Автор:
Дата приобретения услуги: 15 мая 2019 Написано: 21 июня 2019 |
|
Турфирма: Coral Travel (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
10) КОРАЛ-ТРЕВЕЛ ВЫТРЕПАЛ НАМ ВСЕ НЕРВЫ В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ – представитель КОРАЛа с турецкой стороны – Васиф – сорвал нам обратный вылет и заставил нас целый день (начиная с 05-30 утра) провести на нервах, гадая – сможем ли мы вылететь домой и успеть на работу, или мы тут застрянем на неопределённый срок.
Изначально мы должны были вылетать 8-го июня, в 21-40.
По правилам мы должны были, вечером 7-го июня, после 19-00 подойти на рецепцию и посмотреть в специальном журнале время нашего вылета.
7-го июня, днём, в 14-30 нам в номер звонит этот Васиф и говорит: - «Ваш рейс откладывается на сутки (!!!), ваш номер продлён вам отелем на сутки, приходите смотреть время вашего вылета в журнале на рецепции 8-го числа в 19-00.»
Мы, доверившись компетентному заявлению представителя КОРАЛа, отложили выяснение времени вылета, как нам и сказали, до вечера 8-го июня.
7-го июня вечером мы не ходили смотреть журнал времени вылетов, и, не собирая вещи, спокойно легли спать.
В 05-30 утра 8-го июня нам звонят в номер с заявлением, что нас ждут на рецепции с вещами на выезд!!!!!!!!!!!!!!
Естественно в 5-30 мы не могли выехать, так как были не собраны вещи.
Мы остались в отеле.
С 10-ти утра началась «вторая часть марлезонского балета» - оказалось, что отель и не в курсе, про продление нам номера на сутки!!! Оказывается, отель отказывается нам его продлить под предлогом, что «нет мест», хотя мы в курсе, что только начало сезона, и в отеле полно пустых номеров!!!
«КОРАЛ» предложил нам «прелестный» вариант – выселится из номера до 12-ти утра, потусить с чемоданами до вечера в отеле, а вечером нас отвезут переночевать В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЭТО ПРОСТО ПОЛНЫЙ ФАК-АП (((((((((
Сам ВАСИФ ОКАЗАЛСЯ ПОЛНОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ИМПОТЕНТЕН!!!! Он не смог договориться ни с кем из сторон конфликта – ни с Отелем, ни с Московским офисом, ни с Турецким офисом!!!!
Он просто передал свой телефон моему молодому человеку, чтобы мы сами вели переговоры в этой ситуации, и сами разрешали эту, сложившуюся по его вине, ситуацию!!!!
В итоге мой молодой человек сделал работу этого «сотрудника» КОРАЛа, Васифа.
Оказалось, что и места в отеле есть, и нас никуда не выселят, и Московский офис напрягся и стал искать нам самолёт, на котором мы сможем полететь. Только сделал всё это не сотрудник «КОРАЛа» - Васиф, которому за это платят зарплату, и чьи это профессиональные обязанности, а мой молодой человек!
В ИТОГЕ ОКАЗАЛОСЬ: В обед, когда нам звонил Васиф, пришла первая информация о переносе вылета позже на сутки, а потом, ближе к 18-00, выяснилось, что ВЫЛЕТ ПЕРЕНЕСЛИ, наоборот, НА БОЛЕЕ РАННЕЕ ВРЕМЯ, НА 10-30 УТРА 8-го июня!
Но Васиф, ко времени приходя окончательного времени вылета, уже закончил рабочий день, и распечатывал информацию с последним уточнением времени вылета уже другой человек!
ПОЧЕМУ У КОРАЛА, КРУПНОЙ, НО ТАКОЙ БЕСТОЛКОВОЙ, КОМПАНИИ ОДНА РУКА НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАЕТ ДРУГАЯ?????
ПОЧЕМУ ТАКАЯ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТАКОЙ ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВЫЛЕТАХ ТУРИСТОВ???
Это просто катастрофически непрофессионально и допотопно!!!!! Мы больше не полетим через КОРАЛ!!!!!!!!!!!!!