Saugokis Mouzenidis!

Rugpjūčio mėn. užsakiau kelionę per Mouzenidis Travel į Kretą agentą. Viešbutis 5 žvaigždučių Pilot Beach. Kelionė užsakyta 2011 m. balandžio mėn. (labai anksti). Natūralu, kad kelionė apėmė viešbutį, pervežimą ir kt. ir skrydis iš Maskvos į Kretą ir atgal. Dėl to, kad gyvenu Irkutske, bilietus į Maskvą ir atgal pasiėmiau savarankiškai. Prašyme, patvirtintame Mouzenidio, buvo nurodytas išvykimo laikas į Kretą 2011-08-14 16.05, natūralu, kad aš pirkau bilietus iš Irkutsko skristi į Maskvą tą pačią dieną 07.35 (daugiau nei 8 valandas tarp skrydžių užtenka net skrydžiui). vėlavimai). Rugpjūčio 12 dieną (2 dienos iki išvykimo) atėjau pas agentą atsiimti dokumentų (dažniausiai visos kelionių kompanijos išduoda bilietus prieš pat išvykimą). Man įteikiami bilietai, kuriuose nurodyta, kad skrendu į Kretą iš Maskvos ne 16.05, o 04.50, atgalinis išvykimo laikas taip pat perkeltas į ankstesnę datą, visi skrydžiai pavirto ne patogiais dieniniais, o naktiniais!

Jei tai žinočiau pirkdamas turą, tai turo visiškai atsisakyčiau, nes su vaikais ir skrydžiu naktį - man iš principo nereikia tokio poilsio, dėl kurio labiau pavargsi nei pailsi. Be to, suprantu, kad jei atvyksiu į Maskvą 07.35, tai tikrai negalėsiu išskristi iš Maskvos 04.50. Problema iš karto buvo išsakyta Mouzenidiui. Žadėjo ką nors sugalvoti ir pažiūrėti, bet vėliau pasakė, kad nieko negali padaryti! Ir apskritai iš jų nebuvo pasiūlymų išspręsti problemą! Dėl to iki išvykimo liko diena, ir apskritai nėra kuo skristi. Teko nueiti į Aeroflot svetainę ir pačiam kitą dieną nusipirkti Maskva-Heraklionas bilietus, žinoma už aukščiausią kainą, nes sezono nėra ir vietų realiai nėra. Kadangi esame 5 žmonės su vaikais, suma už bilietus buvo 90 000 rublių. Be to, teko nakvoti Šeremetjevo (kapsuliniame) viešbutyje, kuris irgi kainavo 8000 rublių.

Dėl to buvo prarasta 98 ​​000 rublių.

, atėmus vieną poilsio dieną, du naktinius skrydžius ir didelę krūvą išeikvotų nervų.

Mouzenidis grąžino vienos nakties viešbutyje kainą, be to, su gera nuolaida (iš viešbučio kainų). Pinigai už dingusį skrydį Maskva-Heraklionas negrąžinti, nes matai, per 1 dieną nepavyko parduoti.

Atvykus buvo surašyta pretenzija dėl visų šių jų veiksmų (pagal jų pačių sutartį) rugsėjo 6 d. Pretenzija jiems buvo išsiųsta per Agentą. Iki šiol jie buvo maitinami pusryčiais apie atsakymą. Šiandien - lapkričio 3 d. - atsakymo nėra (pagal sutartį jie turi 10 dienų atsakyti). Be to, kai jau buvau gerokai pavargusi laukti, spalio 21 dieną išsiunčiau laišką tiesiai į Mouzenidžio kontrolės skyrių - [email protected]. Iš ten taip pat nėra atsakymo!

Iš čia išvada - čia ne apie kažkokį darbuotoją, kuris bando nuslėpti informaciją nuo savo vadovų, kad netrenktų į galvą - tokia visos įmonės politika - jei problemos kyla dėl įmonės kaltės – tiesiog neprisiimkite atsakomybės už šias problemas ir tylėkite.

Turiu visus dokumentus šiuo klausimu, bet greičiausiai su tuo nesikreipsiu į teismą (gaila laiko).

Tai jau antras kartas, kai pakliūnu į problemas su Mouzenidais (jei reikės, per juos įmesiu nuorodą į ankstesnę kelionę) - maniau, kad laikas praėjo, kompanija pasikeitė, tapo didelė ir normali. Pasirodo, kad ne.

Pati Kreta ir Graikija yra nuostabi vieta ir gaila, kad didžiausias operatorius šia kryptimi yra toks neatsakingas. Labai norėčiau nuvykti į Graikiją ir ypač į Kretą, bet NIEKADA neturėsiu jokių santykių su „Mouzenidis Travel“. Ir aš jums nepatariu.

Su visa pagarba, Andrew.

Komentarai (8) palikite komentarą

8 komentarus

Rodyti kitus komentarus …