Неудачный выбор турфирмы

Отдыхали с мужем на о. Самуи с 28.09.12 по 11.10.12. Чудесно провели время в отеле Coconut Villa, но были очень разочарованы в туроператоре Coral. В аэропорту нас встретила гид Екатерина (т.087-7144958), которая и "работала" с нами в дальнейшем. Она вручила нам по прилету сим-карту и попросила ее активировать для связи с ней. Спрашивается, что делать тем, кто в отпуске отключает телефон, чтобы от него отдохнуть! Оказалось, что в отель данный представитель приезжать не собирается ( приехала 1раз в 8 вечера, рассказала про остров и предложила экскурсии). Мы выбрали две экскурсии:1) катание на слонах, 2)яхта Red Baron. 1) В назначенное время пришли на рецепшн, прождали час, за нами никто не приехал, позвонили Екатерине и она сообщила, что это ошибка не ее, а тайцев, записавших нас на другое время...не очень убедительно. 2) Подошло время для второй экскурсии, за два дня она сообщила нам, что поездка отменяется из-за надвигающегося шторма и переносится на среду, а это сутки до нашего вылета. Я объясняю, что мы не сможем поехать на целый день, потому что надо собрать вещи и выспаться перед вылетом (лететь в Красноярск). Тогда нам предлагают укоротить экскурсию и вернуть половину стоимости, т.е. убрать завтрак, обед, плавание с маской и т.д., оставить ужин на закате и все. Мы отказались и просто хотели вернуть деньги за экскурсию. Я спросила, когда Екатерина сможет приехать в отель и передать нам деньги. Цитирую ответ: " Я не могу приехать, так как у меня полно работы, я не в потолок плюю и не отдыхаю, как вы, а работаю". В итоге нам с мужем пришлось поменять свои планы и ехать в город, чтобы встретиться там, где удобно ей и забрать деньги. Никак не ожидали такого к нам отношения, мало того, что за время отпуска с нами никак не работали и мы были сами по себе, так еще пришлось деньги свои самостоятельно забирать.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …