Научите оператора Иру разговаривать!

Ужасно, отвратительно!

Вчера хотела забронировать тур в вашей шарашкиной конторе.

Девица Ирина которая работает на звонках со мной таким тоном разговаривала как будто я ей что-то должна.

Я просто хочу купить тур, я к тебе пришла, принесла деньги. Все остальное - твоя работа. Выявить мои потребности, продать мне тур! Да, я хочу чтобы мне его продали - разрисовали передо мной черты, преимущества и выгоды! Какого лешего я должна вытаскивать из тебя клещами информацию? Куда собственники бизнеса смотрят - у меня у самой магазин, выгнала бы взашей!

Я говорю - позовите мне менеджера! Не зовет. Я говорю - скажите свою фамилию - "А зачем вам моя фамилия?quot;.

Начала сыпать проф. терминами, изображая из себя профи и спеца. Потом поняла что я не турагентство (надо было сначала со мной 5 минут проговорить). Не представилась, перебивает, орет, не выслушивает. И все это с претензией.

Уважаемые собственники - почему я должна учить ваш персонал вежливости и основам маркетинга?

Почему я должна тратить свое время и нервы чтобы доделать за вас ту работу которую вы не доделали - дать понять оголтелой нахальной девице что она а. - никто, б.- клиент всегда прав, он принес деньги - остальное нужно сделать персоналу, то есть ей, и зарплату она получает именно за это и чтоименно это называется сервис?

В серьезной компании не может быть адрес корпоративной почты находится на сервисе mail.ru.

Даже простые ип-шники типа меня себе такого не позволяют.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …