baisus požiūris į savo turistus, nekompetentingi darbuotojai

Keliavau į Ispaniją, „Novovir" turo „Viduržemio pasaka" vedėjas keli žodžiai apie turą: organizavimas C klasei, pradėsiu nuo atvykimo. Pagal programą atvykimo dieną turėjo būti pažintinė vakarienė, kelionė prie Barselonos fontanų. kadangi skridome laiku iki šio renginio pradžios, mums buvo pasakyta, kad vėluosime ir ši ekskursija "būtinai" bus mums grąžinta kelionės pabaigoje. na gerai, judame toliau. pati ekskursija buvo šiek tiek sunkus, per daug prikimštas į nedidelį dienų skaičių, laisvo laiko buvo mažai. bet tai galima patirti, vis tiek daug įdomių dalykų pagyvina šiuos niuansus. blogiausia buvo pabaigoje. prieš išvykstant, dieną prieš mus viešbutyje buvo iškabinti sąrašai su skrydžio numeriu, persėdimo laiku. paskirtą dieną nuvažiavome į oro uostą, kaip ir tikėjomės, atvykome, palydovė aprodė mūsų registracijos langelius ir su mumis atsisveikino. Nuėjau į registraciją ir tada sužinojau, kad šiuo skrydžiu neskridau!

sumaištyje pradedu ieškoti savo skrydžio rezultatų suvestinėje, suprantu, kad šis skrydis skrenda į Sankt Peterburgą, o man reikia į Maskvą!Raminau, kad galiu skristi į Sankt Peterburgą, o iš ten gausiu pati į Maskvą bent jau taip.Visai negaliu prisiskambinti. Bėgu pas aviakompanijos atstovus, patikrinu ar skrendu į Sankt Peterburgą ir patikrinus paaiškėja, kad ne! cia mane beveik isterija isterija, vis tiek skambinu Irinai, ji sako, kad mums nepirko bilietu, jie yra priimantysis, kad reikia skambinti i Maskvos kompanija, kur pirkau tura. visi šie skambučiai truko 10 minučių, po to Irina man skambina ir sako: važiuok taksi, tavo skrydis už 20 minučių, reikia važiuoti į kitą terminalą! Mane ištiko šokas. mano skrydis buvo sumaišytas Novoviryje, atvežė į ne tą terminalą, pažymėjo man ne tą skrydį.. Važiuoju taksi, aišku pavėlavau į skrydį. Mane pasitiko vadybininkas Viktoras, labai įžūlus jaunuolis.

pasiūlė susimokėti 170 eurų (neva grįžo į Maskvą) "na žinoma" buvau toks piktas, išvargau viso šito streso, sakiau, kad nemokėsiu, nėra pinigų! Novoviros atstovas pasakė, kad tokiu atveju tektų likti „čia“, tai yra, kaip suprantu, svetimos šalies oro uoste.)) Tiesiog nervas neteko. jei visa tai atsitiktų dėl mano kaltės, aš pats būčiau nusipirkęs bilietą be jokių klausimų, bet kam tada mokėti?! ko pasekoje gerbiamasis kažkam paskambino, jam pasakė, kad bilietas už jų lėšas, tai supranti, iš pradžių buvo toks variantas, tai reiškia, kad už nemalonumus galėjo iš karto pateikti bilietą, bet ne atrodė, kad jie padarė paslaugą! Pirmą kartą matau tokį nemandagumą, tokį žvėrišką požiūrį į klientus. Užsienyje esu ne pirmą kartą, bet susitinku pirmą kartą.

Aš laksčiau po šį oro uostą su tokiu stresu ir skubėjimu, taksi nuskubėjau į kitą terminalą (padorus atstumas, pėsčiomis negalima eiti) lėkiau su sunkiu lagaminu.Ačiū Irinai, kad ji bent manęs nepaliko sunkioje situacijoje ir dėl visko nekaltino Maskvos įmonės, atsiprašė už savo įmonės kaltę. Linkiu, kad ši „kelionių agentūra“ būtų dėmesingesnė turistams, o jei tokių situacijų pasitaiko, tuomet supratingai elkitės su savo klientais. ne pribaigti savo nemandagumu jau pavargusio žmogaus, o numatyti galimas išeitis iš esamos padėties.

Nerekomenduoju susisiekti su Novovira, jei nenorite užsidirbti niūrių prisiminimų apie Ispaniją.

https://www.otzyv.ru/read.php?id=203398

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …