Pegaso atstovų nepaisymas

Šią vasarą buvo Kretoje per Pegasą.

Skrydis buvo 5-30 ryto – be vėlavimo, bet tai jau Aeroflot nuopelnas.

Ilgai laukėme kurjerio su dokumentais - jis pasirodė likus 2 valandoms iki išvykimo, nors turėjo pasirodyti likus 2,5 val., net teko skambinti į įmonę ir pasiteirauti, kada jis pasirodys.

Pervežimo iš oro uosto į viešbutį metu vairuotojas nulaužė mano lagamino rankenėlę, keldamas jį, kad įdėtų į autobuso bagažo skyrių. Prieš tai oro uoste po atvykimo naudojau - viskas buvo gerai. Kai apie tai pasakiau lydinčiam gidui Erfanui, jis atsakė, kad tai ne jų (ne jo ir vairuotojo) reikalas, kad jie man padėti negali ir nieko neketina daryti, todėl kreipiausi į viešbučio vadovą, jie man davė lagaminą su rankenos dalimis (ir ne su visais).

Kreipiausi į gidą Ayder, jis liepė parašyti skundą vadovybei ir pažadėjo, kad apsvarsčius atsakymą man atsiųs SMS žinute.

Parašiau skundą, prašydama sutaisyti rašiklį arba atlyginti žalą. SMS nelaukiau, gidė kiekviename mūsų susitikime tikino, kad atsiuntęs skundą faksu, o prieš man išvykstant pasakė, kad šis incidentas net nebus svarstomas.

Tai labai bjaurus Pegaso darbuotojų poelgis. Nuotaiką prieš atostogų pradžią sugadino toks požiūrio nepaisymas – juk tiesiog likome su sulūžusiu lagaminu ir išvažiavome. Autobuse, be mūsų, buvo tik viena pora - buvo galima šiek tiek pabūti ir kažkaip išspręsti situaciją. Buvo labai nemalonu. Dabar dešimt kartų pagalvosiu, ar eiti su šiuo kelionių organizatoriumi.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …