|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 17 birželio 2017 Parašyta: 04 liepos 2017 |
|
Kelionių agentūra: TPG Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур, экскурсионный тур, отель, авиаперелёт |
Niekada anksčiau nesinaudojau TPG paslaugomis ir nesu patyręs tokio požiūrio.
Turą nusipirkau prieš 14 dienų. Likus 3 dienoms iki išvykimo skrydis buvo perkeltas 14 valandų (nuo 6:00 iki 20:00, tada į 17:00). Į mano klausimą kokybiškoje servise, kad aš jų malone netekau poilsio dienos, atsakė, kad kaip nors kompensuos. Ir, žinoma, jie nieko nedarė. Iš anksto paklausė dėl skrydžio keitimo atgal. Jie sakė, kad tai pavienis atvejis ir viskas grįš laiku. Atgal ta pati rigmarole su perkėlimu 12 valandų. Jei turite jungiamųjų skrydžių, kaip aš, tada pirmyn.
Buvo labai nepatenkintas. Nerekomenduoju.
Tiesą sakant, nusipirkau kiek brangesnį turą, bet su geromis išvykimo ir atvykimo valandomis, bet gavosi šlykščių. Kaip sekiau tris savaites, visi skrydžiai vyko 17:00, o kelionės parduodamos su išvykimu 6:00. Tie. apie tvarkaraštį 17.00 žino iš anksto, bet parduoda su ankstyvu išvykimu. Tai atvira apgaulė.
TPG, tu normali? Skambinau ir pasitikėjimo telefonu, ir kokybės skyriumi. Mano kelionių organizatorius atsiuntė jums prašymą el. paštu. Visi turėjo atsakymus. Kodėl jūs turite visas šias paslaugas? Ir ne skrydis, o abu skrydžiai. Kreipkitės, jūsų nuomone, tikriausiai atvykite į Kijevą ir įrašykite kreipimąsi raštu? Nėra žodžių. Nereikia kaltinti aviakompanijos, tris savaites stebėjau išvykimus. Jos visada būdavo 16.00–20.00 val., o jūs ir toliau pardavinėjote keliones 6.00 val. Skambinau į kokybės skyrių ir bandžiau taikiai išspręsti problemą, mergina pažadėjo atlyginti už šalną. Nelūžtu ir nekeičiu telefonų. Jūs turite juos sutartyje, jei norėtumėte, kad jau susisiektumėte, ir tai atrodo kaip bandymas pagerinti reputaciją
TPG, вы нормальные? Я звонил и на горячую линию и в отдел качества. Мой туроператор писал вам на почту запрос. На все были отписки. Для чего у вас все эти службы? И не рейса, а обоих рейсов. Обращаться по вашему наверно, приехать в Киев и письменно зафиксировать обращение? Нет слов. Не надо пенять на авиакомпанию, я наблюдал три недели за вылетами. Они были всегда в 16.00-20.00, а вы продолжали продавать туры на 6.00. Я звонил в отдел качества и пытался решить полюбовно вопрос, мне пообещала девушка компенсировать и мороз. Я не срываюсь и не меняю телефоны. Они есть у вас в договоре, если бы хотели уже бы связались, а так это выглядит как попытка исправить репутацию
Skrydis vėlavo dėl aviakompanijos kaltės, deja, pretenzijos nepareiškėte, bet jei kreipsitės per savo agentūrą, gausite kompensaciją pagal Frankfurto lentelę https://www.tpg.ua/ru/news/Frankfurtskaya -tablica.htm
Задержка рейса произошла по вине авиакомпании, Вы к сожалению не обращались с претензией, однако если обратитесь через Ваше агентство получите компенсацию согласно Франкфуртской таблице https://www.tpg.ua/ru/news/Frankfurtskaya-tablica.htm
TPG, ar tu normali? Skambinau ir pasitikėjimo telefonu, ir kokybės skyriumi. Mano kelionių organizatorius atsiuntė jums prašymą el. paštu. Visi turėjo atsakymus. Kodėl jūs turite visas šias paslaugas? Ir ne skrydis, o abu skrydžiai. Kreipkitės, jūsų nuomone, tikriausiai atvykite į Kijevą ir įrašykite kreipimąsi raštu? Nėra žodžių. Nereikia kaltinti aviakompanijos, tris savaites stebėjau išvykimus. Jos visada būdavo 16.00–20.00 val., o jūs ir toliau pardavinėjote keliones 6.00 val. Paskambinau į kokybės skyrių ir bandžiau taikiai išspręsti problemą, mergina pažadėjo kompensuoti užšalimą. Nelūžtu ir nekeičiu telefonų. Jūs turite juos sutartyje, jei norėtumėte, kad jau susisiektumėte, ir tai atrodo kaip bandymas pagerinti reputaciją
TPG, вы нормальные? Я звонил и на горячую линию и в отдел качества. Мой туроператор писал вам на почту запрос. На все были отписки. Для чего у вас все эти службы? И не рейса, а обоих рейсов. Обращаться по вашему наверно, приехать в Киев и письменно зафиксировать обращение? Нет слов. Не надо пенять на авиакомпанию, я наблюдал три недели за вылетами. Они были всегда в 16.00-20.00, а вы продолжали продавать туры на 6.00. Я звонил в отдел качества и пытался решить полюбовно вопрос, мне пообещала девушка компенсировать и мороз. Я не срываюсь и не меняю телефоны. Они есть у вас в договоре, если бы хотели уже бы связались, а так это выглядит как попытка исправить репутацию
Prašome kreiptis per agentūrą, kurioje įsigijote kelionę su raštiška pretenzija, kurią fiksuos operatorius. Kompensaciją gausite pagal Frankfurto lentelę https://www.tpg.ua/ru/news/Frankfurtskaya-tablica.htm
Mes tikimės.
Ačiū!
Просим Вас обратиться через агентство в котором Вы приобрели тур с письменной претензией, которая будет зафиксирована оператором. Вы получите компенсацию согласно Франкфуртской таблице https://www.tpg.ua/ru/news/Frankfurtskaya-tablica.htm
Ожидаем.
Спасибо!
Prašome kreiptis per agentūrą, kurioje įsigijote kelionę su raštiška pretenzija, kurią fiksuos operatorius. Kompensaciją gausite pagal Frankfurto lentelę https://www.tpg.ua/ru/news/Frankfurtskaya-tablica.htm
Mes tikimės.
Ačiū!
Просим Вас обратиться через агентство в котором Вы приобрели тур с письменной претензией, которая будет зафиксирована оператором. Вы получите компенсацию согласно Франкфуртской таблице https://www.tpg.ua/ru/news/Frankfurtskaya-tablica.htm
Ожидаем.
Спасибо!