gera žinoti

Alfa-Travel (toliau – A-T)... Su šia „maloni“ kompanija susipažinome 2010 metų lapkričio pabaigoje, likus pusmečiui iki kelionės. Vieną iš prizų laimėjome A-T atstovų viešose Sankt Peterburgo vietose surengtoje loterijoje. O norint gauti prizą reikia atvykti į biurą, esantį Čaikovskio gatvėje, į šios kelionių agentūros organizuojamą šeimos klubo atostogų pristatymą. Mano šeimą sudaro 4 žmonės. Aš, žmona, du vaikai 10 ir 8 metų. O kelionę į Ispaniją kaip tik planavome 2011 metų gegužės pabaigoje arba birželio pradžioje. Žodžiu, pati sėkmė atiteko į rankas ir buvo nuodėmė atsisakyti likimo šypsenos. Pristatyme vadovai draugiškai ir spalvingai išdėstė mūsų būsimas atostogas ir, žinoma, susidėliojo kelionės biudžetą. 4 žvaigždučių viešbutis! Santa Susanna mieste, netoli nuo Barselonos! Bilietai į abi puses visai šeimai (Sankt Peterburgas-Barselona-Sankt Peterburgas) tik 1200 eurų! Blimey!

Be to, oro linijos dažnai taiko sezonines nuolaidas, o tada A-T mielai parduos mums šiuos bilietus tokiomis kainomis, kurios yra tiesiog juokingos! Ar reikia vizų? esate laukiami! Viskas mūsų mylimiems klientams! Vis labiau darėsi akivaizdu, kad pasakiškų atostogų organizavimas mano šeimai – pačiose patikimiausiose rankose. O tai – šlovingos kelionių agentūros vadovų rankos. Belieka išsiaiškinti įmokos dydį už dviejų savaičių viešnagę mūsų pasirinktame 4 žvaigždučių viešbutyje. Dieve, koks stebuklas! Šiandien yra tokia diena, kuri nutinka kartą gyvenime. Laimėjome nemokamą savaitės nakvynę dviems viešbučio apartamentuose! Oho! Kaip mums čia pasisekė! Na, tai atsitinka! Dabar būtų sutvarkyti tik smulkūs formalumai – pasirašyti sutartį ir sumokėti už nakvynę viešbutyje. Mokėkite, žinoma, tik likusią sumos dalį prie nemokamos laimingos savaitės.

Viena sąlyga: mokėti reikia šiandien, nes atėjo paskutinė pristatymo diena. O rytoj jau bus vėlu, jokios nuolaidos ir dovanos neveiks. (Kažkiek primena pasaką apie Pinokį. Prisiminkite, buvo ir šitaip: „šiandien paskutinė naktis, kai galima palaidoti pinigus stebuklų lauke...“ Manau, kad visi žino frazės tęsinį). Sutartis buvo pasirašyta, sumokėta prašoma suma. Pradėjome laukti oficialaus pakvietimo iš viešbučio, kaip pasirengimo mus priimti patvirtinimo.

Pirmasis „varpelis“ nuskambėjo 2011 metų kovo pradžioje, kai su mūsų sutartimi tvarkiusi vadybininkė Marina pasakė, kad pervežimas kurorte pabrango, vietoj 110 tapo 180 eurų. Šie vaikinai, manau, yra keisti. Pagal informaciją, kurią surinkau internete, tapo aišku, kad perdavimo galima drąsiai atsisakyti. Traukinys iš Barselonos į Santa Susaną kursuoja kas pusvalandį, o jo maršrutas driekiasi vaizdinga Viduržemio jūros pakrante.

Suaugusiojo bilieto kaina 3-4 eurai. O nuvykti iki geležinkelio stoties visai nesunku, juolab kad yra šiek tiek anglų kalbos žinių. Na, tegul pakelia pervedimo išlaidas savo sveikatai. Toks Barselonos artumas leido įsivaizduoti ryškiausias įdomių savarankiškų kelionių į vieną gražiausių Europos miestų perspektyvas.

Visa euforija apie būsimas atostogas dingo kovo antroje pusėje, kai Marina atsiuntė kvietimą į viešbutį. Faktas yra tas, kad tai buvo ... iš kito kurorto. Tik pavadinimas buvo tas pats. 120 km nuo Barselonos, 3 žvaigždutės vietoj 4, nėra geležinkelio. O tai reiškė, kad negalite atsisakyti persėdimo, kad tikrai nekeliavote į Barseloną, kad ekskursijos bus retos ir brangios. O nemaloniausia buvo tai, kad nuotaika kardinaliai pasikeitė laukiant kitų netikėtumų. Taip atsitiko kiek vėliau.

Tuo tarpu reikėjo greitai apsispręsti, ką daryti – paimti (ar pamušti per teismą) savo pinigus už nakvynę, ar tikėtis šanso. Marina tai, kas vyksta, paskelbė nelemtu nesusipratimu, pareiškė visišką negalėjimą pakeisti viešbučio sutartyje nurodytu. Mūsų su žmona atostogos jau suplanuotos, vaikų laukia kelionė prie jūros. Pradėti iš naujo yra rizikinga. Nusprendėme nekelti skandalo. Galbūt veltui. Už tokius dalykus reikia bausti.

Kitame A-T laiške (el. laiške) buvo pasiūlymas įsigyti lėktuvo bilietus. A-T siūlė bilietus į CHARTER skrydį Sankt Peterburgas-Barselona-Sankt Peterburgas už 2000 eurų. Jei kas nors nežino, pateikiu apibrėžimą: „Užsakomieji skrydžiai yra tie, kurie neįtraukti į pagrindinį tvarkaraštį. Tai pavieniai skrydžiai. Išskirtinis užsakomojo skrydžio bruožas ir reikšmingas privalumas yra tai, kad užsakomojo skrydžio bilieto kaina yra du-tris kartus mažesnė nei įprasto skrydžio.

” Paskambinau A-T, uždaviau klausimą tema „Kur žadėti bilietai už 1200 eurų?“. Sulaukiau, kaip ir tikėtasi, lakoniško atsakymo: „Jei nepatinka, įsigyk pats! Žinoma, nepatenkintas! Žinoma, aš pats! Einame į oficialią Vokietijos aviakompanijos LuftHansa (nepigios bendrovės) svetainę. Parenkame norimų skrydžių (Sankt Peterburgas-Barselona-Sankt Peterburgas) kelionės pirmyn ir atgal datas ir laikus su valandos nusileidimu Vokietijoje, nurodant keleivių skaičių ir jų amžiaus grupes. Gauname galutinę sumą. Galite sumokėti dabar ir atsispausdinti bilietus, jei turite VISA kortelę su pakankamai pinigų. Ne? Jokių problemų, darykime kitaip. Skambiname į rezervavimo agentūrą. Arčiausiai mano namų esantis yra Solensas. Telefonu prašome rezervuoti norimus bilietus, pažadame atvykti ir juos išpirkti per valandą. Viskas. Po valandos laikau rankose bilietus į Lufthansa skrydžius ir suprantu, kad jų kaina – 20 tūkstančių rublių.

mažiau nei kainuoja „pigi“ užsakomieji bilietai iš A-T.

Dabar viskas priklauso nuo vizų. Ar nereikėtų skambinti A-T? Prisimenu, kad apie jų dizaino paslaugą klientams buvo džiugiai pranešta per pristatymą prieš kelis mėnesius. Jis jau tvarko tam tikrą sportinį azartą – kiek jie ten paskambins? Ir yra! 3800 rub. kiekvienam. Šengenas. suomių. Ir vėl skamba lakoniškas „Nepatenkintas – pasidaryk pats!“. Mūsų tai jau nestebina. Žinoma, nepatenkintas! Žinoma, pats! Tai nebus didelis reikalas. Būtina atvykti į vizų centrą (pavyzdžiui, Stremyannaya gatvėje) ir pateikti prašymo formas, pasus ir draudimą. Mokėkite ten. Eilės visai nėra. Po savaitės vėl turite ateiti ir pasiimti sutvarkytus dokumentus. Vėl nėra eilės. Kas nutiko? Apie 2200 rublių. už vieną vizą kartu su minimaliais draudimais. Tegu kas nors paaiškina už kokį darbą A-T nori 1600 rublių ant viršaus. kiekvienai vizai? Mano šeimai permoka 6400.

O gal tai daro visos kelionių agentūros? Patikrinkime? Pirmąjį iškviečiame atsitiktinai iš katalogo. Paklausus apie vizos gavimo kainą, gauname aiškų atsakymą: „Atliekame savo klientams už vizų centro kainą“.

Siekdami kažkaip palengvinti situaciją „nesusipratimais dėl viešbučio“, mūsų A-T vadybininkė, vardu Marina, sutarė su šeimininku sumažinti pervežimo kainą iki 110 eurų. Tarkime, mūsų šeimai buvo padaryta išimtis. Ačiū Marina. Tai, žinoma, buvo gera žinia. Ir koks sutapimas – vėliau kurorte iš pokalbių su kitomis šeimomis iš kitų Rusijos miestų paaiškėjo, kad už pervedimą jie mokėjo tuos pačius 110, o ne 180 eurų.

Taigi, beliko tik viena prekė, kuri sukelia teigiamas emocijas paminėjus įmonės A-T pavadinimą - loterijoje laimėta savaitė nemokamo nakvynės.

Neaiškios abejonės privertė mane pabandyti savarankiškai arba per kokią nors agentūrą reikalauti sąskaitos faktūros apmokėjimui šiame konkrečiame viešbutyje, šio konkretaus tipo apartamentuose (T-1 tipas) ir būtent šiais buvimo laikotarpiais. Gautoje sąskaitoje faktūroje nurodyta „Mokėtina suma“ užbaigė bendrą piešinį tema „skyrybos nuo A-T“. Paaiškėjo, kad pinigai, kuriuos sumokėjau prieš kelis mėnesius už nakvynę, buvo ne papildoma įmoka prie laimėtos savaitės, o visa (100%) avanso suma. Tikriausiai neverta aiškinti, kokia nuotaika užplūsta bet kuriam žmogui, kai jis suvokia, kad leido kažkam „pakabinti makaronus ant ausų“.

Baigdamas noriu nubrėžti bendrą kurorto ir kelionių agentūros santykių metmenis. Kai A-T vadovai pasakoja potencialiems klientams, kad „ten dirba jūsų asmeninis gidas“ ir „ten turime labai gerus butus“, jie, švelniai tariant, yra labai gudrūs. Ten nėra nieko panašaus į „mes“.

Tiksliau, veikiantis vadovas ir butai neturi nieko bendro su A-T. Dalis viešbučio priklauso MTS (Multi Travel Club), registruotam Kanarų salose. Visi MTS įmonės vadovai ir vadovai yra visą darbo dieną dirbantys darbuotojai. MTS pasirašė turistų tiekimo sutartis su 300 kelionių agentūrų Rusijoje, įskaitant A-T. MTS tikrai skiria nemokamas savaites, kad sudarytų palankesnes sąlygas Rusijos turistų srautams didinti. O A-T įmonė šias savaites tiesiog įžūliai parduoda. Rengiantis atostogas visiems linkiu prisiminti seną išmintį apie nemokamą sūrį ir dažniau kelti klausimą „Ko velnio akordeonas ožiukui?“.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …