|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 02 birželio 2017 Parašyta: 22 birželio 2017 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Mes nusipirkome turą nuo 2017-06-02 iki 2017-06-16 Fortuna Marmaris 5 * kelionių organizatorius TPG, atvykus į Dalamaną visi turistai Fortūnoje yra sąmoningai siunčiami į Pineta Park Deluxe Hotel 4 *, kad šis viešbutis to nedaro. atitinka nurodytą informaciją TPG nenori girdėti, visur visose svetainėse nurodoma, kad šiame viešbutyje yra 4 * ir tik TPG yra 5 *.
Jie mato tokį susitarimą su viešbučiu, nes viešbutis išėmė visą informaciją apie žvaigždučių skaičių, o darbuotojai taip pat sąmoningai vengia atsakymų. TPG yra tik apgaulė!
Nepatariu naudotis kelionių organizatoriaus TPG paslaugomis !!!
Turistų atsiliepimai svetainėje ir jūsų įmonės įvertinimas kalba patys už save... jūsų koncepcijoje nurodykite neteisingą informaciją ir teigkite, kad ji yra teisinga ir taip nusprendė TPG įmonė, be jokių atsiprašymų. Mano komentarui atsakymo nereikia! Ačiū
Отзывы от туристов на сайте и рейтинг Вашей компании говорит сам за себя... в Вашем понятии указать неверную информацию и утверждать что это правильно и так решила компания ТПГ, без всяких извинений . Мой комментарий не нуждается в ответе ! спасибо
Miela Murkavasilivna!
Kruopščiai išnagrinėjome jūsų apeliaciją, dėl kurios informuojame toliau nurodytą informaciją.
Parduodant atostogas pagal Fortuna 5 * programą, turistams siūlomi viešbučiai, atitinkantys nurodytą kategoriją ir siūlomą paslaugą. Fortūnos pasiūlyme nurodomas tik regionas, kuriame turistas ilsėsis, maitinimo tipas ir apgyvendinimas kambaryje. Turistai negali savarankiškai pasirinkti tam tikro viešbučio ar iš anksto sužinoti informacijos apie apgyvendinimą. Turistams išduodami dokumentai tik nurodant Fortūną viešbučio skiltyje, maisto tipą ir viešbučio įvertinimą žvaigždutėmis. Išsamią informaciją apie nakvynę turistai sužinos tik oro uoste iš gido. Ši informacija apie 5 * viešbučių kategorijos turistų apgyvendinimo sąlygas yra oficialioje kelionių organizatoriaus svetainėje ir yra viešai prieinama internete.
Tokiu būdu turistai pagal prašymą Nr.TR02067305 buvo apgyvendinti Pineta Park 5 * viešbutyje, atitinkamai Kelionių organizatorius tinkamai įvykdė savo įsipareigojimus pagal Sutartį.
Viešbučio žvaigždučių skyrimo kriterijus nustato Turkijos Respublikos vietos valdžia, kuri aiškiai stebi teikiamos paslaugos kokybę.
Turisto apmokėtos kelionės kainos be turisto sutikimo skelbti negalime, tačiau atkreipiame dėmesį, kad nurodyta kaina yra unikali šio regiono 5 žvaigždučių viešbučiams. Turistas turėjo galimybę pasirinkti konkretų viešbutį, tačiau už ženkliai didesnę kainą nei mes siūlome pagal Fortuna 5 * programą.
Ačiū!
Уважаемая murkavasilivna!
Мы внимательно рассмотрели ваше обращение, в связи с чем сообщаем вам следующую информацию.
При продаже отдыха по программе Fortuna 5*, туристам предлагаются гостиницы, отвечающие указанной категории и предлагаемого сервиса. В предложении Fortuna указано только регион, где будет отдыхать турист, тип питания и размещения в номере. Туристы не могут самостоятельно выбрать определенный отель или узнать заранее какую-то информацию о размещении. Туристу выдаются документы только с указанием Fortuna в графе отеля, тип питания и звездность отеля. Подробную информацию о размещении туристы узнают только в аэропорту у гида. Данная информация относительно условий размещения туристов категории отеля 5 * находится на официальном сайте Туроператора и есть в общем доступе в сети Интернет.
Так, туристы по заявке № TR02067305 были заселены в гостиницу Pineta Park 5*, соответственно Туроператор надлежащим образом выполнил свои обязательства по Договору.
Критерии присвоения звезд отеля определяется местными властями Турецкой Республики, которые четко следят за качеством предоставляемого сервиса.
Мы не можем без согласия туриста опубликовать стоимость тура, которую оплатил турист, однако отметим, что указанная стоимость является уникальной для отелей 5 звезд в данном регионе. Турист имел возможность выбрать конкретный отель, однако по цене существенно выше предложенной нами по программе Fortuna 5*.
Спасибо!
Turistų atsiliepimai svetainėje ir jūsų įmonės įvertinimas kalba patys už save... jūsų koncepcijoje nurodykite neteisingą informaciją ir teigkite, kad ji yra teisinga ir taip nusprendė TPG įmonė, be jokių atsiprašymų. Mano komentarui atsakyti nereikia! Ačiū
Отзывы от туристов на сайте и рейтинг Вашей компании говорит сам за себя... в Вашем понятии указать неверную информацию и утверждать что это правильно и так решила компания ТПГ, без всяких извинений . Мой комментарий не нуждается в ответе ! спасибо
Turistas apžvalgoje aiškiai nurodė, kad Pineta parkas yra visose 4 * aikštelėse.... ir taip yra, juolab kad viešbutis net neturi savo paplūdimio... O TPG atstovė ilgai ir nuobodžiai aprašo, kaip puikūs jie, kad suteikė viešbutį 5*.Ciniška...Tačiau šiemet Marmaryje turėjome panašią situaciją...mes buvome nuvežti į ne tą viešbutį, taip pat pavyko šeimą išskirstyti į skirtingus viešbučius.Taigi , net nesistebiu. Šlykštus darbas, ypač Turkijoje!!!
Турист четко в отзыве указала,что Pineta Park на всех сайта 4*....и так оно и есть, тем более отель не имеет даже своего пляжа...А представитель ТПГ долго и нудно описывает ,какие они молодцы,что предоставили отель 5*.Цинично...Впрочем у нас была подобная ситуация в этом году в Мармарисе...отвезли не в тот отель,еще и умудрились разделить семью по разным отелям.Так ,что не удивлена даже. Отвратительная работа,особенно по Турции!!!
Turistas apžvalgoje aiškiai nurodė, kad Pineta parkas yra visose 4* aikštelėse.... ir taip yra, juolab kad viešbutis net neturi savo paplūdimio... O TPG atstovė ilgai ir nuobodžiai aprašo, kaip puikūs jie, kad suteikė viešbutį 5*.Ciniška...Tačiau šiemet Marmaryje turėjome panašią situaciją...mes buvome nuvežti į ne tą viešbutį, taip pat pavyko išskirstyti šeimą į skirtingus viešbučius.Taigi , net nesistebiu. Šlykštus darbas, ypač Turkijoje!!!
Турист четко в отзыве указала,что Pineta Park на всех сайта 4*....и так оно и есть, тем более отель не имеет даже своего пляжа...А представитель ТПГ долго и нудно описывает ,какие они молодцы,что предоставили отель 5*.Цинично...Впрочем у нас была подобная ситуация в этом году в Мармарисе...отвезли не в тот отель,еще и умудрились разделить семью по разным отелям.Так ,что не удивлена даже. Отвратительная работа,особенно по Турции!!!