Siaubingas aptarnavimas ir nepagarba klientams

Gegužės mėnesį su žmona atšventėme šeimos jubiliejų ir nusprendėme jį atšvęsti kelione į Paryžių, nes jau seniai svajojome kartu aplankyti šį miestą, Oficialiais reikalais buvome išsiskyrę, bet kažkaip nepavyko kartu . Join Up paslaugomis pasinaudojome rekomendavus kelionių agentūrai Midas, kuri mums surengė keliones. APOLLO OPERA 3 * viešbutį pasirinkome kelionių agentūros rekomendacija, užsisakėme papildomas ekskursijas, apmokėjome visą kelionės kainą. Problemos prasidėjo dieną prieš išvykimą: vietoj vėlyvojo skrydžio atgal staiga „Join Up“ per kelionių agentūrą praneša apie ankstyvą išvykimą (tai prilygsta „minus“ vienai viešnagės Paryžiuje dienai), tariamai dėl neegzistuojančio streiko. „Air France“ skrydžių vadovų, kurių jiems nepavyko sužinoti niekur Žiniasklaidoje, nei oro bendrovės interneto svetainėje, nei atstovybėje Ukrainoje. Po daugybės ginčų ir varginančio susirašinėjimo kelionių organizatorius sutiko pratęsti kelionę anksti išvykdamas kitą dieną.

Bet tai buvo tik mūsų nuotykių pradžia. atvykus į Borispolio oro uostą likus dviem valandoms iki išvykimo, prie registracijos stalo mums buvo pranešta, kad jie negalės mūsų įregistruoti skrydžiui, nes mūsų vietas perpardavė aviakompanija, o mes negalime skristi. tiesioginiu skrydžiu, bet tik su persėdimais.O Paryžiuje galime pavėluoti tik pusantros valandos.Arba pasiūlė išskristi kitą dieną (o mes turime bilietus į Mulen Ružą tą vakarą.) Nei vieno, nei kito atstovai atmintinėje nurodyta kelionių agentė nei Join Up į telefono skambučius neatsiliepė, likome patys su šia problema ir atitinkamai nusprendėme skristi, nors šventinė nuotaika buvo rimtai sugadinta.

Kažkokiu būdu pasiekę Paryžių su persėdimu Varšuvoje (o į kelionės kainą buvo įskaičiuotas tiesioginis skrydis, kuris buvo daug brangesnis), pamatėme, kad niekas mūsų nepasitinka, nes pervežimas, kuris buvo pateiktas pakete, nebegalimas. dėl to, kad atvykome vėliau. Todėl iki viešbučio teko važiuoti taksi, sumokėjus 50 eurų iš savo kišenės. Atvykus į viešbutį mūsų laukė baisus nusivylimas: tai, ką pamatėme, kardinaliai skyrėsi nuo nuotraukų Booking ir nuo aprašymo iš kelionių agentūros žodžių. Apluptos sienos, mažyčiai kambarėliai, kur dviese negalėjo prasilenkti praėjime, reikėjo tik šokti ant lovos, nušiurę baldai, lova nesuprantamos dėmės, baisios būklės vonios kambariai – štai kas mūsų laukė šventė.

Kelionė beviltiškai sugadinta, pinigai iššvaistyti ir daug (tai buvo 1513 eurų už tris paras Paryžiuje) – toks kelionių agento ir kelionių organizatoriaus darbo rezultatas.

Atvykus norėjo kažkaip išsiaiškinti tokios paslaugos priežastį, bet Join Up niekas net nenorėjo kalbėti, viskas vyko tik susirašinėjant. Viskas, ką mums pavyko kompensuoti, tai 50 eurų už pervežimą, o paskui iš kelionių agento po ilgo ir varginančio susirėmimo.

Daugiau niekada gyvenime nesinaudosiu Join Up paslaugomis ir nerekomenduoju to visiems kitiems: absoliutus neprofesionalumas, ignoravimas klientu, iškreipta informacija ir nenoras kažkaip taisyti situaciją.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …