Viskas labai gerai mūsų sunkią valandą su kai kuriais rūpesčiais

Iš anksto suplanavau kelionę į Egiptą ir jau buvau nusprendęs, kokį viešbutį padovanoti 60-mečio proga. Nusprendęs užsisakyti iš anksto kelionių agentūroje „JoinUp“, kadangi pasirinktas viešbutis buvo laisvas man reikalingomis datomis, kaina buvo bene mažiausia tarp konkurentų, be to, puiki -10 % nuolaida atsiskaitant „Visa Gold“ iš „Privat“.

Užsakymas ir patvirtinimas buvo atlikti greitai, patvirtinamieji dokumentai buvo pateikti mano asmeninėje paskyroje. Apskritai prieš kelionę klausimų nekilo – į užklausas buvo atsakyta, konsultacijos suteiktos telefonu, visi kelionės pakeitimai, o jų buvo daug, ypač kovo–balandžio mėnesiais, kai prasidėjo problemos su oro vežėjais, buvo užfiksuoti mano asmeninėje paskyroje ir paštu.

Dabar apie kliūtį kelyje. Skrydis pagal tvarkaraštį, pervežimas į viešbutį – puiku, tada paaiškėjo, kad mano rezervacijos nėra viešbučio sistemoje, iš tikrųjų nesupratau, kokia problema, galbūt viešbučio personalas norėjo papildomų mokėjimų ar kažko panašaus, kai jie pagaliau aiškiai pasakė – mes jums visai neturime rezervacijos, susisiekite su kelionių organizatoriumi. Tai buvo nemalonus laikotarpis, kurį ten patyriau, nes jie man iš tikrųjų parodė duris... Praėjo savaitė, ir net galvojau, ar savaitgalį rasiu ką nors iš „JoinUp“. Bet vis tiek sugebėjau paskambinti pagalbos tarnybai ir paaiškinti problemą. Po valandos rezervacija atsirado viešbutyje. Ir vis dar nesuprantu, kokia, tiksliau, kieno, buvo priežastis – kelionių agentūra, jų Egipto partneriai ar pats viešbutis. Įeinantis skambutis ir pagalbos personalo paaiškinimas, pavyzdžiui, registracija pagal taisykles nuo 14:00 ir atsirasdavo rezervacija – aš to nepriimu, jos nebuvo viešbučio sistemoje, o viešbučio vadovas man tai paaiškino. Kažkas man kažko nepasako ir tai yra minusas, norėčiau išsamaus atsakymo iš kelionių agentūros.

Tai iš tikrųjų vienintelis minusas.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …