Požiūris į klientą

Anksčiau visada naudodavausi šios kelionių bendrovės keleivių pervežimo paslaugomis, net rekomenduodavau kitiems. Bet paskutinius du kartus, kai mane išvežė iš Vokietijos, nebuvo malonių situacijų, skambinau jiems prieš mėnesį ir paprašiau, kad gruodžio mėnesį paimtų iš Vokietijos, jie man parašė ir pasakė, kad paskambinsiu po trijų dienų. ... Paskambinau jiems is Vokietijos pries 3 dienas, patvirtino, kad reikia pasiimti, sake, kad taip, pasiimsim, skambink ta diena, duosim vairuotojo nr! Dėl to skambinu jiems tą dieną, kai reikia pasiimti, jie man atsakė, kad išbraukė iš sąrašo, su manimi nesusiprato, o prieš 3 dienas niekas su manimi nekalbėjo!?! Dėl to jie jo nepasiims !!! Ir mano viza baigėsi po 2 dienų, o kitose įmonėse taip pat nebuvo vietos! Aš neturėjau praleistų skambučių, jie sakė, kad neturiu ryšio, na, taip būna! Bet aš nustebau, kad niekas nežino, kas su manimi kalbėjosi!

Dėl to teko bėgti į stotį, nusipirkti autobuso bilietą, kuris kitą dieną nuvažiavo į Kaliningradą, naktį paskambino ir pasakė, kad vienas žmogus atsisakė, vairuotojas dabar gali pasiimti. Aišku, sutikau, nes man patogiau namo grįžti mašina.... Kai atvažiavau į jų ofisą, jie, žinoma, kaltino mane dėl visko, ko neskambinau, kad nepaėmiau telefonas arba nebuvo ryšio!!! Nors tai netiesa, beje, kol važiavau mašina, ne aš viena nenorėjau išvežti !!! Suprantu, kad visos įmonės turi tokią situaciją! Man nepatiko jų požiūris į šią situaciją ir į mane!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …