|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 19 gegužės 2018 Parašyta: 04 birželio 2018 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
2018-05-19 nusipirkome kelionę iš TPG Diana Hotel (Ex. Kent Studyo) 4 * (rekomenduojama, išskirtinė) Icmeler mieste. Atvykę į Turkiją jie pasakė, kad viešbutį pakeitė Club Selen Hotel 4 *. Pagal atsiliepimus - baisu, už kainą - pigiau ir nerekomenduoja TPG. Į mūsų protestus oro uosto gidė pasakė, kad ji nieko nežino ir kad jos reikalas nuvežti ją į viešbutį. Pakeliui į Icmeler 2 valandas bandėme iš jos gauti kitą ekvivalentą ar geresnį, vadinamą TPG ir pan. Kijeve TPG „nustebino“ ir pažadėjo viską sutvarkyti, tačiau jie taip ir nebeskambino. Icmeler (14 val.) gidė pasakė, kad galime eiti į Silen Club ir susitvarkyti su viešbučio gidu, tai bus po 18 val. Tai yra, visa diena yra prarasta išbandymams.
Iš mūsų skrydžio „fortūna“ (pigesnis bilietas) skrendantys turistai apsigyveno Pineta klube Marmario mieste. Nusprendėme į jį pereiti, kad negaištume laiko išmontuojant TPG.
Nelaimės su TPG tuo nesibaigė. Išvykdami iš viešbučio registratūroje perskaitė, kad skrydis bus ne 5:25 į Charkovą, o 20:20 į Kijevą. Susisiekė su gidu, jis pasakė, kad tai tikriausiai klaida ir taip atsitinka. Pažadėjo patikslinti ir po to ragelio daugiau nebekėlė. Savo rizika vieną ryto išvykome į Charkovo skrydį
Nieko naujo. TPG ateina su turistais tik taip, kaip aprašyta. Jei norite sugadinti savo atostogas – paimkite bilietą per šį apgavikišką kelionių organizatorių.
Ничего нового. ТПГ поступает с туристами, только как описано. Хотите испортить себе отпуск - берите путевку через этого туроператора-мошенника.
Laba diena, brangioji Natalija! Mes radome jūsų programą sistemoje. Dėl neįsiregistravimo Dianos viešbutyje tikrai įvyko perpardavimas viešbutyje, o mes, savo ruožtu, iš anksto, dieną prieš jūsų išvykimą, apie tai pranešėme agentui ir informavome, kuris viešbutis suteiks alternatyvų apgyvendinimą. svečiai. Kadangi atsakymo nebuvo, greičiausiai viskas tvarkoje ir jokių papildomų prašymų ar pageidavimų negauta. Atvykę svečiai atsisakė registruotis į alternatyvų viešbutį ir, įvykdžius svečių pageidavimus, jiems buvo suteikta nakvynė jiems reikalingame Pineta Club 4 * viešbutyje.
Išvykimo laikas skelbiamas viešbutyje dieną prieš išvykimą. svečiai iš kitų miestų ilsisi viešbutyje, tuomet kiekvienam skrydžiui atskirai rašomas išvykimo laikas. Tačiau kiekviename informaciniame lape svečiai gali rasti savo vardus ir pavardes bei pamatyti tikrąjį tik jiems skirtą išvykimo iš viešbučio laiką.
Svečiams yra 24 valandas per parą veikianti kelionių profesionalų grupės Turkijoje karštoji linija, kuri suteiks išsamius atsakymus į svečių klausimus.
Atsiprašome už sukeltus nepatogumus, nuolat stengiamės gerinti teikiamų paslaugų kokybę ir stengiamės, kad tokios situacijos nepasikartotų.
Добрый день ,уважаемая Наталья! Мы нашли Вашу заявку в системе. Относительно не заселения в отель Diana, действительно в отеле произошла перепродажа и мы в свою очередь, заранее, за день до Вашего вылета уведомили агента об этом и сообщили в каком отеле будет предоставлено альтернативное проживание гостей. Так как ответа не последовало, вероятней всего что все в порядке и никаких дополнительных запросов или пожеланий не поступало. По прилету, гости отказались от заселения в альтернативный отель и выполнив пожелание гостей им предоставили размещение в требуемом ими отеле Pineta Club 4*.
Время вылета вывешивается в отеле накануне перед вылетом.Т.к. в отеле отдыхают гости из других городов то и время вылета пишется под каждый рейс отдельно. Но на каждом информационном листе гости могут найти свои имена и фамилии и увидеть актуальное время выезда из отеля именно для них.
Для гостей работает круглосуточная горячая линия компании Travel Professional Group в Турции, по которой предоставят исчерпывающие ответы на вопросы гостей.
Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства, мы всегда работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и работаем над тем чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Laba diena, brangioji Natalija! Mes radome jūsų programą sistemoje. Dėl neįsiregistravimo Dianos viešbutyje tikrai įvyko perpardavimas viešbutyje, o mes, savo ruožtu, iš anksto, dieną prieš jūsų išvykimą, apie tai pranešėme agentui ir informavome, kuris viešbutis suteiks alternatyvų apgyvendinimą. svečiai. Kadangi atsakymo nebuvo, greičiausiai viskas tvarkoje ir jokių papildomų prašymų ar pageidavimų negauta. Atvykę svečiai atsisakė registruotis į alternatyvų viešbutį ir, įvykdžius svečių pageidavimus, jiems buvo suteikta nakvynė jiems reikalingame Pineta Club 4 * viešbutyje.
Išvykimo laikas skelbiamas viešbutyje dieną prieš išvykimą. svečiai iš kitų miestų ilsisi viešbutyje, tuomet kiekvienam skrydžiui atskirai rašomas išvykimo laikas. Tačiau kiekviename informaciniame lape svečiai gali rasti savo vardus ir pavardes bei pamatyti tikrąjį tik jiems skirtą išvykimo iš viešbučio laiką.
Svečiams yra 24 valandas per parą veikianti kelionių profesionalų grupės Turkijoje karštoji linija, kuri suteiks išsamius atsakymus į svečių klausimus.
Atsiprašome už sukeltus nepatogumus, nuolat stengiamės gerinti teikiamų paslaugų kokybę ir stengiamės, kad tokios situacijos nepasikartotų.
Добрый день ,уважаемая Наталья! Мы нашли Вашу заявку в системе. Относительно не заселения в отель Diana, действительно в отеле произошла перепродажа и мы в свою очередь, заранее, за день до Вашего вылета уведомили агента об этом и сообщили в каком отеле будет предоставлено альтернативное проживание гостей. Так как ответа не последовало, вероятней всего что все в порядке и никаких дополнительных запросов или пожеланий не поступало. По прилету, гости отказались от заселения в альтернативный отель и выполнив пожелание гостей им предоставили размещение в требуемом ими отеле Pineta Club 4*.
Время вылета вывешивается в отеле накануне перед вылетом.Т.к. в отеле отдыхают гости из других городов то и время вылета пишется под каждый рейс отдельно. Но на каждом информационном листе гости могут найти свои имена и фамилии и увидеть актуальное время выезда из отеля именно для них.
Для гостей работает круглосуточная горячая линия компании Travel Professional Group в Турции, по которой предоставят исчерпывающие ответы на вопросы гостей.
Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства, мы всегда работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и работаем над тем чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Nieko naujo. Laikas bėga, niekas nesikeičia.
Ничего нового. Время идет, ничего не меняется.
Nieko naujo. Laikas bėga, niekas nesikeičia.
Ничего нового. Время идет, ничего не меняется.