|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 26 gegužės 2017 Parašyta: 19 birželio 2017 |
|
Kelionių agentūra: Anex Tour Туроператор (Charkovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Pardavėme ekskursiją į Armas Labada 5* ir užsisakėme mums kambarį Armas Park 3* su vaizdu į šiukšliadėžę ir statybvietę.
Mes gyvenome 3-ioje linijoje, 400 metrų nuo Labados, ten ir nuvažiavome, bet tai niekada neapima visų kitų įspūdžių.
Kaip vėliau paaiškėjo, tai yra nusistovėjusi schema, jie jums parduoda 5 *, čekis sako Armas Labada 5 * Park standartinis kambarys. Mums nė į galvą neatėjo mintis, kad „Standard Park“ yra visiškai kitoks viešbutis ir net 3 *.
Apskritai Anex šąla ir jau po mūsų registracijos pirmą dieną iš duomenų bazės ištrynė visus mūsų duomenis, galvojo, kad uždengė pėdsakus ir mes neva niekur neskridome.
Gerai, kad bent vis tiek laiku grįžome namo, nes vaikui 11 mėnesių ir neturėjome nei jėgų, nei noro ten kelti skandalą, nors buvo verta! Dabar kartu su vadybininke iš kelionių agentūros parašėme oficialų prašymą grąžinti pinigus, visi šąla.
Taigi paduosime į teismą, tegul niekšai žino, kaip išsipelnyti iš žmonių ir nepaniekinti pakeisti net mažus vaikus. Paskutinę dieną sutikome tą pačią porą su 11 mėnesių vaiku, kuri sumokėjo 1400 USD ir taip pat buvo apsigyvenusi šiame niūriame Armas parke, apie kurį taip pat sužinojo vietoje.
Apskritai tai yra kelionių organizatoriaus ir viešbučio sukčiavimas, kurie susitaria, jei jie mano, kad jiems nėra teisingumo, tada jie labai klysta, aš turiu daug laisvo laiko pagal dekretą ir jie garantuotas bylinėjimasis, čia principo reikalas, net ne pinigų. Galbūt tai juos šiek tiek nuramins ir jiems bus gėda prekiauti sukčiavimu.
Anastasija, suprantu tavo nusivylimą ir nuotaiką, bet... Čia viskas labai skaidru, jei žiūri „šalta galva“. Tai visiškai skirtingi skaičiai. Patekote į tą, kurią nusipirkote (teisingiau būtų sakyti – „padovanojo mergina iš kelionių agentūros“). Jau supratome, kad reikia atkreipti dėmesį į kambarius „parkas“, „klubas“ ir „promo“. Pagrindiniame pastate jie arba prastesni, arba ne. Jei žalieji vadybininkai apie tai nežino, tuomet turite patys juos išmokyti ir paprašyti paskambinti kelionių organizatoriui ir išsiaiškinti, kur yra šie numeriai. Geras vadovas turėtų tai žinoti ir pamatyti savo akimis (jie turi darbo turus).
O gidė, pasiūliusi persikelti už 50 USD, pasakė, kad viskas gerai. Taigi tiesiog nuėjau į priestato vietą ir čia skirtumas tarp kambario pagrindiniame pastate ir „parko“ yra 62 doleriai. Už du 1161 ir 1223 dolerius. su išvykimu iš Kijevo. Hucksteris ar tiesiog norėjo padėti... - tai priklauso nuo jūsų.
O tada vėl prie kelionių agentūros praktikantės – kodėl ji to nesakė? Kodėl ji jums nepateikė informacijos apie šių kategorijų skirtumus ir kodėl nepasiūlė pasiimti kambario pagrindiniame pastate už 60 dolerių brangiau? ... tik ji žino.
O dėl rusų... tai atskiras pokalbis... Jų kainų etiketės visai kitokios. Į Turkiją jie skrenda 5-10 valandų. Jūs negalite palyginti su jais. Sverdlovskas (Jekaterinburgas) - nuo 1500 dolerių. Krasnojarskas ir Barnaulas nuo 2000 USD Ir skirtumas tarp kambarių "parko" ir "pagrindinio pastato" 20-40 dolerių.
Ir nesvarbu, iš kur kas skrenda – viešbutyje yra KAMBARIŲ KATEGORIJOS. Ir jų kainos skirtingos. Kur užsisakote, ten ir apsistojate.
O dabar visi ir visokie eina pas agentus – važinėti į užsienį ir degintis, ir nuotraukas siųsti į kontaktus ir „Facebook“... Ir, deja, už tai mokame savo pinigais ir nervais...
Анастасия, я понимаю Ваше разочарование и настроение, но... Здесь всё очень прозрачно, если взглянуть на это с "холодной головой". Это совсем разные номера. Вы попали в тот, который вы купили ( правильнее сказать - "вам дала девочка с турфирмы" ). Мы уже поняли, что нужно обращать внимание на номера "парк", "клаб" и "промо". Они либо хуже, либо не в главном корпусе. Если зеленые менеджеры об этом не знают, то нужно их самими учить и просить их созваниваться с туроператором и выяснять, где эти номера расположены. Хороший менеджер должен знать это и видеть своими глазами ( есть рабочие туры у них).
А гид, который предлагал за 50 долларов переселить - все нормально сказал. Вот я зашел сейчас на сайт анекса и тут разница между комнатой в главном корпусе и "парком" - 62 долларов. На двоих 1161 и 1223 дол. с вылетом из Киева. Барыга или просто хотел помочь... - это уже на ваше усмотрение.
И тут снова вернемся к стажерке в турфирме - почему она это не сказала? Почему она не предоставила вам информацию о разнице в этих категориях и почему не предложила взять номер в главном корпусе на 60 долларов дороже? ... это только ей известно.
А по поводу русских... это отдельный разговор... У них ценники другие совсем. Они летят по 5-10 часов до Турции. На них можно не равняться. Свердловск ( Екатеринбург) - от 1500дол. Красноярск и Барнаул от 2000 дол. И разница между номерами "парк" и "главный корпус" 20-40 долларов.
И откуда бы кто не летел - у отеля существуют КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ. И разные цены на них. Где бронируешь - там и живешь.
А в агенты идут сейчас все кому не лень - чтобы покататься по заграницам и позагорать и в контакт и фейсбук фотки поскидывать... И к сожалению, мы за это платим своими деньгами и нервами...
Ji peržiūrėjo informaciją apie kambarius viešbučio svetainėje. Ir jei manote, kad parko pastatas yra 5 *, tada jūs akivaizdžiai ten nebuvote. Faktas, kad ten susitikome su tais pačiais turistais iš Rusijos
kuris nuvyko į Labadą už 1400 USD ir apgyvendino juos dvokiančiame parke su vaizdu į statybvietę.
Tai tikrai nėra normalu, o viešbučio svetainėje apie parką, kuriame buvome, nėra nė žodžio. Yra ir kitas parkas, bet jo nuotraukos visai nesutampa su tuo, kuriame buvome mes.
Vargu ar visus ten siunčia tik vadybininkai praktikantai...
O Aneks atstovas viesbutyje apskritai buvo zmogus ir galvijus, pasisiūlė mums papildomai sumokėti 50 USD už perkėlimą. Nors jis tokių klausimų nesprendžia, bet iš kur jis gali žinoti, ar apskritai yra patalpų, kuriose galėtume mus perkelti.
O tai, kad Anex iš karto po mūsų registracijos pašalino mūsų dokumentus iš duomenų bazės, taip pat tikriausiai yra praktikantės vadovės kaltė, nors ji tokių įgaliojimų ir galimybių neturi. Asmeniškai mačiau, kad duomenų bazėje nėra mūsų dokumentų, išskyrus turistinę atmintinę ir rezervacijos patvirtinimą.
Niekšai vienu žodžiu, ir viskas. Už tokius pinigus geriau atostogauti į kitą šalį, o Turkija tegul toliau lenkiasi ir turkų bankrutuojantys asmenys praranda savo mirusius viešbučius. Ši paslauga neverta nė pusės to, už ką sumokėjome.
Она смотрела информацию о номерах на оф сайте отеля. И если вы думаете что корпус Парк 5*, то вы там явно не были. Дело в том, что мы познакомились там с такими же туристами из России
, которые ехали в Лабаду за 1400$, а поселили их в вонючий Парк с видом на стройку.
Это явно не нормально и на сайте отеля про Парк именно тот в котором мы были нет ни слова. Есть какое то другой парк, но фотографии его совершенно не совпадают с тем, где мы были.
Вряд ли всех отправляют туда только менеджеры стажеры...
А представитель Анекса в отеле вообще торгаш и быдло, предложил нам доплатить 50$ за переселение. Хотя он не решает такие вопросы, откуда ему знать есть ли номера что бы нас вообще переселить.
А то что наши документы Анекс удилил из базы сразу после нашего заселения, это тоже наверное вина менеджера стажера, хоть у нее и нет таких полномочий и возможности. Я лично видела, что в базе нет никаких наших документов, кроме памятки туристку и подтверждения брони.
Сволочи одним словом вот и все. За такие деньги лучше ездить отдыхать в другую страну, а Турция пусть дальше загибается и банкроты турецкие теряют свои убитые отели. Такой сервис не стоит и половины того, за что мы заплатили.
Anastasija. Apie sistemą. Paskambinau į mūsų agentūrą. Pasirodo, bet kurioje įmonėje ir bet kokioje sistemoje, atsispausdinus ir ištraukus iš ten savo dokumentus ir kelionė prasideda – automatiškai jūsų dokumentų nebėra. Nereikalinga. Jie yra jūsų rankose! Pažiūrėkite į kuponą ir sutartį – ten nurodytas kambario tipas. O jei turi STANDARTINĮ KAMBARĮ, vadinasi, tave apgavo ir reikia reikalauti kompensacijos. O jei turite - PARKO STANDARTINIS KAMBARYS - tuomet buvo atsiskaityta pagal perkamą kategoriją.
Man žmogiškai ir nuoširdžiai gaila, kad dėl vieno žmogaus (jei ją taip galima pavadinti. Jei ji turi vaikų, prisimins savo poelgį) tau kyla bloga nuojauta apie šalį ir kitus žmones. Į Turkiją stengiamės skristi ne kartą per metus. Ir patariu vėl skristi, tik į kitą viešbutį ir iš kitos kelionių agentūros.
Анастасия. По поводу системы. Позвонил я в наше агентство. Оказывается это в любой компании и в любой системе, после того как вы распечатали и вытянули оттуда свои документы и начинается тур - автоматически больше нет там ваших документов. Нет необходимости. Они же у вас на руках! Посмотрите ваучер и договор - там указан тип номера. И если у вас STANDARD ROOM - то вас надурили и нужно требовать компенсации. А если у вас - PARK STANDARD ROOM - то вас заселили согласно купленной категории.
Мне по человечески и искренне жаль, что из-за одного человека ( если можно её так назвать. Будут у нее дети - вспомнит свой поступок), у вас остался плохой осадок о стране и других людях. Мы в год стараемся не один раз летать в Турцию. И советую вам еще полететь, только в другой отель и от другой турфирмы.
Anastasija, suprantu tavo nusivylimą ir nuotaiką, bet... Čia viskas labai skaidru, jei žiūri „šalta galva“. Tai visiškai skirtingi skaičiai. Patekote į tą, kurią nusipirkote (teisingiau sakyti – „padovanojo mergina iš kelionių agentūros“). Jau supratome, kad reikia atkreipti dėmesį į kambarius „parkas“, „klubas“ ir „promo“. Pagrindiniame pastate jie arba prastesni, arba ne. Jei žalieji vadybininkai apie tai nežino, tuomet turite patys juos išmokyti ir paprašyti paskambinti kelionių organizatoriui ir išsiaiškinti, kur yra šie numeriai. Geras vadovas turėtų tai žinoti ir pamatyti savo akimis (jie turi darbo turus).
O gidė, pasiūliusi persikelti už 50 USD, pasakė, kad viskas gerai. Taigi tiesiog nuėjau į priestato vietą ir čia skirtumas tarp kambario pagrindiniame pastate ir „parko“ yra 62 doleriai. Už du 1161 ir 1223 dolerius. su išvykimu iš Kijevo. Hucksteris ar tiesiog norėjo padėti... - tai priklauso nuo jūsų.
O paskui vėl prie kelionių agentūros praktikantės – kodėl ji to nesakė? Kodėl ji jums nepateikė informacijos apie šių kategorijų skirtumus ir kodėl nepasiūlė pasiimti kambario pagrindiniame pastate už 60 dolerių brangiau? ... tik ji žino.
O dėl rusų... tai atskiras pokalbis... Jų kainų etiketės visai kitokios. Į Turkiją jie skrenda 5-10 valandų. Jūs negalite palyginti su jais. Sverdlovskas (Jekaterinburgas) - nuo 1500 dolerių. Krasnojarskas ir Barnaulas nuo 2000 USD Ir skirtumas tarp kambarių "parko" ir "pagrindinio pastato" 20-40 dolerių.
Ir nesvarbu, iš kur kas skrenda – viešbutyje yra KAMBARIŲ KATEGORIJOS. Ir jų kainos skirtingos. Kur užsisakote, ten gyvenate.
O dabar visi ir visokie eina pas agentus – važinėti į užsienį ir degintis, ir nuotraukas siųsti į kontaktus ir „Facebook“... Ir, deja, už tai mokame savo pinigais ir nervais...
Анастасия, я понимаю Ваше разочарование и настроение, но... Здесь всё очень прозрачно, если взглянуть на это с "холодной головой". Это совсем разные номера. Вы попали в тот, который вы купили ( правильнее сказать - "вам дала девочка с турфирмы" ). Мы уже поняли, что нужно обращать внимание на номера "парк", "клаб" и "промо". Они либо хуже, либо не в главном корпусе. Если зеленые менеджеры об этом не знают, то нужно их самими учить и просить их созваниваться с туроператором и выяснять, где эти номера расположены. Хороший менеджер должен знать это и видеть своими глазами ( есть рабочие туры у них).
А гид, который предлагал за 50 долларов переселить - все нормально сказал. Вот я зашел сейчас на сайт анекса и тут разница между комнатой в главном корпусе и "парком" - 62 долларов. На двоих 1161 и 1223 дол. с вылетом из Киева. Барыга или просто хотел помочь... - это уже на ваше усмотрение.
И тут снова вернемся к стажерке в турфирме - почему она это не сказала? Почему она не предоставила вам информацию о разнице в этих категориях и почему не предложила взять номер в главном корпусе на 60 долларов дороже? ... это только ей известно.
А по поводу русских... это отдельный разговор... У них ценники другие совсем. Они летят по 5-10 часов до Турции. На них можно не равняться. Свердловск ( Екатеринбург) - от 1500дол. Красноярск и Барнаул от 2000 дол. И разница между номерами "парк" и "главный корпус" 20-40 долларов.
И откуда бы кто не летел - у отеля существуют КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ. И разные цены на них. Где бронируешь - там и живешь.
А в агенты идут сейчас все кому не лень - чтобы покататься по заграницам и позагорать и в контакт и фейсбук фотки поскидывать... И к сожалению, мы за это платим своими деньгами и нервами...
Anastasija. Apie sistemą. Paskambinau į mūsų agentūrą. Pasirodo, bet kurioje įmonėje ir bet kokioje sistemoje, atsispausdinus ir ištraukus iš ten savo dokumentus ir kelionė prasideda – automatiškai jūsų dokumentų nebėra. Nereikalinga. Jie yra jūsų rankose! Pažiūrėkite į kuponą ir sutartį – ten nurodytas kambario tipas. O jei turi STANDARTINĮ KAMBARĮ, vadinasi, tave apgavo ir reikia reikalauti kompensacijos. O jei turite - PARKO STANDARTINIS KAMBARYS - tuomet buvo atsiskaityta pagal perkamą kategoriją.
Man žmogiškai ir nuoširdžiai gaila, kad dėl vieno žmogaus (jei ją taip galima pavadinti. Jei ji turi vaikų, prisimins savo poelgį) tau kyla bloga nuojauta apie šalį ir kitus žmones. Į Turkiją stengiamės skristi ne kartą per metus. Ir patariu vėl skristi, tik į kitą viešbutį ir iš kitos kelionių agentūros.
Анастасия. По поводу системы. Позвонил я в наше агентство. Оказывается это в любой компании и в любой системе, после того как вы распечатали и вытянули оттуда свои документы и начинается тур - автоматически больше нет там ваших документов. Нет необходимости. Они же у вас на руках! Посмотрите ваучер и договор - там указан тип номера. И если у вас STANDARD ROOM - то вас надурили и нужно требовать компенсации. А если у вас - PARK STANDARD ROOM - то вас заселили согласно купленной категории.
Мне по человечески и искренне жаль, что из-за одного человека ( если можно её так назвать. Будут у нее дети - вспомнит свой поступок), у вас остался плохой осадок о стране и других людях. Мы в год стараемся не один раз летать в Турцию. И советую вам еще полететь, только в другой отель и от другой турфирмы.