|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 24 rugpjūčio 2018 Parašyta: 29 spalio 2018 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
TPG yra pats blogiausias kelionių organizatorius!!! Jei norite sugadinti savo atostogas, tuomet esate jiems tinkamas. Iš šios stebuklingos kompanijos pirkome ekskursiją į Turkiją Icmeler mieste. Ir labai gaila. Buvome apsigyvenę netinkamame viešbutyje, kurį pasirinkome, o vietoj 4* 3*. Jie atsisakė išspręsti problemą. Sako, džiaukis, kad ir taip.
Gidas Turkijoje tai paaiškino tuo, kad patvirtinimas išsiųstas tiesiog tam, kad neprarastų turistų, t.y. tai ne viešbučio kaltė, o tiesiog sąmoningas kelionių organizatoriaus melas. Kupono numeris TR27088087. Labai gerai pagalvokite prieš pirkdami turą iš šių sukčių. Pervežimas buvo labai ilgas, atvykę negalėjome išvykti, nes jau pirmieji turistai suprato, kad yra apgyvendinti ne tam viešbutyje arba išvis neapgyvendinami (tikrai nesupratau, bet žmonės prisiekė už ilgai laukėme 2 valandas prie oro uosto). (Nors, jei nežiūri į tai, kad laukia ilgas laikas, tai skrydžiai ir persėdimai atgal, viskas gerai, bent jau kažką pavyko padaryti). Toliau kelyje ėmė aiškėti, kad į savo pasirinktus viešbučius važiuoja tik keli. Mažiausiai 70 % jų apsigyveno netinkamuose viešbučiuose, žemiau * (2018 m. rugpjūčio mėn.). Į visus pasipiktinimą jie tiesiog nereagavo, sustingo, nekėlė ragelio ir neatsiliepė socialiniuose tinkluose. Paskambinus į karštąją liniją neatsiliepė. Nusiuntė kreiptis į kelionių agentūrą, kur ir nusipirko bilietą. Merginos vis bandydavo kazka is is keliones organizatoriaus isigyti, bet tik atsakymas buvo "dirba"... jau pries isvykstant atsiuntė atsisakymą persikelti, nors tada jau buvo viskas tas pats..... Ir viskas butu gerai jei butu vienetai...... blogiausia kad labai masinis.... Sutikome daug zmoniu tokioje pat situacijoje ir tuo metu kai jau isvaziavome niekas nesprende problema.... ((((
Parašiau oficialų skundą kelionių organizatoriui, bet, žinoma, buvo atsisakyta, jų supratimu, jie viską padarė iki galo... Iš tokių „profesionalų“ nieko kito ir tikėtis nereikėtų. Vaikinai, kurie susidūrėte su tuo ir yra variantų, kaip paveikti šią situaciją, rašykite, mielai dalyvausiu viktoria88888@bigmir.net (kad bent jau kitiems turistams taip neatsitiktų). Gaila, kad mus mulkina už savo pinigus (velnias, kažkodėl nepirkau fortūnos, kuri pigesnė). Atrodo, atėjo į kavinę ir užsisakė mėsos, o tau atnešė silkę, taip pat supuvusią, ir pasakė, kad geriau, valgyk.
Sveiki. Nuo tada, kai buvo atidaryta įmonė pas mus su pilotais, 5 metus naudojuosi tik kelionių agentūros paslaugomis. Režisierė Anna ir jos vadovai tokie dėmesingi, kad niekur kitur tokio požiūrio nesu sutikęs. Pusę Europos jau apkeliavau ir su jais dar tiek pat keliausiu. Galbūt tai, kad buvote išsiųstas į svetainę mokytis kelionių, tik sako, kad dabar yra didžiulis kelionių organizatorių ir kelionių pasirinkimas. Asmeniškai mes patys studijuojame ekskursijas „Accord“ svetainėje, tada einame į kelionių saloną ir ten jau darome užsakymą. Pagarbiai, Grigalius
Здравствуйте. С момента открытия фирмы у нас на летчиках, уже 5 лет пользуюсь услугами только турсалона. Директор Анна и ее менеджеры настолько внимательны, что такого подхода я еще нигде не встрачал. Объездил уже пол Европы и еще столько же объезжу с ними. Возможно то, что вас отправили на сайт изучать туры, говорит только о том, что сейчас огромный выбор туроператоров и поездок. Лично мы сами изучаем на сайте Аккорда туры а потом идем в турсалон и там уже делаем заказ. С уважением, Григорий
Nors tai senas komentaras, vis tiek norėčiau atsakyti. Daugelis žmonių, kurie atvyksta pas mus į ekskursiją, dažnai nežino, kur eiti. Pokalbio pradžia dažniausiai būna tokia: „Norėčiau kur nors nueiti...“ Sutinku, labai miglota. Mūsų užduotis – identifikuoti kliento poreikius, nustatyti jo reikalavimus ir norus ir to pasekoje kartu pasirinkti tinkamą poilsio kryptį. Šalys, kurortai, kryptys, viešbučiai – didžiulis skaičius. Dažnai, pasikalbėję bendra linkme, klientui suteikiame porą svetainių, tą pačią iš Accord, kuri turi ne dešimtis, o šimtus ekskursijų, kad žmogus pats sužinotų, ko nori. Daugelis prisijungia prie tinklo patys ir tyrinėja vietas bei viešbučius. Be to, mūsų biure nėra įprasta kalbėti apie ekskursijas telefonu, potencialų keliautoją visada kviečiame į savo biurą pasikalbėti ramioje atmosferoje ir parodyti viską, ką galime pasiūlyti.
Laimei, turime šimtus patenkintų klientų, kurie reguliariai, kelis kartus per metus, atostogauja iš mūsų įmonės. Gaila, kad jie neturi laiko palikti geros kelionės apžvalgos.
Pagarbiai „TourSalon“ darbuotoja Alina
Хоть, это и давний комментарий, все равно, хотелось бы ответить. Очень многие люди, которые приходят к нам за туром, зачастую, совершенно не знают, куда поехать. Начало разговора, обычно, происходит так: "Мне бы куда-нибудь поехать..." Согласитесь, очень размыто. Наша задача выявить потребность клиента, определить его требования и пожелания, и в итоге правильно выбрать вместе направлением отдыха. Стран, курортов, направлений, отелей - огромное количество. Зачастую, пообщавшись в общем направлении, мы даем клиенту пару сайтов, того же у Аккорда, у которого не десятки, а сотни туров, чтобы человек для себя изучил, что же он хочет. Многие сами садятся в сеть и изучают направления и отели. Тем более, рассказывать о турах по телефону, у нас не принято в офисе, мы обязательно приглашаем потенциального путешественника к нам в офис, чтобы побеседовать в спокойной обстановке и показать все то, что мы можем предложить.
К счастью, у нас сотни довольных клиентов, которые регулярно, несколько раз в год ездят отдыхать от нашей компании. Жаль, что у них нет времени оставить хороший отзыв о своих поездках.
С уважением, сотрудник "ТурСалона", Алина