autorius:
Paslaugos pirkimo data: 08 birželio 2018 Parašyta: 19 birželio 2018 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур, отель, авиаперелёт |
Niekam nerekomenduoju ilsėtis su TPG. 15.06 8:00 turėjo išvykti iš Lvovo į Kiprą, kuris buvo atšauktas. Dieną prieš išvykimą susisiekiau su kelionių agentūra patikslinti išvykimo laiką, man pasakė, kad skrydis bus 7.30 val. O vakare perskambino kelionių agentūros darbuotoja, kad skrydis bus vykdomas iš Charkovo 15.35, o į Charkovą iš Lvovo skris 13.35 ir atsiuntė bilietus. 00.30 paskambinau kelionių organizatoriaus karštąja linija tpg 0 (44) 545 44 44? patikslinti išvykimo laiką iš Lvovo į Charkovą, nes esame iš Ivano Frankivsko ir reikia atvykti iš anksto, į ką gavau šokiruojantį atsakymą, kad šio skrydžio nebus, o išskris 18 30 iš Kijevo ir mus autobusu nuveš į Kijevą mergina pasakė ką patikslinti ir praneš. Po valandos vėl skambinau pasitikėjimo telefonu ir išgirdau tą patį atsakymą, niekas perskambino su informacija.
6val atvykome į Lvovo oro uostą, vėl paskambinau operatorei ir ji pasakė, kad 11:30 atvyks kelionių organizatoriaus atstovas ir jam visi klausimai. Kodėl jų atstovai apie tai nepranešė?! Nes geriau miegoti nei jaudintis dėl savo turistų problemų, tegul miega ir dėl to jiems skauda galvą!
1. Kodėl kelionių organizatorius iš anksto nepranešė apie skirtumą tarp skrydžio # 1 ir skrydžio # 2 ?
2. Specialiai parinktas išvykimas iš Lvovo, nes paskelbtas patogus išvykimo, atvykimo laikas ir tiesiog atvykimas iš Ivano Frankivsko.
3. Į mano klausimą, kokia yra skrydžio atšaukimo priežastis, genialus atsakymas - skrydžio optimizavimas!
Kam pardavinėti keliones iš Lvovo, jei nėra išvykimų? Pranešk po savaitės apie skrydžio skirtumą, ilsėtis atsisakyčiau!
4. Atostogos sugadintos. Pirmoji atostogų naktis ir diena praleista Lvovo oro uoste ir pakeliui į Kijevą.
~ 70 žmonių iš Lvovo ir ~ 50 iš Charkovo, + mažyčiai vaikai marinavosi "superpatogiame" autobuse 9 valandas! Kai atvykome į Zhulyany, skrydis turėjo įvykti 22.30 val.
Niekada negalvoju, kad mūsų laikais toks požiūris į klientus yra įmanomas! Tai nėra autobuso ar traukinio bilietas už 300–400 UAH. Kas jiems suteikia licenciją?
Kadangi nusipirkome mažiausią kainą, nuo šiol ją turime! Prieš pirkdamas iš jų 100 kartų rimtai pagalvokite ir gerbkite atsiliepimus, aš to nedariau (((((
Ar galima iš jų gauti kokią nors kompensaciją?
Įdomu, kuris skrydis grįš? Keltu iš Kipro galima siųsti autobusą be garų!
Kuponas - travelpro # CY15068035
Susidaro įspūdis, Edikai, kad arba tu mus su kažkuo supainiojai, arba turi labai prieštaringos ir neįtikėtinos informacijos apie tą situaciją.
Koks atmetus mūsų elgesys jūsų darbuotojų atžvilgiu buvo pastebėtas? Kiek pamenu, autobusas dirbo visą dieną, jame galėjo būti bet kuris turistas, tiek suaugusieji, tiek vaikai.. O mes savo vaiko autobuse visai dienai nepalikome, tai tikrai.
Kalbant apie maistą - mes nieko neplovėme, absoliutus melas.
Складывается впечатление,Эдик,что либо вы нас с кем-то перепутали,либо у вас очень противоречивые и неправдоподобные сведения о той ситуации.
Какое пренебрежительное поведение с нашей стороны по отношению к вашим сотрудникам было замечено? Насколько я помню,автобус на протяжении дня был открыт,и находится мог в нем любой из туристов,как взрослый,так и ребенок.И своего ребенка мы не оставляли в автобусе на целый день,это уж точно.
По поводу еды - никого мы не вымытывали,абсолютная ложь.
Išvykimo dieną niekas, nei viešbučio direktorius, nei jūsų atstovas, nesikreipė į mus ir nieko panašaus neprašė.Tai faktas. Visa situacija tikrai susiklostė taip, kaip aš aprašiau, o ne taip, kaip tau buvo pasakyta.. Ir juo labiau su niekuo nebendravome jokiu "slengu".
Man susidaro įspūdis, kad jūsų informacija visiškai „išversta“. Gaila, kad mūsų kelionių agentūros retai pripažįsta savo neteisingą požiūrį į turistus.
В день отъезда никто,ни директор гостиницы,ни ваш представитель к нам не подходил и ни о чем подобном не просил.Это факт. Вся ситуация действительно произошла так как описанно мной,а не так как ее рассказали вам.И уж тем более ни на каком "слэнге" мы ни с кем не общались.
У меня складывается впечатление,что у вас информация полностью "вывернутая наизнанку". Жаль,что наши турфирмы,мало когда признают свое некорректное отношение к своим туристам.
Apgailestaujame, kad yra tiek daug prieštaringos informacijos apie šią situaciją. Apie šiuos incidentus mus informuoja partneriai, komandų vadovai ir dirbantys su grupe darbuotojai. Mūsų informacija buvo pateikta būtent tokia motyvacine kurtoze. Deja, atstatyti tiesą po kurio laiko gana sunku, tačiau šioje ekskursijoje ir viešbučio vadovas, ir direktorius tuo metu buvo pažymėti vidinėmis nuobaudomis, „be diskriminacijos“.
Нам очень жаль, что информация о данной ситуации кардинально расходится. Нас ставят в известность о данных происшествиях партнеры, руководители групп и персонал, задействованный в работе с группой. Наша информация была представлена именно в такой мотивации эксцесса. К сожалению, восстановить истину спустя время достаточно тяжело, но в данном туре и руководитель и директор отеля были отмечены внутренними штрафными санкциями, «без разберательст» на тот момент.
Kelionių agentūros pripažįsta savo klaidas ir dirba su savo darbuotojais bei niuansais kelionėse, atsiprašome, kad tai nevyksta viešai naudojantis „giljotina“.
Турфирмы признают свои ошибки и работают со своим персоналом и нюансами по турам, извините, что это происходит не публично с использованием «гильотины».
Kažkaip tai supranti pažodžiui. Niekas nenorėjo tavo giljotinos. Apžvalga buvo parašyta siekiant atkreipti Jūsų įmonės dėmesį į viešbučių pasirinkimą ir Jūsų darbuotojų veiksmus, o tiksliau – neveikimą nestandartinėse situacijose.
Taip pat nuoširdžiai apgailestaujame, kad informacija apie įvykį kardinaliai skiriasi. Iš to, manau, tiek jūs, tiek mūsų projektas padarėte tam tikras išvadas.
Viskas kas geriausia.
Как-то вы буквально воспринимаете описанное. Никому ваша гильотина не нужна была. Отзыв писался для того чтобы обратить внимание вашей фирмы к выбору гостиниц и действиям,вернее бездействием,ваших сотрудников в нестандартных ситуациях.
Нам тоже искренне жаль,что информация об инциденте кардинально разная. Из чего,я думаю,и вы, и наш проект,сделали определенные для себя выводы.
Всех благ.