C DSBW - больше никогда.............

Господа будущие туристы постарайтесь не связываться с турфирмой DSBW !!!

Иначе Вы рискуете в последний момент получить подпорченный тур и испорченное настроение.

Я уже 10 лет езжу посмотреть красоты Европы и знаю, как заказывать тур, чтобы отдых был качественным и в радость. Живу я в г.Ульяновск и потому, в отличии от моих московских подруг, начинаю заказывать тур заранее. Вот и в этот раз я забронировала тур «Испания - Франция - Каталония» с турфирмой DSBW за 3 месяца до начала ( 22 февраля тур с 21 мая). Автобус был в этот момент почти пустой, и я выбрала место 2С. То, что всё по моей броне так, мне подтвердил менеджер отдела «Испания» - Константин 10 мая и 15 мая .

«Дурдом» в этой фирме DSBW начался за 3 дня до начала тура. Оказывается, 15мая после обеда вернулась «начальница» этого отдела некто Катя Семчева (фамилия не точная, т.к. назвали один раз). И 18 мая она стала утверждать , что моё региональное турагентство не заказало ( не оплатило) курьерскую доставку документов. Но на сайте турфирмы DSBW значилась доставка документов фирмой в аэропорт. ( сама была рядом с менеджером, когда оформлялась заявка). И потому «наезд» менеджера-Кати был просто вероломным. Это был не просто наезд - это было вымогательство услуги - требование доп.оплаты курьера. Да, мой загранпаспорт мне привезли в 9.30 на Казанский вокзал, но я 3 дня молилась, чтобы с Настей (сотрудницей DSBW) ничего не случилось.

Но DSBW преподнесла мне ещё более весомый «сюрприз» - они убрали меня с заказанного мною места 2С. На вопрос «почему ?» и моё законное желание остаться на этом месте, Катя в объяснениях дошла до визга доказывая, что там те, кто ранее, чем я купил тур. КАТЯ Вам не стыдно врать ! ! !

Вы посадили на эти места «нужных» вам дам. И даже не попытались извиниться за свой беспредел и нахальство. Вам казалось, что я просто из прихоти настаиваю на возвращении меня на место 2С. Я это место выбирала исходя из состояния своего здоровья - у меня в правом глазу остаточное зрение - 20%. Я ничего не вижу справа ! И мне нужен обзор под левый глаз. Вы же меня переместили на 3В, т.е. я оказалась без доступа обозрения европейских красот, за которые я заплатила не малые деньги ! ! !

Да, конечно, потом в туре всё отрегулировалось. И сопровождающая группы Наталья была великолепным профессионалом. Водители вежливы и предупредительны. И место приличное нашлось ( благо автобус был не полным).

Но это всё не ваша заслуга - «офисного планктона» ! ! ! А профессионалов на линии.

Так что , кто собирается из регионов связаться с этой турфирмой DSBW хорошенько подумайте.

По возвращении из тура до поезда в Ульяновск было 10 часов, и я заходила в офис в Лубянском проезде.

Мне менеджеры в офисе заявили, что « в регионах они не нуждаются. Им хватает столичных туристов !» Вот так !

М.П.Никифорова. г.Ульяновск

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …