Atostogos Italijoje! Būkite atsargūs su šiuo kelionių organizatoriumi! Po tokios Natalie Tours pertraukos

Viešbutį rinkomės ilgai ir kruopščiai, pagal daugybę atsiliepimų išsirinkome gerą keturis Riminio centre, Polo viešbutį, standartinį kambarį su balkonu. Nepasakosiu kaip jie skrido ir taip toliau, viskas buvo gerai. Į Riminį atvykome 2016 m. birželio 1 d., greitai gavome bagažą ir nuėjome prie Natalie Tours prekystalio, susitikimo vakarėlio. Mūsų gidė Alena nustebo, kad pakeitė Polo viešbutį, kuriame nakvynę užsisakėme kovo pradžioje!! , „Astoria Suite“ viešbutyje, tuo pat metu, pamačiusi mūsų pasimetimą, ji pradėjo aktyviai įtikinėti, kad šis viešbutis yra daug geresnis nei tas, į kurį važiavome. po kurio uždavėme klausimą „Ar jis penketukas?

“, į kurį gavo atsakymą: ne, bet daug geriau nei jūsiškis (matyt, gidė, agentūra jau seniai praktikuoja tokią schemą, nes patys suprantate, kad pavargę turistai nuo naktinio skrydžio vargiai gali įvertinti situacija, be to, mūsų nuomonės niekas neklausė ir tai skambėjo teigiamai ir niekas nepasiūlė kitų variantų) Natūralu, kad nieko nepavyko išsiaiškinti ir pasitikėdami gidu, kad viešbutis geresnis už mūsų (bent jau ne blogiau), nuėjome į „Astoria Suite“ viešbutis.

Į viešbutį atvykome greitai, per 30 minučių, gidė susitarė su mumis dėl informacinio susitikimo viešbutyje 13:00 tą pačią dieną ir net nenuvežė į viešbutį, sakydama „čia nueisite ne už 100 metrų. į viešbutį „Astoria“. Viešbučio administratorė maloniai pasisveikino, net pasiūlė anksti užsiregistruoti (buvo apie 10 val., kai registracija buvo tik pirma valanda), palydėjo į kambarį. Mūsų kambarys buvo 0 aukšte, kambarys 003, apsižiūrėjome, balkono nebuvo (užsisakėme kambarį su balkonu!

), kambaryje buvo šalta, kaip rūsyje ir drėgna, o kai atitraukėme užuolaidas pasigrožėti Italija, buvome priblokšti - vaizdas atsivėrė į automobilių stovėjimo aikštelę ir šiukšlyną. Paklausus administratorės, kodėl mums skirtas toks baisus kambarys, be balkono, su vaizdu į šiukšles, administratorė pasakė, kad užsiima tik nakvyne kambariuose ir visi klausimai Natalie Tours, kuri už mus sumokėjo už šį kambarį. Dabar suprantame, kodėl mūsų vadovas mūsų nelydėjo ir nepadėjo persikelti!

13 valandą niūriai laukėme gido, atėjo Alena ir paklausė kaip sekasi, į ką pasakėme blogai ir paaiškinome jai situaciją su persikėlimu. Gidas apsimetė, kad nieko baisaus neatsitiko ir mums taip pasisekė, kad mus perkėlė į aukštesnio lygio aptarnavimą vertinamą viešbutį, į kurį aš pasakiau, nereikia aukštesnio, reikia ką užsisakėme – Polo viešbutis, standartinis kambarys su balkonu!

Į ką gidė pasakė

italai šiais laikais turi kažkokią valstybinę šventę iki pirmadienio (o šiandien buvo tik trečiadienis!), dėl šios priežasties mus perkėlė į kitą viešbutį ir Polo visi kambariai užimti ir ji dabar nieko negali padaryti, bet ji Pabandysiu, ji pasuko temą toliau ir aš pradėjau pardavinėti savo ekskursijas, nors nebeturėjome noro ir nuotaikos, o plius iš karto nurodėme, kad nuomojamės mašiną ir planuojame važiuoti į Veneciją, Florenciją ir pan. savo, į ką gidė pradėjo mus gąsdinti, kaip čia problematiška ir brangu važiuoti automobiliu, tuo ir toliau primetant mums jų ekskursijų pirkimą.

Likusi dalis buvo sugadinta.. Tada prasidėjo skambučiai su gide, nusprendėme nelaukti kol ji mums paskambins pirmadienį ir nusprendėme apie save priminti sekmadienį, anksti. Tuo tarpu 4 dienas visą laiką būti drėgnoje ir šaltoje patalpoje (nes

saulė nepasiekė ir tikrai sušalome, išėjome į lauką pasišildyti + mus taip pat suėdė uodai!) paūmėjo astma, kuria sergu, o su manimi buvo labai mažai vaistų, Įpratau, kad atostogaudamas šiltuose kraštuose dažniausiai geriau jaučiuosi saulės ir jūros oro dėka, ką suskubome pasakyti gidui kaip svarbų argumentą. Gidas buvo netikra užuojauta mano problemai ir pažadėjo, kad rytoj, pirmadienio rytą, susisieks su rezervacijų skyriumi. Kitą dieną paskambino gidė ir labai maloniu balsu pasakė, kad, deja, Polo viešbutyje visi kambariai užimti ir padėti mums negali.

Tomis pačiomis dienomis sutikome rusakalbę kambarinę, kuri pasakė, kad čia gali būti visos, kai reikia apsispręsti ir tarpusavyje keistis, o šiuose pirmo aukšto kambariuose apgyvendina tik rusus, nes buvo Rusas, kuris šaukė – kodėl aš atvažiavau iš Rusijos į Italiją sėdėti už grotų!!? Nusprendėme pabandyti pabendrauti su Astorijos administratore, bandėme išsiaiškinti mūsų kambario kainą ir gauti kokius nors apmokėjimo kvitus, kuriems ji mums aiškiai pasakė, kad tokios informacijos nesakys ir galime patys išsiaiškinti , pavyzdžiui, užsakyme arba iš mūsų kelionių organizatoriaus. Paklausėme, kaip galime persikelti į standartinį kambarį, nes aš sergu astma, į kurią administratorė pasakė, kad Natalie T sumokėjo už kambarį, kuriame dabar gyvename, o jei norime standartinio kambario, viršuje ir su balkonu, tai už likusias 5 dienas turime sumokėti papildomai 100 eurų!

Supratę, kad tai sąmokslas, nusprendėme nueiti į Polo viešbutį (kuriame turėjome gyventi) ir pasidomėti, ar yra laisvų kambarių.. Ir štai! Kambariai buvo laisvi!!! iš karto paskambinome gidei Alenai, pasakėme jai tokį nuostabų faktą ir pasiūlėme du būdus, kaip ištaisyti situaciją: pirmasis - Natalie tours perkelia mus į Polo viešbutį, kurį iš pradžių buvome užsakę, ir antrasis variantas. – Natalie T viešbutyje „Astoria“ sumoka papildomus 100 eurų, o likusias penkias dienas gyvename kaip žmonės ir maloniai pamirštame, kas nutiko. Į ką gidė atsakė, kad deja, nes įmokos už mūsų kambarį, kuriame dabar gyvename, tarifas yra negrąžinamas ir nėra galimybės mus įregistruoti į Polo viešbutį! O agentūra irgi atsisako mokėti 100 eurų (nors mūsų nuomone tai buvo lengviausia ir pigiausia NT išeitis iš padėties!).

Čia buvom visai nusiminę, astma progresavo, vaistai baigiasi, dienų dienas, užuot ilsėjęsi, bandėme keisti situaciją, nervinėmės, lygiagrečiai, kelionių agentūros Goliav atstovė, iš kurios pirkome bilietus, taip pat, savo ruožtu, Maskvoje bandėme mums padėti ir rašėme laiškus NT su prašymu paveikti situaciją! Nusprendžiau paskambinti turistinės pagalbos telefonu (nurodytas NT kupone), ten atsiliepė mandagus jaunuolis Pavelas, kuris, išgirdęs mūsų istoriją, pažadėjo viską sutvarkyti. Tada prasidėjo kasdieniai Pavelo pažadai, kad jis aktyviai bando mums padėti ir išspręsti situaciją, pakeisti kambarį ar viešbutį.

Tuo pačiu metu mums rašo mūsų kelionių agentas iš Goliavo ir sako, kad Pavelas iš palaikymo nuolat su jumis susisiekia, sakau taip, bet nėra prasmės jo veikloje, į kurią agentas sako, kad Parama asmenyje Pavelas pasisiūlo mums sumokėti skirtumą viešbutyje Astoria, o vis tiek persikelti į normalų standartinį kambarį ir mums reikia nedelsiant eiti į registratūrą ir pasidomėti ar yra laisvų kambarių! Tai yra, kai prieš dvi dienas pasiūliau mus perkelti gidui, jie mūsų atsisakė! Keista, kad dabar nuėjome į susitikimą... Bet netrukus supratome tokio dosnumo priežastį)) Atsisakę verslo ir poilsio vėlgi nuėjome į registratūrą ir Atvykę ten išsiaiškinome, kad dabar LAISVŲ KAMBARIŲ NĖRA (o prieš 2 dienas buvo ir mums pasiūlė 100 eurų už penkias dienas papildomai susimokėti už persikraustymą!

) Čia mes visi supratome, kad mūsų gidė Alena ir Pavelas iš palaikymo dirba kartu ir jų taktika ta pati: iš pradžių pasidžiaugti, žaisti dėl laiko, apsimesti, kad yra didelis noras padėti, tada atsiprašyti už tai, kas nepadėjo. padirbėti, bet jei buvo pasiūlytas realus variantas, paaiškėjo, kad tai neįmanoma (manau, jie apie tai žinojo, kad šiuo metu nėra skaičių!).

Į mūsų klausimą, kad Astorijoje nėra kambarių ir ką siūlote daryti toliau? Pavelas atsakė, kad atsiprašau, padarėme viską, ką galėjome!!

Tuo tarpu iki „poilsio“ pabaigos (jei taip galima pavadinti) liko dvi dienos! Ir tada buvo viltis: kelionių agentei visą tą laiką ji taip pat bandė patekti į NT Maskvoje, ji sakė, kad jai pavyko susitarti su NT, kad jei dabar yra laisvas kambarys Polo viešbutyje, ji moka ir Užsisakę jį mums, persikelsime po to, kai NT grąžins mūsų kelionių agento pinigus už šias dvi dienas.

Esu sukrėstas, kad Agentūra tokiu pavadinimu negalėjo sumokėti 100 eurų, kad išspręstų problemą – perkeltų astma sergantį klientą į normalų kambarį! Ir aš nuoširdžiai tikiuosi, kad Natalija Olegovna Vorobjeva, generalinė direktorė, nesuvokia viso šio neteisėtumo! Dabar visus savo 1400 euru uz bilieta + moralines zalos isreikalausiu per teisma, nes surinkti visi liudijimai, foto ir video, nuorodos.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …