Ekskursiją iš jų perkame antrą kartą ir esame patenkinti aptarnavimu. Šį kartą jau žinojome, kur einame, nes buvome tame viešbutyje anksčiau, tik paprašėme sumaitinti visus popierius ir rezervuoti kambarį, šiuo atžvilgiu jie savo funkciją atliko 10 balų.