|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 28 gegužės 2018 Parašyta: 13 birželio 2018 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
SKRYDŽIS Į LĖKTUVĄ PRALEISTAS PER TPG VADOVĄ. PINIGAI NEGRĄŽINTI.
Informaciją apie persėdimą atgal ir apie skrydį iš Dalamano į Lvovą TPG, o ypač atstovas-gidas, pranešė neteisingai, dėl to mes nepatekome į skrydį. Turėjome ekskursiją į Marmarį nuo 2018-03-06 iki 2018-10-06. 2018-06-09 15.00 rašiau TPG Viber atstovei paklausti kada bus pervežimo autobusas. Gidas man pasakė, kad informacija bus po 21:00. Be to, informacija iš gido neatėjo. Tačiau po 21:00 viešbučio registratūroje gavome tokią informaciją:
• Išvykimo data 2018-10-06
• Išvykimo laikas iš viešbučio 23.30 val
• Išvykimo laikas 03:30.
Yra visos kopijos ir patvirtinimai.
Po to 21:45 parašiau gidui, kad patikslintų informaciją apie išvykimą iš viešbučio. Rašė, kad registratūroje matėme informaciją, kad mūsų skrydis atidėtas ir išvykimas 23:30 ne šiandien, o rytoj (ty 10). Ar viskas tiesa? Įmonės atstovas patikslino, į kurį miestą skrendame.
O kai parašiau Lvovą, patvirtinau atsakymą į savo klausimą. Tai buvo 2018 m. birželio 9 d., 21.57 val. O kaip paaiškėjo, iki autobuso likus 1,5 val. Netrūko žodžių: „Ne, ruoškis, autobusas bus už 1,5 valandos“. 2018-06-10 apie 02.00 val. registratūros darbuotoja informavo, kad 2018-06-09 pas mus atvyksta pervežimas (2018-06-09 data nebuvo nurodyta jokiame dokumente), gidė paskambino į kambarį, mūsų neradome laukiančių.10 minučių, paprašė repeticisto parašo ir išėjo. Registratūros darbuotoja SAVĘS INICIATYVA paprašydama mums atsiųsti kvito kopiją ir įteikti mums 2018-10-06 apie 02:00 val.
Po to nuo 2018-06-09 23.30 val. iki 2018-06-10 02:00 N. JOKIO skambučio ar žinutės į Viber ar telefoną iš gido ar ekskursijos TPG nebuvo gauta. Jei ne registratūros darbuotoja, išvis nebūtume žinoję, kad nebuvome nuvežti į lėktuvą. Iškart perskambinome gidę, į kurią gavome šlykštų atsakymą, kur esame ir kodėl žmonės iš kitų viešbučių teisingai suprato, o mes – ne.
Kad ji mūsų turi tūkstančius ir jos pareiga nebėgti paskui mus. TPG atstovas demonstravo aplaidumą savo pareigose ir turistams, niekada neatsiprašė už susidariusią situaciją. Ji mums pasiūlė bilietų ieškoti patiems, nusipirkti už savo lėšas arba kreiptis į viešbučio registratūrą dėl bilietų. Taip pat nepateikė jokios patikimos informacijos apie vėlesnius skrydžius. Ji pasiūlė 2018-06-10 02:30 važiuoti taksi, 90 km į Dalamaną skrydžiui 03:30 į Lvovą, 2018-06-10 vidurdienį, kad nėra vietų. Paprašėme, kad surastų mums kitus skrydžio variantus, nes patys to padaryti negalėjome, tačiau apie kitus skrydžius ji nepateikė jokios patikimos informacijos nei pagal paskirties vietą, nei pagal išvykimo laiką. Visa informacija, kad ir kokia ji būtų, buvo pateikta atsitiktinai ir be tinkamo patikrinimo. Informacija keitėsi kas porą minučių. 20:00 10.06 val.
2018 metais PAGALIAU gavome bilietus iš kitos įmonės į KYIV, o ne į Lvovą, iki 2018 m. birželio 11 d. už 8000 UAH, apmokėtus savomis lėšomis. IR VISKAS PATI BAISINGĄ STRESĄ! Teko derėtis dėl nakvynės viešbutyje tęsimo, kelionėms Kijevas-Lvovas, nakvynė Kijeve. Be to, paprašėme gido, kad suorganizuotų mums pervežimą į Dalamaną. Sutikau dėl pervedimo, dar kartą supainiodamas mūsų vardus.
VISKAS BUVO APMOKĖTA SAVO LĖŠAIS DĖL TPG kaltės.
Rekomenduoju niekada nesikreipti į šią įmonę.
Kupono numeris TR 03068247
Laba diena! Mano vardas Viktorija, aš esu ICTV kanalo žurnalistė. Dabar filmuojame istoriją apie tai, kaip kelionių agentūros „mėto“ savo klientus; kuo žmonės galiausiai nepatenkinti, kaip poilsis virsta košmaru ar visai sugenda. Būtume dėkingi, jei sutiktumėte papasakoti apie savo kelionę. Ačiū iš anksto
добрый день! Меня зовут Виктория, я журналист канала ICTV. Мы сейчас снимаем сюжет о том, как "кидают" турфирмы своих клиентов; чем остаются в итоге недовольны люди, как отдых превращается в кошмар или вовсе срывается. были бы признательны, если бы Вы согласились рассказать нам о вашей поездке. Заранее спасибо
Įmonių šventės Austrijoje, 2012 m. Kalėdos
Apskritai man labai patiko kelionės į Austriją organizavimas. Labai gerai, kad iš anksto perspėjo, kad viešbutis oficialiai yra 4* faktiškai žemesnis ir klientai buvo tam pasiruošę, tad nesusipratimų ir nepasitenkinimo nekilo. Gerai, kad pagrindinė grupė gyveno tame pačiame viešbutyje, ten nesunkiai susitvarkėme. Buvo pasirinkta gera vieta ir buvo įvykdyti visi pagrindiniai reikalavimai.
Man labai patiko Olgos Shpitalenko darbas, profesionaliai, su noru ir puikiu greičiu, o tai mums labai svarbu. Labai ačiū! Anna Chornaya taip pat yra gerai padaryta. :)
Dabar ką galėčiau patobulinti:
= būtina visus savo klientus apgyvendinti viename viešbutyje, tai gana svarbu.
Visa kita buvo puiku. Aš asmeniškai puikiai praleidau laiką! Ačiū! :)
Anna G., išorinio verslo renginio Kijeve organizatorė
Корпоративный отдых в Австрии, Рождество 2012
Вцелом, мне очень понравилась организация тура в Австрию. Очень хорошо что предупредили заранее что отель официально 4* по факту ниже и клиенты были готовы к этому, поэтому не возникло никаких недоразумений и недовольств. Хорошо, что основная группа жила в одном отеле, мы там легко организовывались. Было выбрано хорошее место и удовлетворены все основные требования.
Очень понравилась работа Ольги Шпиталенко, профессионально, с желанием и отличной скоростью, что для нас очень важно. Спасибо большое! Анна Чорная тоже молодец. :)
Теперь о том, что бы я улучшила:
= нужно всех наших клиентов селить в один отель, это достаточно принципиально.
В остальном все было замечательно. Я лично отлично отдохнула! Спасибо! :)
Анна Г., организатор выездного корпоративного мероприятия, Киев
Draugai, neseniai įmonėje Zabugor.Com viskas gerai!
Naujas biuras istoriniame Kijevo centre, Arsenalnoje.
Skaitau atsiliepimus ir nustebau. Matyt, kažkas yra labai įžeistas dėl gyvenimo, nes jis išliejo tiek daug negatyvo kompanijai)). Mano šeima džiaugiasi, nes būtent šios kompanijos vaikinai puikiai suorganizavo mūsų kelionę į Braziliją. Viskas atlikta greitai ir kokybiškai. Be to, mums buvo pristatytas skrydis verslo klase, o ne ekonominė. Todėl rekomenduoju visiems.
Jei norite gražiai atsipalaiduoti, pasijusti laukiamiausiu klientu – susisiekite su mumis! Pirmą kartą susiduriu su tokia kokybiška paslauga ir dabar ši kelionių kompanija visam laikui mano širdyje!!!
Друзья, в последнее время в компании Забугор.Ком все прекрасно!
Новый офис в историческом центре Киева, на Арсенальной.
Прочла отзывы и удивлена. Видимо кто-то очень обижен на жизнь, раз столько вылил негатива на компанию)). Моя семья счастлива, т к именно ребята из этой компании великолепно организовали нам путешествие в Бразилию. Все было выполнено быстро и сверхкачественно. Более того, нам подарили перелет бизнес классом вместо эконома. Поэтому рекомендую всем.
Если хотите отдохнуть красиво, почувствовать себя самым желанным клиентом - обращайтесь! Я с подобным высочайшим сервисом обслуживания столкнулась впервые и теперь эта туркомпания в моем сердце навсегда!!!
Draugai, neseniai įmonėje Zabugor.Com viskas gerai!
Naujas biuras istoriniame Kijevo centre, Arsenalnoje.
Skaitau atsiliepimus ir nustebau. Matyt, kažkas yra labai įžeistas dėl gyvenimo, nes jis išliejo tiek daug negatyvo kompanijai)). Mano šeima džiaugiasi, nes būtent šios kompanijos vaikinai puikiai suorganizavo mūsų kelionę į Braziliją. Viskas atlikta greitai ir kokybiškai. Be to, mums buvo pristatytas skrydis verslo klase, o ne ekonominė. Todėl rekomenduoju visiems.
Jei norite gražiai atsipalaiduoti, pasijusti laukiamiausiu klientu – susisiekite su mumis! Pirmą kartą susiduriu su tokia kokybiška paslauga ir dabar ši kelionių kompanija visam laikui mano širdyje!!!
Друзья, в последнее время в компании Забугор.Ком все прекрасно!
Новый офис в историческом центре Киева, на Арсенальной.
Прочла отзывы и удивлена. Видимо кто-то очень обижен на жизнь, раз столько вылил негатива на компанию)). Моя семья счастлива, т к именно ребята из этой компании великолепно организовали нам путешествие в Бразилию. Все было выполнено быстро и сверхкачественно. Более того, нам подарили перелет бизнес классом вместо эконома. Поэтому рекомендую всем.
Если хотите отдохнуть красиво, почувствовать себя самым желанным клиентом - обращайтесь! Я с подобным высочайшим сервисом обслуживания столкнулась впервые и теперь эта туркомпания в моем сердце навсегда!!!