sukčiai

2014 m. balandžio 20 d. išsiuntėme prašymą rezervuoti kelionę:

„Ispanija 3* PRESIDENT CALELLA 3 Costa del Meresme

Išvykimas birželio 14 d. 14 dienų pusryčiams ir vakarienei - 64,00 tr dviems.

SVARBU - kambarys su balkonu prie jūros ir atskiromis lovomis,

Pugačiova Anžela Aleksejevna 1974-04-28

Drobotenko Valentina Fedorovna gimė 52 04 13 kelionių agentūrai Boomerang LLC, generalinė direktorė Stepanova I.N.

30.04.14 sumokėjome už kelionę pilnai ir gavome turistinį čekį Nr.000097 serija _3_A_, apmokėjimo kvitą ir sutartį Nr.449. Stepanova I.N. ji patikino, kad turas užsakytas ir likus 2-3 dienoms iki išvykimo gausime dokumentų paketą kelionei.

Likus dienai iki išvykimo Stepanova pranešė, kad iškilo problemų – kažkas persakinėjo kelionę ir negalime vykti apmokėtai kelionei sutartyje ir kelionių pakete nurodytomis sąlygomis. Ji pasiūlė rinktis ekskursiją iš turimų.

Dėl to, kad darbe esame griežtai pririšti prie atostogų grafiko, buvome priversti sutikti. Stepanova teigė, kad šiuo metu į Maljorką vyksta tik 10 dienų kelionės, kurios yra daug brangesnės, tačiau ji pasirengusi papildomai mokėti, kad mes ištaisytume situaciją. Ji taip pat pažadėjo, kad kelionių agentūros lėšomis dviem dienoms užsakys mums viešbutį Barselonos centre, kurį planavome aplankyti, pasirinkę pirminę kelionės vietą.

Sutarėme dėl ekskursijos Arenale, Maljorkoje, kur mums buvo pasiūlytas geras viešbutis ir netoli jūros bei salos sostinės.

Vakare prieš išvykstant Stepanova vėl pranešė, kad ir šios kelionės užsakyti neįmanoma ir pasiūlė kitą variantą, kurio tuo metu jau nebeturėjome galimybės patikrinti. Tuo pačiu Stepanova patikino, kad tai puiki vieta ir labai geras viešbutis, o tai, kad viešbučio čekis turi dvi žvaigždutes, yra klaida.

Ji taip pat mums pasakė, kad už mūsų kelionę sumokėjo 18 tūkstančių rublių, neskaitant sumos, kurią sumokėjome už žalą.

Atvykę į Maljorką susidūrėme su tuo, kad kelionių organizatorius LLC „Versa“ iš kelionių agentūros LLC „Boomerang“ negavo lėšų mūsų kelionei. Tuo metu Stepanovos nei mes, nei kelionių organizatorius negalėjome rasti – biuras buvo uždarytas, telefonais neatsiliepė.

Kelionių organizatorius „Versa LLC“ pareikalavo, kad mes per giminaičius Sankt Peterburge sumokėtume visą kelionės kainą į „Versa LLC“ kasą - 65 tūkst. rublių (mes sumokėjome „Boomerang LLC“ 64 tūkst. rublių, o Stepanova pasakė, kad sumokėjo dar 18). tūkstančius rublių už mus rublius).

Sakėme, kad už mūsų kelionę sumokėjo kelionių agentas - Boomerang LLC, jų civilinė atsakomybė yra apdrausta, o Versa bet kokiu atveju gali gauti pinigų už kelionę arba iš Boomerang LLC, arba iš savo draudimo bendrovės.

Į ką mums buvo pasakyta, kad jie šito nedarys, o jei nesumokėsime į kasą 65 tūkstančių rublių, jie atšauks viešbučio rezervaciją ir skrydį atgal į Sankt Peterburgą. Tris dienas buvome priversti nuolat būti šalia viešbučio administracijos, bendraudami telefonu ir internetu (tuo pačiu metu bendravimui išleidome nemažas sumas). Trečią dieną Versa LLC mus informavo (ir atsiuntė pranešimą), kad mes nenorime mokėti už ekskursiją (vėl) į jų kasą, kitu skrydžiu mus išveža iš viešbučio. Atsisakėme ir pasakėme, kad skrisime pagal turimus bilietus – liepos 26 d. Į ką mums pasakė, kad atšauks bilietus ir mes negalėsime skristi.

Susisiekėme su asociacija Turppomoshch, su direktoriumi, kuris bandė mums padėti - jis derėjosi su Versa LLC, ko pasekoje buvo priimtas sprendimas, kad už viešbutį turime sumokėti iki išvykimo datos - liepos 26 d.

Proceso metu mes ne kartą bandėme susisiekti su Boomerang LLC - nesėkmingai.

2014 m. liepos 18 d., trečią dieną, kai bandome spręsti klausimus dėl būsimos viešnagės atostogauti, iš Stepanova (Boomerang LLC) atėjo SMS žinutė, kad ji sumokėjo mūsų kelionės išlaidas į Versa LLC kasą. „Boomerang LLC“ neužsisakė viešbučio Barselonoje.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …