|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 27 rugpjūčio 2018 Parašyta: 15 rugsėjo 2018 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: отель, авиаперелёт |
Laba diena visiems! Dėl atšauktos kelionės mums su mergina buvo pasiūlytos alternatyvios atostogos Marmaryje, Turkijoje. Kelionių organizatorius -TPG. Į Kijevą patekome be incidentų. Beveik prieš išvykstant mūsų kelionių agentūra praneša, kad anksčiau užsakytas viešbutis yra užimtas ir ieškos pakaitalo. Kažkas nutiko su TPG Turkijoje. Laukėme, o dabar mums atsiunčia naują kuponą „Viber“, alternatyvų pakaitalą, 4 žvaigždučių viešbutį. Jie taip pat žada nemokamą kelionę, kad gautų kompensaciją. Šiek tiek nustebę nusprendėme, kad visko būna. Svarbiausia skristi!
„Bravo Airways“ lėktuvas pakilo tiksliai pagal tvarkaraštį, skrydis Kijevas-Dalamanas 2018-08-31. Natūralu, kad jau skrendant laukėme malonių atostogų, planavome kaip ir ką. Į Turkiją atvyko be incidentų. Įsiregistravo, gavo bagažą. Autobusai jau laukė turistų, užėmėme savo vietas. Žodį perėmė gidė Oksana. Ji papasakojo, koks gražus yra Marmario miestas, papasakojo apie turkų papročius ir pradėjo platinti bukletus su nuostabiais kraštovaizdžiais, kurių gale buvo surašytas viešbutis. Po kelių minučių ji prieina prie mūsų ir sako: „Viešbutis, kuriame turėtumėte apsistoti, buvo atšauktas. Vežame jus į kitą vietą.“ Mūsų pasipiktinimas neturėjo ribų. Turime čekį rankoje, o ji sako, kad viskas keičiasi. Per susirėmimą ji piktai metė frazę „visai negalėjo eiti“. Be to, pamatęs, kad mes laikomės savo pozicijų, jis sako: „Aš tave paleisiu, o tada pats susitvarkysiu“. Visiškas profesionalumo trūkumas. Priminsiu, lauke naktis, svetima šalis. Nuvažiavome į viešbutį ir išsikrovėme lagaminus. Gidas ėjo su mumis, sukiojosi registratūroje ir nuskrido, palikdamas mus vienus. Buvo 5 val. Turkai paėmė mūsų pasus ir pradėjo mus registruoti. Registracija užtruko beveik 6 valandas. Užsidėkite mums plastikines apyrankes, ačiū, kad pavaišinote mus pusryčiais. Bet apie 11:00 viešbučio darbuotoja mums atnešė žinią, kad mūsų rezervacija atšaukta ir TPG atstovas atvyks mūsų pasiimti ir nuvežti į kitą viešbutį. Taip pat gavome informaciją iš TPG, kad už 135 dolerius būsime apgyvendinti kitame tos pačios klasės viešbutyje. Mes esame transe. Iš principo jie atsisakė mokėti. Kaip parodė vėlesni įvykiai, veltui. Pasipiktinimas ir šokas. Atėjo kažkoks gidas Dima, nusišypsojo ir į mūsų pareiškimą, kad kreipsimės į teismą, pasakė „teisk, bet kokia prasmė?“. Kairė. Tada atvažiavo moteris, patikino, kad veža į normalų viešbutį, įsodino mane su mergina į autobusą ir nuvežė į naują vietą. Lauke diena. Kai atvykome, šokas kartojosi. Viešbutis nešvarus, virtuvėje smirda ir purvas, lėkštės suskeldėjusios ir suskilinėjusios, seni nušiurę baldai, dušo patalpoje ant sienų pelėsis ir dėmės. Trumpai tariant, 2 žvaigždučių viešbutis. Priminsiu, kad mokėjome 4 žvaigždutes ir pagal įstatymą privalome suteikti tos pačios klasės viešbutį! Paaiškėjo, kad TPG laikomi ne mes vieninteliai. Viešbutyje sutinkame grupę žmonių, kurie taip pat patyrė visus atostogų su TPG malonumus. Situacija kaip tik mūsų! Vėliau sužinojome, kad „mesti“ su „viešbučio rezervacijomis“ iš aukščiau nurodyto operatoriaus yra dalykų tvarka. Neaprašysiu visų peripetijų, moterų ašarų, nešvankių išsireiškimų, pasakysiu tik viena - už papildomą 170 USD mokestį, kurį sumokėjome už du TPG atstovui, buvome perkelti į Icmeler, į viešbutis. Tai Marmario priemiestis, tikrai graži vieta su neįtikėtinai skaidria jūra ir nuostabiais kraštovaizdžiais! Kodėl būtent čia? Marmaryje vietų nebuvo. Tokia ta „poilsio“ istorija. Pažindami žmones supratome, kad poilsis su TPG yra rusiška ruletė. Pasisekė, nepasisekė. Pridursiu, kad skrydis atgal su ne mažiau garsiomis skandalingosiomis „Bravo Airways“ taip pat nustebino, turint omenyje, kad skrydis vėlavo parą, o tai yra traukinio bilietų praradimas ir negrįžimas laiku namo.
Tikruosius trūkumus ji aprašė be fantastikos ir akimirkas, kurios nuliūdino! Tai ne pirma kompanija, kuria naudojuosi ir žinau, kaip būna, kai viskas tobula! Pati padariau išvadas. Tik tu spręsk ar verta ar ne ;)
Описала реальные недостатки без выдумок и моменты которые расстроили! Это не первая фирма, услугами которой я пользовалась и знаю, как это когда все идеально! Для себя выводы сделала. А Вы решайте стоит или нет ;)
Tikriausiai mes su Vesna7 vienu metu (2014 m. balandžio mėn.) išvykome į kelionę į Vinicą. Iš tiesų, nebuvo paskelbta pažintinė ekskursija po miestą (ne vieno žodžio, net ir mažiausiai) - tai nepavyko, „Svetlana-tour“ apie savo reputaciją visiškai negalvoja. Na, o nuolatinės nuorodos važiuojant autobusu – „tu perskaitei tai internete“ – mane įtempė. Tai kam su mumis turėti vadovą, jei skaitome internete?
Gidė į Pirogovo muziejų buvo puiki, bet tai paties gido, o ne „Svetlanos“ nuopelnas.
Taip, žadėtos ekskursijos nebuvimas nėra gyvybiškai svarbus. Bet tai paslauga, kuri nebuvo suteikta. Aš, kaip klientas, dabar kiekvieną kartą abejoju, ar vėl eiti su Svetlana-Tour? Ir aš nenoriu eiti.
Наверное, мы с Vesna7 ездили в поездку по Виннице в одно и то же время (апрель 2014). Действительно, не было заявленной обзорной экскурсии по городу (ни единого слова, даже по минимуму) - это фейл, "Светлана-тур" о своей репутации совсем не думает. Ну и постоянные отсылки во время езды в автобусе - "это вы почитаете в интернете" - меня напрягли. Так зачем с нами гид, если мы почитаем в интернете?
Экскурсовод по музею Пирогова была преотличная, но это заслуга самого экскурсовода, а не "Светланы".
Да, отсутствие обещанной экскурсии - не жизненно важно. Но это услуга, которую не предоставили. Я, как клиент, теперь каждый раз сомневаюсь, ехать ли со "Светланой-тур" еще раз? И ехать не хочу.
Nors kelionė buvo seniai, ją puikiai prisimename, tai mūsų klaida ir ją visiškai ištaisėme. Gidą pakeitėme jau seniai, nuo tada į Vinicą atvežėme daugiau nei tūkstantį turistų (kadangi ši kelionė labai populiari, renkamės pačius geriausius gidus).
Хоть поездка была уже очень давно, мы ее прекрасно помним, это наша ошибка и мы ее полностью исправили. Гида мы давно заменили,с тех пор свозили в Винницу не одну тысячу туристов ( так как тур этот очень популярен, гидов выбираем самых-самых лучших).
Išsirink sau geriausius vadovus, nes esi bukas. Arba dar geriau – išjunkite.
Выберите еще себе менеджеров лучших, потому как у вас хамки сидят. А лучше вообще закройтесь.
AtkurtiIšsirink sau geriausius vadovus, nes esi bukas. Arba dar geriau – išjunkite.
Выберите еще себе менеджеров лучших, потому как у вас хамки сидят. А лучше вообще закройтесь.
Atkurti