Ужасный туроператор

Недавно семьей летали в Турцию, отель long beach resort hotel & spa 5*, к отелю претензий нет, обслуживание на высоком уровне. Но вот к Pegas претензии, чуть весь отпуск не испортили.

1. Когда я в агентстве покупал путевку, то я специально, за дополнительную плату приобретал билеты, что бы рано прилететь в Турцию и поздно вылететь обратно. Каково было мое удивление, когда за 4 дня до вылета мне вручили билеты на чартерный рейс с другим временем - поздно прилетаем, рано улетаем обратно. Считая 2 дня мы потеряли, а деньги то за путевку заплачены. Самое смешное, в агентстве сказали, что билеты на обратный путь можете уже сейчас выкинуть, 99 %, что опять поменяют время вылета.

2. На собрании гид по отелю от Pegas сказала нам, что вечером перед днем вылета идите на ресепшен, увидите папку синюю папку, там должен быть листочек в котором ваше имя, время, когда за вами приедет автобус, время вылета и номер рейса. Вот пришло время вылетать, иду я на ресепшен, беру синюю папку, а листка с нашими данными нетууууу. Есть листки с данными других туристов, причем я даже нашел, что имеется вылет, как раз на то время, на которое я в агентстве приобретал билеты. Девушка гид отеля трубку телефона не берет, завтра вылет, что делать? Обратились мы к администратору отеля, она заглянула в компьютер, спросила номер нашей комнаты и сказала, что за нами приедут в 2 часа ночи. Спасибо, что хоть информацию в отель скидывают.

Автобус приехал в 3 часа ночи (уже весело), паренек называет наши ФИО, я его с ходу спрашиваю, как так то, почему не было нашей "бумажки", он жмет плечами, ничего пояснить не может. Но это все цветочки, подбегает к пареньку женщина с тремя детьми и говорит, что им тоже уже получается сегодня вылетать, а их "бумажки" тоже нет, причем администратор не владеет информацией, женщина говорит, что дозвонилась до Pegas представительства в Алании, но и там ей ничего не смогли сказать, информация о ее рейсе отсутствует. Женщину с детьми мы взяли с собой, и она в самом аэропорту, в справочной узнала, что летит, на нашем рейсе - ВЕСЕЛО.

3. Гид по отелю нам сказала, что для нас индивидуально предоставляется транспорт и мы на комфортабельном автомобиле можем съездить в любое место за любыми покупками. Мы согласились, сказали, что хотим съездить в магазин сувениров. Гид назвала торговый центр, сказала, что вас тогда туда свозят. Перед поездкой я уточнился про данный МЕГАМОЛ, выяснилось, что это самый ДОРОГОЙ магазин наверно во всей Турции, нам посоветовали место, где дешевые сувениры. И вот приехал автомобиль, т. е. микроавтобус забитый такими же туристами, как и мы. Я гиду говорю, что не хотим ехать в Мегамол, хотим туда то и нам обещали индивидуальный трансфер и в любое место, куда мы скажем, говорю, что Мегамол Мегадорогой. Гид ответила, что мы неверно поняли отельного гида. КАК можно не так понять слово ИНДИВИДУАЛЬНО!!! Вообщем ладно, думаю съездим, все равно бесплатно. Приехали, как я и предполагал, ценник там конский на все, мы ничего не купили, туристы, которые ездили с нами тоже ничего не купили, мы все начали потихоньку собираться в фае магазина. Гид нас ожидала, понимая, что все пошло не по их плану, выходит из магазина, садиться в микрик совершенно к другим туристам другого оператора, к своей знакомой. Я кинулся к гид, спрашиваю, когда мы поедем обратно. Гид отвечает, что сейчас дождемся последнюю замужнюю пару и поедем. Я закрываю дверь микрика, а он газ в пол и уезжает, гид нас всех бросила. Я стою на улице, всместе с другими туристами раскрыв рты, полностью мягко сказать обескуражен. Думаю, ну ладно поймаем такси, что делать то. И тут вообще левый Эфиоп на улице спрашивает громко long beach !!! Я к нему, говорю да, мы с этого отеля, он говорит, что вон ваш микрик подьехал. Мы и другие туристы расселись, нас повезли по отелям, но кондиционера не работал, а на улице +40 в тени.

Вообщем через Пегаса мы больше никогда отдыхать не поедем. Кидалово на дни отдыха, развод на деньги, наплевательское отношение гидов к своей работе.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …