наплевательское отношение представителей Пегаса

Была этим летом на Крите через Пегас.

Вылет был в 5-30 утра - без задержек, но это уже заслуга Аэрофлота.

Долго ждали курьера с документами - появился за 2 часа до вылета, хотя должен был появиться за 2.5 часа, пришлось даже звонить в компанию и спрашивать, когда же он появится.

Во время трансфера из аэропорта в отель водитель поломал ручку на моем чемодане при его подъеме для укладки в багажное отделение автобуса. До этого, в аэропорту после прилета, я пользовалась ей - все было нормально. Когда я сказала об этом сопровождающему гиду Эрфану, он ответил, что это не их (не его и водителя) дело, что помочь они мне ничем не могут и не собираются, и чтобы я обращалась к отельному гиду, отдали мне чемодан с частями ручки (причем не со всеми).

Я обратилась к гиду Айдэру, он сказал, чтобы я написала жалобу руководству и обещал, что после рассмотрения ответ мне пришлют по СМС. Я написала жалобу с просьбой починить ручку или возместить ущерб. СМС я так и не дождалась, гид при каждой нашей встрече уверял, что отправил жалобу по факсу, а перед моим отъездом сказал, что этот инцидент даже не будет рассматриваться.

Это очень некрасивый поступок со стороны работников Пегаса. Было испорчено настроение перед началом отдыха таким наплевательским отношением - ведь нас просто оставили с поломанным чемоданом и укатили. В автобусе, кроме нас, была только одна пара - можно было немного задержаться и как-то разрешить ситуацию. Было очень неприятно. Десять раз теперь подумаю, ездить ли с этим туроператором.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …