|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 03 rugsėjo 2017 Parašyta: 11 rugsėjo 2017 |
|
Kelionių agentūra: Coral Travel Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Laba diena. Noriu palikti savo apžvalgą ir tikiuosi, kad ji neliks be dėmesio !!! Labai nusivylė įmonės darbu, ypač gide Marija. Kadangi vadovas sau leidžia taip elgtis, manau, tai yra apsileidimas, tas, kuris už tai atsakingas.
Vakar grįžome iš Armonia 5 * viešbučio Bodrume, Turkijoje.
Dieną prieš išvykimą priėjau prie šio viešbučio rusakalbio gido, vardu Maria. Paklausiau, kokiu laiku bus galima pamatyti informaciją apie išvykimą. Tai buvo vienintelis mano klausimas. Paprašiau tik įvardinti laiką, kada galėsiu atvykti ir pats pamatyti šią informaciją. Į ką Marija pradėjo nemandagiai elgtis su manimi, liepdama skambinti karštąja linija ir viską išsiaiškinti pati. Ji neprivalo man atsakyti. kad galėčiau nuo jos pabėgti. Dėl to ji paprasčiausiai apsisuko prieš mane ir pradėjo eiti, grubiai toliau. Mes su vyru buvome tiesiog šoke, su dviem vaikais buvome netekę... Tai Coral kompanijos veidas, kuris turėtų mums padėti mūsų reikaluose. Ar tu juokauji????
Odinės parduotuvės pardavėja priėjo prie manęs šalia esančios ir kitos firmos gidės ir tiesiog nuramino ir atsakė, kad po 18:00 bus informacija. Per vieną minutę tai yra atsakymas. Ar Marijai buvo taip sunku pasakyti? Turiu klausytis 10 minučių nemandagumo ir nemandagumo, kad pirkčiau turą iš Coral?
Šią apžvalgą paliksiu visur. Prašau jūsų imtis visų priemonių pagal šį vadovą, nes pirmą kartą jį matau! Daugiau su Coral neskrisiu. Suprantu, kad ekskursijų nepirkome, bet turime 2 mažus vaikus, nereikėjo. bet tai nėra priežastis tai daryti.
Sveiki. Nuo tada, kai buvo atidaryta įmonė pas mus su pilotais, 5 metus naudojuosi tik kelionių agentūros paslaugomis. Režisierė Anna ir jos vadovai tokie dėmesingi, kad niekur kitur tokio požiūrio nesu sutikęs. Pusę Europos jau apkeliavau ir su jais dar tiek pat keliausiu. Galbūt tai, kad buvote išsiųstas į svetainę mokytis kelionių, tik sako, kad dabar yra didžiulis kelionių organizatorių ir kelionių pasirinkimas. Asmeniškai mes patys studijuojame ekskursijas „Accord“ svetainėje, tada einame į kelionių saloną ir ten jau darome užsakymą. Pagarbiai, Grigalius
Здравствуйте. С момента открытия фирмы у нас на летчиках, уже 5 лет пользуюсь услугами только турсалона. Директор Анна и ее менеджеры настолько внимательны, что такого подхода я еще нигде не встрачал. Объездил уже пол Европы и еще столько же объезжу с ними. Возможно то, что вас отправили на сайт изучать туры, говорит только о том, что сейчас огромный выбор туроператоров и поездок. Лично мы сами изучаем на сайте Аккорда туры а потом идем в турсалон и там уже делаем заказ. С уважением, Григорий
Nors tai senas komentaras, vis tiek norėčiau atsakyti. Daugelis žmonių, kurie atvyksta pas mus į ekskursiją, dažnai nežino, kur eiti. Pokalbio pradžia dažniausiai būna tokia: „Norėčiau kur nors nueiti...“ Sutinku, labai miglota. Mūsų užduotis – identifikuoti kliento poreikius, nustatyti jo reikalavimus ir norus ir to pasekoje kartu pasirinkti tinkamą poilsio kryptį. Šalys, kurortai, kryptys, viešbučiai – didžiulis skaičius. Dažnai, pasikalbėję bendra linkme, klientui suteikiame porą svetainių, tą pačią iš Accord, kuri turi ne dešimtis, o šimtus ekskursijų, kad žmogus pats sužinotų, ko nori. Daugelis prisijungia prie tinklo patys ir tyrinėja vietas bei viešbučius. Be to, mūsų biure nėra įprasta kalbėti apie ekskursijas telefonu, potencialų keliautoją visada kviečiame į savo biurą pasikalbėti ramioje atmosferoje ir parodyti viską, ką galime pasiūlyti.
Laimei, turime šimtus patenkintų klientų, kurie reguliariai, kelis kartus per metus, atostogauja iš mūsų įmonės. Gaila, kad jie neturi laiko palikti geros kelionės apžvalgos.
Pagarbiai „TourSalon“ darbuotoja Alina
Хоть, это и давний комментарий, все равно, хотелось бы ответить. Очень многие люди, которые приходят к нам за туром, зачастую, совершенно не знают, куда поехать. Начало разговора, обычно, происходит так: "Мне бы куда-нибудь поехать..." Согласитесь, очень размыто. Наша задача выявить потребность клиента, определить его требования и пожелания, и в итоге правильно выбрать вместе направлением отдыха. Стран, курортов, направлений, отелей - огромное количество. Зачастую, пообщавшись в общем направлении, мы даем клиенту пару сайтов, того же у Аккорда, у которого не десятки, а сотни туров, чтобы человек для себя изучил, что же он хочет. Многие сами садятся в сеть и изучают направления и отели. Тем более, рассказывать о турах по телефону, у нас не принято в офисе, мы обязательно приглашаем потенциального путешественника к нам в офис, чтобы побеседовать в спокойной обстановке и показать все то, что мы можем предложить.
К счастью, у нас сотни довольных клиентов, которые регулярно, несколько раз в год ездят отдыхать от нашей компании. Жаль, что у них нет времени оставить хороший отзыв о своих поездках.
С уважением, сотрудник "ТурСалона", Алина