Visiškai neįkyrus aptarnavimas.

Kadangi ši kelionių agentūra taiko nuolaidas, su jais ir pernai, ir šiemet susisiekiau jau su pasirinkta kelione. Teko patikslinti ekskursijos prieinamumą, nuolaidos dydį ir susitarti dėl savo atvykimo laiko už apmokėjimą. Į mano skambutį man gana mandagiai atsakė, kad visi, kas susiję su mano kryptimi, yra užimti, palikite savo telefono numerį, jums perskambins. Ok, palikau numerį, perspėjau skambinti po 17 val., bet niekas man perskambino. Po antrojo skambučio manęs vėl paprašė telefono numerio! ir... todėl niekas neskambino. Praėjusiais metais buvo lygiai tokia pati istorija, nė karto nepirkau iš jų turo.

Visa tai galėjo praeiti ir atkakliai gauti iš jų ekskursiją su norima nuolaida, bet juk todėl. turas pirktas pas juos, su bet kokiomis perdangomis kelioneje, tai jie sprendzia kilusias problemas.

Po tokio požiūrio į pirkėją, kuris tiesiog nori susimokėti už ekskursiją, koks gali būti požiūris į klientą, kuris paprašė pagalbos sprendžiant iškilusias problemas?! Tai yra, už nedidelę nuolaidą (4–5%), kurią, kaip paaiškėjo, galima derėtis su tiesioginiu kelionių organizatoriumi, čia galite gauti problemų ir sugadinti atostogas.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …