baisus darbuotojų nekompetencija ir neatidumas.

Skaitau atsiliepimus ir galvoju „kodėl aš jų neskaičiau anksčiau?“. Mano situacija labai panaši į kitų.

Kreipėmės į juos dėl Italijos vizos, ir jie mus nuvežė skubiai, nes. Man reikėjo vizos per savaitę. Pirmas skambutis buvo trečiadienį.

Visus reikalingus dokumentus jau buvome surinkę, tad „darbiečiams“ tereikėjo juos patikrinti ir užsisakyti viešbutį – skrydį.

Penktadienį atvykstame anketai ir rezervacijai į vizų centrą. O ten mus atsisako, nes laikinoji registracija turi buti bent menesio senumo, o pas mus buvo visiskai nauja. Dėl to dėl darbininkų nekompetencijos jau praradome tris dienas, o nuo to laiko Penktadienį tada vėl galėsime pateikti dokumentus tik po savaitgalio. Skubiai darome registracija atgaline data, sutariame su sh-t, kad pataisys ir is naujo parengs dokumentus.

Pirmadienio rytą vizų centras vėl atsisako, nes neteisingai surašyta pažyma iš darbo.

Vėl kyla klausimas: kodėl „profesionalai“ (kaip skelbiasi svetainėje) to nepatikrino? Skubiai turiu viska perdaryti, puse dienos prarandu kelyje pagalbos, atitrūkti nuo darbų.

Gerai, kad VC sutiko dokumentus priimti vėliau tą pačią dieną. Bet štai ir paskutinė staigmena: anketoje darbininkai suklydo su data, todėl paprašėme vizos 2016 metams (o kieme 2017 m. vidurys), tad anketą teko skubiai perrašyti „ant kelio“. “.

Na ir finalas: eilinė viza padaroma per 4 dienas, tad nesunkiai gausime. Tuo pačiu metu jie apmokestino mus kaip skubų (apie 10 tūkst. rublių vietoj 6 už įprastą). Už ką permokame, visiškai neaišku. O už kokias „paslaugas“ mokėjo, taip pat neaišku.

Skambinau vadovybei, išreiškiau nepasitenkinimą darbuotojų nekompetencija. Mane patikino, kad visur yra žmogiškasis faktorius, žadėjo tobulėti ir primygtinai reikalavo, kad duočiau antrą šansą.

Sutarėme, kad mums vėl duos vizą už mokestį. Kvailai sutikau.

Ir tada vėl reikėjo kreiptis dėl vizos. Viską turėjau daryti pačiam. Nėra jokių sunkumų užsisakyti viešbutį ir užpildyti anketą, vien dėl to, kad tai kainuos „kainuos“, nusprendžiau sutaupyti savo 15 minučių. Ir veltui, vėl prarastos kelios valandos. Šį kartą nusprendžiau pasinaudoti galimybe dokumentus į EK pateikti vėliau nei įprastai, nors ir brangiau, bet nuo darbų atitrūkti nereikės.

Pirmiausia jiems paskambinau, kad patikslinčiau detales. Apie tai, kad VTS turi „prame time“ paslaugą, darbuotojui neteko girdėti, žadėjo patikslinti ir perskambinti. Jie per dieną neskambino, todėl paskambinau dar kartą. Vėl pažadėjo išsiaiškinti ir perskambinti. Ir vėl diena praėjo tyloje.

Po trečio skambučio jie išsiaiškino su papildomomis paslaugomis, kažkodėl nemoka svetainėje pasirinkti elemento „prime time“, paaiškinimo tam nėra.

Sutarėme, kad su jų pagalba vis tiek gaunu vizą, po pietų man atveža paruoštus dokumentus, o aš vyksiu pagal susitarimą geriausiu laiku. Ryte skambinu Julios kontaktiniam asmeniui, kad pasiaiškintų, ar viskas tvarkoje. Julija visiškai nežino, kad prašiau užregistruoti vakarui, mane surašė 15 valandų. Tuo metu ji laukia mano "kurjerio" dokumentų taip pat iki 15. KODĖL aš atsiųsiu ką nors dokumentų tuo pat metu, kai atvyksiu pati? Smegenys, kaip įjungti šiuos darbuotojus, tikriausiai nebuvo išmokytos. Tuo pat metu Julija rėkė ant manęs, kad ji nebuvo perspėta dėl vėluojančio įrašo ir „išsiųsta“ sutvarkyti š-t.

Togoje po dar vienos skambučių serijos į biurą, paskui pas vadybininką pagaliau sužinau, kad niekas manęs neketina užregistruoti geriausiu laiku, o man geriau paimti pinigus ir viską daryti pačiam. Bet laikas prarastas, net jei aš pats parašysiu dabar, tai bus tik pirmadienį, todėl turėjau vidury dienos išeiti iš darbo ir bėgti į EK prašyti vizos.

Na, bent jau šį kartą dokumentuose nebuvo jokių stulpelių.

ir viso šito spektaklio eigoje išsiaiškinu, kad sh-t turi keletą partnerių, kurie pildo anketas ir atlieka rezervacijas, todėl jų komisiniais išauga vizų tvarkymo paslaugų kaina. Tada man pasidarė dar nesuprantama, bet kodėl š-t ima už jo paslaugas? Dokumentai netikrinami, anketą ir rezervaciją jiems atlieka kiti.

Apatinė eilutė: tvirti nervai ir laiko švaistymas. Daugiau su jais nedirbsiu ir neketinu suteikti jiems dar vienos galimybės tobulėti.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …