Kelionių agentūra dirba su prasčiausiu operatoriumi Italijoje – „Gartour“. Ekskursiniai autobusai seni, vairuotojai visą kelią traška ragelį, trukdydami gidui ir dažnai paleisdami vairą! Autobusų vairuotojų vėlavimas į ekskursiją – dažnas reiškinys! Gidai viso pervežimo metu arba kalba telefonu, arba miega! Žodžiu, pora frazių 4 valandų kelionei! Apgyvendinimo viešbučiai – nameliai benamiams. Prieš akis griūva vandentiekis, lova išskalbta, pilka. Rankšluosčiai yra kaip švitrinis popierius! Nešvarumai, dvokiantys, mieguisti registratūros darbuotojai! Pusryčiai – pusė bandelės, kaip akmuo, gabalėlis sūdyto kumpio, pakelis sviesto, kava, praskiesta vandeniu. Išvykimas iš Sankt Peterburgo buvo atidėtas beveik 12 valandų, tuo tarpu žmonės apie tai sužinojo tik oro uoste! Vadinasi – bemiegė naktis, maistas savo lėšomis kavinėje „oro uosto“ kainomis ir minus apmokamo poilsio diena! Niekas už nieką neatsako, netvarką, apgaulę ir grubumą!