|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 11 gegužės 2018 Parašyta: 14 gegužės 2018 |
|
Kelionių agentūra: Tango Travel Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Su vyru važiavome į ekskursiją "visur mūsų žmonės", pati ekskursija buvo įdomi, graži ir turininga. Ekskursijos pabaigoje ir kertant Lenkijos-Ukrainos sieną vyrui nebuvo įspausta antspaudo pase, kad grįžo. į Ukrainą, vienas iš 70 autobuse važiavusių žmonių , kai kreipėmės į lydintį Jaroslavą, jis patikino, kad antspaudas bus uždėtas iš Ukrainos pusės, o tai neįvyko. Į visą vyro pasipiktinimą ir prašymus su pasieniečiais patikslinti šitą dalyką jis tik pasakė, kad viskas gerai, sako duomenų bazėje info, o antspaudas šiukšlės.Dabar užuot vaikščioję po Lvovą, kaip planavome, bandome lenkijos ambasadoje išsiaiškinti ar viskas gerai ir ar nebus problemų dėl tolimesnių kelionių. Diena nėra miglota. Tango Travel kategoriškai nerekomenduojame, nes čia tiesiog nėra tinkamo aptarnavimo.
Apie antspaudo nebuvimą buvo pranešta vos gavę pasą į rankas, tuo metu autobusas buvo kaip tik prie Lenkijos sienos, į ką palyda atsakė: „na, TIKRAI, kad uždės į Ukrainos pusę“. Į užsienį vykome pirmą kartą, todėl apie visas subtilybes negalėjome žinoti ir tikrai manėme, kad prie Ukrainos sienos jie dar gali tai padaryti. Ar jūsų įmonės darbuotojas, komandos vadovas taip pat apie juos nežino? Kaip toks įstatymų besilaikantis Kelionių organizatorius gali išsiųsti 70 turistų su visiškai nekompetentingu darbuotoju?
Об отсутствии штампа сообщили как только получили паспорт в руки, в тот момент автобус находился именно на польской границе, на что сопровождающий ответил: "ну НАВЕРНО поставят на украинской стороне". Мы ездили за границу впервые, по этому не могли знать обо всех тонкостях и действительно думали что на украинской границе все ещё могут это сделать. Сотрудник вашей компании, руководитель группы, также о них не знает? Как такой законопослушный Туроператор, может отправлять 70 туристов с абсолютно не компетентным сотрудником?
Labas vakaras,
Pastaba - autobusas išvažiavo iš Lenkijos teritorijos, tuo metu, kai pranešėte apie antspaudo nebuvimą (pasienyje vis dar esate pirmą kartą, o užtvarų yra daugiau nei pakankamai, net patyrusiems keliautojams suklaidinti).
Deja (ar laimei!), kelionių organizatorius neturi teisės dėti jokių antspaudų į turistų pasus (turbūt, laimei, visgi), nes tai yra išskirtinė pasienio tarnybų teisė.
Kelionių organizatorius teikia kelionių paslaugas, ir jūs jomis patenkinti!
gero vakaro!
P.S. antspaudo nebuvimas ne kliūtis tolimesnėms kelionėms, kieme dar XXI amžius, o visos sistemos jau seniai automatizuotos.
Доброго вечора,
Ремарка - автобус виїхав з території Польщі, в цей час коли Ви повідомили про відсутність штампу (ви все таки перший раз на кордонах, а шлагбаумів там більше ніж достатньо, навіть для того, щоб заплутати досвідчених мандрівників).
На жаль (чи на щастя!), туроператор не уповноважений ставити будь які штампи в паспорти туристів (мабуть, все таки, на щастя), тому що це виключне право прикордонних служб.
Туроператор надає туристичні послуги, а Ви ними залишилися задоволеними!
гарного Вам вечора!
P.S. відсутність штампу не перешкода для здійснення наступних поїздок, на дворі, все таки 21 сторіччя, і всі системи вже давно автоматизовані.
Labas vakaras,
Pastaba - autobusas išvažiavo iš Lenkijos teritorijos, tuo metu, kai pranešėte apie antspaudo nebuvimą (pasienyje vis dar esate pirmą kartą, o užtvarų yra daugiau nei pakankamai, net patyrusiems keliautojams suklaidinti).
Deja (ar laimei!), kelionių organizatorius neturi teisės dėti jokių antspaudų į turistų pasus (turbūt, visgi, laimei), nes tai išskirtinė pasienio tarnybų teisė.
Kelionių organizatorius teikia kelionių paslaugas, ir jūs jomis patenkinti!
gero vakaro!
P.S. antspaudo nebuvimas ne kliūtis tolimesnėms kelionėms, kieme dar XXI amžius, o visos sistemos jau seniai automatizuotos.
Доброго вечора,
Ремарка - автобус виїхав з території Польщі, в цей час коли Ви повідомили про відсутність штампу (ви все ж таки перший раз на кордонах, а шлагбаумів там більш ніж достатньо, навіть для того, щоб запутати досвідчених мандрівників).
На жаль (чи на щастя!), туроператор не уповноважений ставити будь-які штампи в паспорти туристів (мабуть, все-таки, на счастье), бо це виключне право прикордонних служб.
Туроператор надає туристичні послуги, а Ви ними залишились задоволеними!
гарного Вам вечора!
P.S. відсутність штампу не перешкода для здійснення наступних поїздок, на дворі, все ж таки 21 століття, і всі системи вже давно автоматизовані.
Taip, išties, laimei, toks kelionių organizatorius kaip Tango Travel neturi teisės dėti jokių pastabų turistų pasuose, tačiau bėda ta, kad niekas to neprašė. Prašymas buvo SUŽINOTI iš pasieniečių, kodėl trūksta antspaudo. Kadangi kyla visiškai logiškas klausimas: jei pasienietis galėjo nepadėti antspaudo, ar jis iš esmės negalėjo į duomenų bazę neįvesti informacijos apie šį pasą. Tiesiog paprašėme Paaiškinti šį momentą atsakingo ir, kaip manėme, kompetentingo, kelionių organizatoriaus atstovo. Patikėkite, jei po klausimo palydai jis kreiptųsi į pasienietį, o šis savo ruožtu patikintų, kad viskas gerai ir informacija yra duomenų bazėje, problemų tikrai nekiltų. O apie kas, kam, o svarbiausia, kai pasakė, jau rašiau anksčiau. Nematau jokios priežasties kartoti tą patį ir apskritai toliau keistis žinutėmis.
Tiesą sakant, jūs negalite padėti ar prisiimti atsakomybės, jūs tik apsaugote savo darbuotojus. O kadangi iš tikrųjų tai tik mūsų problemos, kreipimasis į ambasadą ar kur nors kitur, kad suprastų, ar žmogus išvyko iš šalies, ar ne, turiu visą teisę apibūdinti esamą situaciją ir išsakyti savo nuomonę, kad kategoriškai nerekomenduoju kelionių organizatorius Tango Travel .
P.S. Ačiū Tango Travel už suteiktas paslaugas.
Tik kitą kartą bent pamėgink juos pateikti kokybiškai.
Да, действительно, к счастью, такой туроператор как Танго тревел, не уполномочен ставить никакие пометки туристам в паспорт, но как раз вопрос заключался в том, что никто об этом и не просил. Просьба была УЗНАТЬ у пограничников почему штамп отсутствует. Так как возникает вполне логичный вопрос: если пограничник мог пропустить поставить штамп, не мог ли он в принципе не внести в базу информацию по этому паспорту. Мы просили просто УТОЧНИТЬ этот момент, ответственного и как мы думали, компетентного, представителя туроператора. Поверьте, если бы после вопроса к сопровождающему, он обратился к пограничнику и тот в свою очередь заверил что всё нормально и информация есть в базе, не было бы вообще никаких проблем. А по поводу того, кто, кому, и что самое важное- когда сказал, я уже писала ранее. Не вижу смысла повторять одно и тоже, да и вообще продолжать обмениваться сообщениями. Вы помочь или взять на себя ответственность по сути не можете, лишь только выгораживаете своих сотрудников. И так как по сути это уже только наши проблемы, обращаться в посольство или еще куда-то чтобы понимать выехал человек со страны или нет, я имею полное право описать сложившуюся ситуацию и выразить своё мнение, о том, что КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую туроператора Танго тревел.
P.S. Спасибо Танго тревел за оказанные услуги.
Просто в следующий раз хотя бы попытайтесь оказать их качественно.
Taip, iš tiesų, laimei, toks kelionių organizatorius kaip Tango Travel neturi teisės dėti jokių pastabų turistų pasuose, tačiau bėda ta, kad niekas to neprašė. Prašymas buvo SUŽINOTI iš pasieniečių, kodėl trūksta antspaudo. Kadangi kyla visiškai logiškas klausimas: jei pasienietis galėjo nepadėti antspaudo, ar jis iš esmės negalėjo į duomenų bazę neįvesti informacijos apie šį pasą. Tiesiog paprašėme Paaiškinti šį momentą atsakingo ir, kaip manėme, kompetentingo, kelionių organizatoriaus atstovo. Patikėkite, jei po klausimo palydai jis kreiptųsi į pasienietį ir šis savo ruožtu patikintų, kad viskas gerai, o informacija yra duomenų bazėje, problemų tikrai nekils. O apie kas, kam, o svarbiausia, kai pasakė, jau rašiau anksčiau. Nematau jokios priežasties kartoti tą patį ir iš tikrųjų toliau keistis žinutėmis. Tiesą sakant, jūs negalite padėti ar prisiimti atsakomybės, jūs tik apsaugote savo darbuotojus. O kadangi iš tikrųjų tai tik mūsų problemos, kreipimasis į ambasadą ar kur nors kitur, kad suprastų, ar žmogus išvyko iš šalies, ar ne, turiu visą teisę apibūdinti esamą situaciją ir išsakyti savo nuomonę, kad kategoriškai nerekomenduoju kelionių organizatorius Tango Travel .
P.S. Ačiū Tango Travel už suteiktas paslaugas.
Tik kitą kartą bent pamėgink juos pateikti kokybiškai.
Да, действительно, к счастью, такой туроператор как Танго тревел, не уполномочен ставить никакие пометки туристам в паспорт, но как раз вопрос заключался в том, что никто об этом и не просил. Просьба была УЗНАТЬ у пограничников почему штамп отсутствует. Так как возникает вполне логичный вопрос: если пограничник мог пропустить поставить штамп, не мог ли он в принципе не внести в базу информацию по этому паспорту. Мы просили просто УТОЧНИТЬ этот момент, ответственного и как мы думали, компетентного, представителя туроператора. Поверьте, если бы после вопроса к сопровождающему, он обратился к пограничнику и тот в свою очередь заверил что всё нормально и информация есть в базе, не было бы вообще никаких проблем. А по поводу того, кто, кому, и что самое важное- когда сказал, я уже писала ранее. Не вижу смысла повторять одно и тоже, да и вообще продолжать обмениваться сообщениями. Вы помочь или взять на себя ответственность по сути не можете, лишь только выгораживаете своих сотрудников. И так как по сути это уже только наши проблемы, обращаться в посольство или еще куда-то чтобы понимать выехал человек со страны или нет, я имею полное право описать сложившуюся ситуацию и выразить своё мнение, о том, что КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую туроператора Танго тревел.
P.S. Спасибо Танго тревел за оказанные услуги.
Просто в следующий раз хотя бы попытайтесь оказать их качественно.