Saugokitės – kelionių agentūra „Atlas“!

Iš karto noriu visus perspėti – aš labai senas. Pastaruosius 15 metų su vyru keliaudavome 2–3 kartus per metus. Turiu omenyje ilgas dvi savaites keliones. Jie patys išmoko keliauti po Europą. Užsisakome viešbutį, bilietus ir einame. Deja, šį kartą su Egiptu taip neatsitiko. Kreipėmės į kelionių agentūrą Atlas, prieš tai su jais prieš 9 metus vykome į Kiprą, tada pavyko. Telefone visi mandagūs, mieli, tiesiog malonu. Ir mus pagavo... Atėjau pirkti. Ji labai aiškiai pasakė, ką norėtų pamatyti viešbutyje, tai svarbu Egiptui. Be to, net pasakiau, kokio viešbučio noriu, į kurį vadybininkė SVETLANA ALEKSEEVA (ATSIMINK ŠĮ VARDĄ !!!) pradėjo mane visaip atkalbėti, sako, kad viešbutis jau senas ir visai ne toks, koks buvo. Viskas taip įtikinama, kad aš tiesiog tuo patikėjau. 6 kartus buvo Šarm, iš kurių 4 kartus šiame viešbutyje ir vis dėlto buvau auginama vaikystėje.

Šis „vadybininkas“ mane visais įmanomais būdais įtikino, kad viskas, ko aš noriu iš viešbučio, yra visiškai kitokia vieta, kitoks viešbutis. Pažiūrėjau reklamines nuotraukas, išgirdau, kad ji ten asmeniškai ir siųs tik tėvus, nusipirkau du bilietus. Kodėl ji turėjo taip apgauti, ar žmogus apskritai nėra kompetentingas savo darbe. Akivaizdu, kad jos ten nebuvo. Nieko blogo nenoriu pasakyti apie viešbutį, jis geras, bet tam tikram ratui. Bet viskas visiškai neatitiko mano prašymų. Norėjau ramaus viešbučio su geru rifu, nes mėgstame nardyti. Vietoj to, atsidūrėme viešbutyje, kuriame rifo beveik visai nėra, Labai daug poilsiautojų su vaikais nuo 6 mėnesių iki.... Nuolatinis verksmas dieną naktį, rusų tėvų riksmai, cypimas. Bet blogiausia ne tai, kad mes niekur negalėjome išvykti!!! Ir viskas dėl visiško SVETLANOS ALEKSEEVOS NERAŠTUMO.

Turiu labai paprastą rusišką, dažną pavardę, bet ši neatsakinga mergina, dirbanti su dokumentais, net pasiėmusi paso kopiją nesugebėjo taisyklingai parašyti. Tai aš kaltas, kai atėjau pasiimti bilietų ir čekio, patikrinau jų prieinamumą, bet neišrašiau. Esmė, kai bandžiau registruotis skrydžiui, šeštadienio vakarą 02/16/13, radau, kad tokio keleivio kaip aš iš viso nėra išvykstančiųjų sąraše. Laikas 16:00, poilsio diena. Paskambinau Aleksejevai, atsakydama: „Na ir ką, bilietuose daromos klaidos, ir apskritai turiu laisvą dieną, man niekas netrukdo“. Paskambinau Atlasui, prašau susisiekti su žmogumi, kuris išspręs problemą. Jie paprašė palikti telefoną, su manimi susisieks. Išėjau, vis dar laukiu. Paskambinau „Transaero“, kur labai mandagus jaunuolis Ivanas pasakė, kad biliete buvo klaida - nesvarbu. Patikrinkite viešbučio kuponą ir draudimą, jei jis taip pat sugadintas, tada viskas.

Įvykus draudiminiam įvykiui viskas bus labai kruopščiai patikrinta. Ten dideli pinigai. Natūralu, kad visur buvo klaida. Vėl skambinu Aleksejevai ir jau blogai paaiškinu, kad pats būdamas civilinės ir administracinės teisės teisininku, spręsiu klausimą kitu lygiu. Tada begalės derybų, skambučių ir vargo. Ką sužinoti likus kelioms valandoms iki atostogų, kad niekur nevažiuosi. Vėlų vakarą Aleksejeva dokumentus atnešė beveik į namus. Mano vyras susitiko ir išsivežė, tuo metu aš jau buvau visiškai nusiminusi, jaučiausi labai blogai. Gaila, kad kelionių agentūros vadovybė su mumis nesusisiekė. Palikti atsiliepimą apie jų svetainę neįmanoma, viskas užblokuota. Tai neteisinga, pasirodo, vienas blogas darbuotojas gadina visos įmonės nuomonę. Aš vis dar nesusipratau. Plius apgaulė su viešbučiu.

Aš tik norėjau parašyti atsiliepimą, bet dabar per savaitę rasiu laiko ir paimsiu oficialų skundą, skirtą jų direktoriui, noriu tikėti, kad jie bent atsakys. Pasirodo, šia kelionių agentūra pasitikėti negalima. Jie siunčia turistus į jiems reikalingus viešbučius. Labai apgailestaujame, kad mūsų šventė buvo sugadinta.

Komentarai (10) palikite komentarą

10 komentarus

Rodyti kitus komentarus …