Firma Tui – būrai ir sukčiai!

Šių metų birželio 15-27 dienomis iš kompanijos Tui (TUI) pirkau turą dviems į Ispaniją su žmona Julija (Salou, Da Vinci Hotel).

Buvome tikri, kad Tui kelionių agentūra yra solidi, atsakinga, besirūpinanti savo turistais, tai yra veikianti pagal Rusijos teisės aktus, teikianti kelionių paslaugas. Tačiau bėdos prasidėjo jau oro uoste, kai mūsų su žmona nebuvo persėdimų sąrašuose. Situacija pareikalavo daugiau nei valandos bandymo.

Viešbutyje Tui Fomina atstovė Irina (ir jos viršininkai Bondarenko Larisa) mums aktyviai pradėjo siūlyti ekskursijas, su kuriomis mielai sutikome ir nusipirkome kelias iš karto. Pirmoji ekskursija į Salvadoro Dali muziejų turėjo vykti rugpjūčio 17 d. (yra kvito originalas)).

Atvažiavome į žodinėse instrukcijose nurodytą aikštę ir žemėlapyje nenurodant tiksliai nustatytu laiku, beveik 2 valandas laukėme po „i“ ženklu, šioje vietoje sutartu laiku yra mūsų nuotraukos. Bet joks autobusas mūsų nepriėmė. Tai yra, turistinės paslaugos mums nebuvo suteiktos.

Žinoma, pateikėme pretenziją Irinai Fominai ir ji net pasiūlė kitą dieną vykti į ekskursiją, bet tada ji staiga pakeitė nuotaiką, pradėjo mums grubiai atsakyti, kad negausime nei paslaugos, nei pinigus grąžinti. Mes ilgai sprendėme šį klausimą, visa kita buvo sugadinta.

Atlikę savo tyrimą priėjome išvados, kodėl Fomina Irina elgiasi visiškai nederamai turistus aptarnaujančiai gidei (praleisime mums adresuotus šlykštus žodžius ir noro iš viso su mumis nebendrauti, šveisti jas kaip įkyrias muses).

Pasirodo, Tui toje kelionėje veikė kaip tam tikros Jungtinės kelionių kompanijos agentas. Mes praradome laiką ir nuvykome į šios įmonės adresą. Deja, kabinetas uždarytas, aplinkui purvas, guli kažkokie laiškai. Mes visa tai fotografavome. Taip ir pagalvojome – ar išvis buvo tokia ekskursija? Konkrečiai nurodyti neaiškią susibūrimo vietą, o paskui paskelbti, kad „tavęs ten nebuvo“? Ir, žinoma, pasisavinti pinigus!

Tačiau pagal Rusijos įstatymus į visus šiuos klausimus turi atsakyti įmonė, pardavusi mums paslaugą ir gavusi už tai pinigus – 128 eurus.

Ir ši įmonė, kaip matyti iš čekio, yra Tui.

Žinoma, iš Tui įmonės negavome nei pinigų, nei atsiprašymo, o Maskvos biuras taip pat mus atleido – sako, kad naudojotės Tui Ispanijos paslaugomis!

Siaubinga kompanija, niekada nedirbkite su jais!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …