никогда не пользуйтесь услугами офиса DSBW на Шаболовке

Покупала путевку на себя, дочку и внучку "Экспресс-Мадрид+Гран Канария". Тур нашла через Интернет, там же заполнила лист бронирования и по дурости выбрала офис через который буду вносить деньги и оформлять документы (визы, ваучер) на Шаболовке. Более некомпетентного турагента, чем Наталья Калужских представить себе нельзя: 1)нужно было переделать ксерокс паспортов для пакета документов на визу, разместив на каждом листе 4 разворота паспорта - оказалось она не умеет обращаться со своим ксероксом (переделала ксерокс на работе сама), 2)приняла документы на визу и только через 2 дня сообщила, что даме оформляющей визы не нравится доверенность от отца ребенка (визу оформляла сама, а недовольство визовой дамы могло бы быть разрешено, если бы кто-то из них соизволил позвонить в визовый центр и уточнить возможные формы документа), 3)вернула мне только часть денег за визу, "остатки" пришлось выбивать через менеджера центрального офиса, 4) наконец получаю ваучер - задаю вопрос по его тексту и выясняю, что мадам Калужских не только не знает никакого иностранного языка, но даже не разбирает латинские буквы, поэтому ваучер с гарантией из испанского отеля на английском языке для нее ребус. Пришлось лично связываться в менеджером центрального офиса и выяснять интересовавшие меня вопросы. В результате всех мучений тур получился удачный, но благодаря хорошей работе центрального офиса DSBW и вопреки потугам офиса на Калужской.

Комментарии (1) оставить комментарий

1 комментарий

Показать другие комментарии …