|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 21 lapkričio 2017 Parašyta: 11 sausio 2018 |
|
Kelionių agentūra: Anex Tour Туроператор (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Zgіdny vіdnosno gіdіv аnex turas. Ne patys geriausi žmonės. Bagato su jais vargo. Taip pat ir liūdesys dėl kelionės kainos. Paieškoje rodau vieną kainą, jei pradėtum rezervuoti, už lėktuvo bilietus galėtum mokėti papildomai. Kainos pasikeičia per minutę. Reisi turi būti perkeltas.
Darbe su šiuo operatoriumi tokio skaidrumo nėra. Todėl pagalvokite, ar tokie niuansai jums tinka, ir iš anksto pasiruoškite, kad būsite kažkoks neatitikimas
Noriu padėkoti „Feria“ profesionalų komandai už profesionalų „London Avia“ turo (28.06-07.07) sutrikdymą, globojant „Dokumentai Varšuvoje, ką mes galime padaryti“
Iš pradžių mane pribloškė vadovų Alenos Dovženko ir Co abejingumas.
1) paraiška ekskursijai pateikta 2013-05-23 su prašymu kuo greičiau pasirinkti viešbučio variantus (3-4 *) nuo 06-28 iki 07-07
bet kurio viešbučio pasirinkimas užtruko 6 dienas!!!
2) Gegužės 29 pasiūlė 1 variantą, iš beviltiškumo sutarėme su kvailiu, reikėjo tuoj pat nutraukti santykius su Fairy (kitos firmos siūlė max 2 dienas).
Nuolatiniai skambučiai tik iš mūsų pusės, nuolatos frazė „tu nesijaudink“.
3) Pilnas dokumentų paketas pateiktas 2013-05-30 ketvirtadienį, penktadienį 2013-05-31 16-45 skambino vadybininkė, ar mums tinka vizitas į ambasadą birželio 7 d. Atsakiau, kad esu patenkinta. Jie pažadėjo perskambinti. Norėčiau sužinoti, ar mūsų vizitas įvyks birželio 7 d. Jei taip, kiek laiko. Kur ir kada gauname dokumentų paketą su viešbučio rezervacija, lėktuvo bilietais ir konsulinio mokesčio apmokėjimu. Atsakymo nebuvo.
Paaiškėjo, kad buvome užsakyti tik 10.06!!!!
4) Birželio 10 d. buvo išsiųsta atmintinė apie susitikimą 14-00 prie vizų centro su įmonės atstovu (be vardo, be telefono numerio). Atvykome 13:30. Stovėjome prie įėjimo iki 14:00, tada paskambinome Fairy. Buvome paprašyti užsirašyti Liudmilos atstovės telefono numerį, kuri visą laiką TYMIAI sėdėjo prie vizų centro ant maišelio pavadinimu „Feeria!
Kai surinkome jos numerį ir radome ją tarp minios, atsakymas buvo: "Negaliu visiems perskambinti. Per daug žmonių!"
5) bendraujant vizų centre su manimi - Polynskaya Olga Leonidovna, buvo rasta klaida pildant anketą (išvykimo data RUG 13 d. atvykimas 07 LIEP 13)
Operatorė paklausė, kaip psichiškai normalus žmogus gali atvykti rugpjūčio 28 d., o grįžti liepos 7 d. Pamatysime mano reakciją, patarė pataisyti rankiniu būdu birželio 28 d.
6) Liudmida atsakė, kad Ferijos vizų skyriuje buvo padaryta klaida. Kai išėjau iš konsulato ir paskambinau Ferijai, aiškaus atsakymo negavau...
7) 12.06 pavyko „išplėšti“ sutarties formą. Namai buvo užpildyti ir perduoti Alenai Dovženko. Ji pasakė, kad jie bus pasirašyti 06.17. 18.06 atvykus į Feriją paaiškėjo. kad niekas nežino kur jie yra. Pasiūlė rašyti dar kartą! Birželio 19 dieną kurjeris pagaliau jų nepamiršo... Sutartis eurais, o tai prieštarauja Ukrainos įstatymams.
Sutartis 19.06 - apmokėjimas už kelionę 30.06 100% - 27981 UAH. 60 kapeikų ir 04.06 už bilietus 5840 UAH.
Mano advokatas darbe šiek tiek pasakė – 100% laimėjimas teisme. Kaip jautėtės...
8) šios liūdnos istorijos 1-ojo turo finalas - be pasų 2013-06-27
Neskrendam 2013-06-28 - sugadintos atostogos, pinigų trūkumas, sugadinta nuotaika...
Duzhe PASAKAS
Diakuemo, ale, tebūnie...
Хочу поблагодарить профессиональную комманду Феерии за профессиональный срыв тура "Лондон Авиа"(28.06-07.07) под эгидой "документы в Варшаве что мы можем сделать"
Изначально поразил пофигизм менеджеров Алены Довженко и Ко.
1) заявка на тур была подана 23.05.2013 с просьбой как можно быстрее подобрать варианты отелей (3-4*) с 28.06 по 07.07
подбор хоть-какого отеля занял 6 дней!!!
2) 29.05 предложили 1 вариант , мы от безнадеги согласились с дуру, нужно было сразу разорвать отношения с Феерией (другие фирми предлагили за 2 дня максимум).
Постоянные звонки только с нашей стороны, постоянно фраза "вы не волнуйтесь".
3) Полный пакет документов подала в четверг 30.05.2013, в пятницу 31.05.2013 в 16-45 был звонок менеджера, устраивает ли нас визит в посольство на 7 июня. Я ответила, что устраивает. Обещали перезвонить. Хотелось бы знать , состоиться ли наш визит 7 июня. Если да, то на какое время. Где и когда мы получаем пакет документов с бронью отеля , авиабилетов и оплатой консульского сбора. Ответа не последовало.
Оказалось, нас записали только на 10.06!!!!
4) 10.06 прислали памятку о встрече в 14-00 возле визового центра с представителем фирмы (не имени, не телефона) . Мы пришли к 13-30. Постояли возле входа до 14-00, затем перезвонили в Феерию. Нас попросили записать телефон представителя Людмилы, которая ТИХОНЕЧКО все енто время сидела возле визового центра на кулечке "Феерия!
Когда мы набрали ее номер и нашли ее среди толпы, последовал ответ: "Я не могу всем перезвонить.ОООчень много народу!"
5) при общенни в визовом центре у меня - Полынской Ольги Леонидовны, была обнаружена ошибка в заполнении анкеты (дата вылета 28 AUG 13 прилет 07 JUL 13)
Оператор спросила каким образом психически нормальный человек может прилететь 28 августа и вернуться 07 июля. Увидем мою реакцию, посоветовала исправить на 28 июня вручную.
6) Людмида ответила, что ошибку допустили в визовом отделе Феерии. Выйдя из консульства и перезвонив в Феерию, я так и не добилась вразумительного ответа....
7) 12.06 удалось "выдрать" бланк договора. Заполнили дома и передали Довженко Алене. Сказала, что будут подписаны 17.06. 18.06 придя в Феерию оказалось. что никто не знает, где они. Предложили написать еще раз!!!! 19.06 курьер наконец не забыл их... Договор в эвро, что противоречит украинскому законодательству.
Договор 19.06 - проплаты тура 30.06 100% - 27981 грн. 60 коп и 04.06 за билеты 5840 грн.
Мой юрист на работе сказал чуть что - 100% выигрыш в суде. Как чувствовал...
8) финал 1 тура ентой печальной истории - нет паспортов 27.06.13
Мы не летим 28.06.13 - испорченный отпуск, отсутствие денег, испорченное настроение...
Дуже ФЕЕРИЧНО
Дякуємо, але, далі буде...