip, tai yra įprastas autobusas! Turiu tik pavadinimus ir patikros punktus, kur turiu išleisti ar pasiimti žmones!" (!!!!!) + jos pareiga buvo daugiau skaityti iš lapelio apie Rumuniją.
Jaunuolis primygtinai reikalauja, kad ponia Julija perskambintų panelei.
Pati Lily jos klausia: „Kodėl jie to nesakė anksčiau? Ponia Lilija atsako, kad ne kartą (!!!!!!!) yra sakiusi, kad autobusas yra suplanuotas (!!!!) Man atrodo, kad mano vaikinas... ar jis žinojo, kad mūsų viešbutis NEPANKTA PO SKRYDIS AUTOBUSU! Kas žino tokius niuansus pirmą kartą važiuojant autobusu? Ar jis žino, ką paaiškinti ar paklausti? Galiausiai ponas Lily taip pat atsakė į klausimą "ar toli nuo šio taško, kur mus išleisti į viešbutį?quot; pasakė "NE !, labai arti!", tai mus šiek tiek nuramino (ir veltui) turėjome jos konkrečiau paklausti ..ar ji buvo? kiek kilometrų?
Apskritai istorija baigėsi tuo, kad mes su krepšiais nuėjome 4-5 kilometrus ieškodami savo viešbučio !!!! Tada visi sužinojo ... kad reikia nuvykti autobusu ar taksi ... bet kas žinojo ?! Viešbutis (pagal p. Liliją) visai netoli!
VIENU ŽODŽIU "TANGO TRAVEL" - VISIŠKAS NEKOMPETENTUMAS, APRIBOJIMAI IR NENASIVĖVĖJIMAS NORMATAI ATLIKTI DARBĄ, PAsirūpinti TURISTAIS...
Juk nei šio, nei visų ilgų laukimų pasieniuose (Ponia Julija grįžtant buvo labai užsiėmusi pokalbiu telefonu, dažniausiai elgėsi kaip ta pati turistė, net nežinojo kur pasiimti pasų ir vairuotojas tai padarė jai), nei neįtikėtino karščio, kuriame vairuotojai neįtraukė oro kondicionavimo (tai mano Ukrainos ekonomika, viskas), ar net beprotiškas nešvarių kojinių kvapas vairuotojui, kuris gulėjo gale miegoti, jokių klajojančių vairuotojų ir , atitinkamai atvyksta pavėluotai.
NĖ vienas IŠ TŲ MUMS NESUDARYBĖ GERAI POILSIAUSIŲ PASIRINKIANT PASIRINKIMĄ. =)
P.S. vairuotojai turbūt buvo tokie patys kaip ir ankstesniame komentare išvyko į Italiją !!)))
Dyakuyu už žiaurią pagarbą gramatikai, meluoju;)
)))
Aš nesu vienas įmonės mokykloje ir elgiuosi. Jie turi prisiminti, ar jų autobusas buvo apvogtas Italijoje !!!
Du - mano colozhanka dirbo šioje firmoje (kaip vėliau pasirodė) ir taip pat daug ką papasakojo, žvelgdama į situaciją iš vidurio, tad pirmyn.
De Bagažo aš žinau) Mergina 2 kartus pasakė "prieš įėjimą į galvą" 2-h - "prieš bagažą". Štai kodėl aš nereaguoju į wiki apie kvailumą ... vartokite tokius žodžius nepažįstamam žmogui - nesąžiningumo viršūnė.
Kaip galite šiek tiek rozmovu z p. Leley, kas buvo padaryta telefonu? Ką po velnių ji pasakė? ))
„Gražu“, kad, aišku, perskaityti, bet mes nebuvome mieste ir informacijos neatėmė. Nežinai, kaip įeiti į kelionių agentūros kompetenciją (elementaru !!! Ne turistas gali atsistebėti Google žemėlapiu! - turint tokius pagrindus, žinai, kiek laiko užtrunka, kad ta paslauga nusipelno daugiau ukrainiečių), bet a. kelionių agentas gali ataskaitoje paaiškinti, kad autobusas yra įprastas, o tse reiškia... tie ir іnshe+ kelionių agentas kalta patikslinus, ar informaciją davė turistai! Tse jogos robotas!
Su odos įdegimu, manau, pasiklysti savo mintyse. Tiesiog šios įmonės pigumas visiškai tinka žmonėms, kurie negali suprasti, kas yra normali paslauga.
Patikėkite, dabar girtu nuo pažįstamų žmonių, perskaičiusi atsiliepimus internete... Nustebau, kad grindis patikėjau kelionių organizatoriui... Lvove jau yra neigiamų atsiliepimų!
ps Ukrainiečių kalboje žodžiai "pirmyn" nevartojami :)
Дякую за звернення уваги про граматику, я врахую ;)
)))
не я одна в шоці з цієї фірми і їх поведінки-це раз. У них навіть був випадок коли їх автобус обікрали в Італії !!!
Два - моя коліжанка працювала в цій фірмі (як потім виявилось) і теж розказувала багато чого цікавого, поглянувши на ситуацію з середини, так би мовити.
Де Багажне відділення я знаю ) Дівчина 2 рази казала "біля головного входу" 2-чі-"біля багажного". Тому навіть не реагуватиму на викиди про тупість... ображати такими словами незнайому людину-верх невихованості..
Як ви могли чути розмову з п. Лілею, що велась по телефону? Ви чули що вона відповідала? ))
"Мило" для того, звичайно ж, щоб його читати, але нас не було в місті і відповідно інформації ми не отримали. Якщо Ви не знаєте що входить до компетенції турфірми (елементарно !!! Не турист має дивитись Гугл меп! - з такими основами знань-ви ще довго матимете той сервіс на який заслуговують більшість українців), а турагент має докладно пояснити що автобус рейсовий, а це означає... те і інше+ турагент повинен уточнити чи отримана дана інформація туристами! Це його робота!
Загалом кожен,гадаю, залишиться при своїй думці. Просто дешевизна цієї фірми цілком виправдана для людей що поняття не мають, що таке нормальний сервіс.
Повірте, тепер перепитуючись у знайомих, почитавши відгуки в інеті...дивуюсь що настільки довірилась цьому туропеатору... по Львову дуууже негативні відгуки!
п.с. слова "наперід" в українській мові не існує :)