Teddy Kam - firma yra melagis!

2012 03 29 pasirašiau sutartį su kelionių agentūra dėl kelionių paslaugų. Pagal minėtą susitarimą mano trijų asmenų šeima (du suaugę ir vienas vaikas 5 m.) turėjo būti apgyvendinta Orpheus 3 * viešbutyje (Nesebaras, Bulgarija), HB tipo maitinimas (pusė maitinimas) su balkonu.

2012 07 23 atvykome į Nesebarą, TEDDY KAM kompanijos vairuotojas mus nuvežė į Katerina Hotel 2*. Įmonės TEDDY KAM atstovė Olga pasakė, kad viešbučio „Orpheus 3 *“ savininkė atsisakė mus priimti ir, remdamasi TEDDY KAM ir „Nord“ bendrovės sutarties sąlygomis, gali mus apgyvendinti Katerina 2 *. viešbutis, maitinimo tipas SC, be balkono. Ji pasiūlė grąžinti pinigus už pusryčius. Kadangi viešbutis "Katerina" 2 * yra blogesnis nei viešbutis "Orpheus" 3 *, būtent:

- aptarnavimo lygis žemesnis 1*

- jėgos trūkumas

- viešbučio vieta toliau nuo jūros ir nuo istorinio centro

- kambaryje nėra balkono

- 5 aukšto kambarys be lifto

atsisakėme ten apsistoti ir reikalavome pagal sutartį suteikti mums bet kokį kitą viešbutį, ne prastesnį nei Orpheus 3 *. Olga mums pasiūlė viešbutį panašų į Katerina 2 * viešbutį be maitinimo ir pasakė, kad negali pasiūlyti kitų variantų. Ir tik su sąlyga, kad bus sumokėta papildoma 840 eurų (aštuoni šimtai keturiasdešimt eurų) ji gali mus apgyvendinti viešbutyje Vigo 4*, maitinimo tipas HB (pusė maitinimas), su balkonu. Išvarginti ilgos ir sunkios kelionės su mažu vaiku (oro skrydis naktį, vaikas netoleruoja transporto), buvome priversti su tokiu variantu sutikti su papildomu mokėjimu, įspėdami TEDDY KAM įmonės atstovą, kad skųsime apie savo įsipareigojimų pagal šią sutartį nevykdymą.

Privačiai aplankėme „Orpheus 3 *“ viešbutį, kalbėjomės su viešbučio vadovu Petru apie šį incidentą (priežastis, kodėl buvo atsisakyta nakvynės jo viešbutyje). Petras mums parodė užsakymų knygelę.

Kondakovų šeimai užsakymų nebuvo, o apie TEDDY KAM užsakymą jis pirmą kartą išgirdo iš mūsų.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …