Sugadintos atostogos

2017-08-29 kreipėmės į UAB "Kelionių agentūra CONTINENT DSBV-TOUR" norėdami įsigyti kelionę į Portugaliją laikotarpiu nuo 2017-10-10 - 2017-10-29. Dėl to buvo surašyta ir pasirašyta 2017-08-29 turistinės prekės Nr.POV7100101 pardavimo sutartis ir sudarytas 2017-08-29 užsakymo lapas/sąskaita Nr.POV7100101. Kelionės pavadinimas: POV_Sun_Lisabona 3 dienos + poilsis Rivjeroje 4 dienos_8 dienos. Apmokėta už ekskursiją 2017-08-30 pilnai. Pagal sutartį nuo 4.10 už 25 naktis privalome gyventi 4* viešbutyje. Kitą dieną sumokėjus už kelionę mums buvo pasakyta apie viešbučio pakeitimą nuo 4.10 iki 25 naktų dviems: 15 dienų - 4 * ir 10 dienų - po 3 *. Mes besąlygiškai ėjome susipažinti su kompanija. Tačiau problemos tik prasidėjo.

2017-10-04 persikėlus į Lisabonos Rivjerą Estorilyje viešbutis mums pranešė, kad vaučeris negalioja ir mūsų vardu rezervacijos nėra.

Susisiekę su agentūros darbuotojais Maskvoje Elena Fomicheva, Karen Goncharov ir Galina Sinyavskaya per 6 valandas įsitikinome, kad „viskas sumokėta ir atsiskaitysime per 5 minutes“. Po 6 valandų ir deryboms su Maskva išleidusi 4000 rublių, priimančioji šalis, atstovaujama Tatjanos, užsakė mums už mūsų pinigus „pervedimą“ - taksi, kainuojantį 9,15 euro, su rekomendacija pasilikti čekį, kuris bus grąžintas mus. Kitas 8 dienas praleidome viešbutyje visai kitame mieste – Peštane (Kaskaiso priemiestis), kuris neatitinka sutarties. Po 8 dienų susidūrėme su faktu, kad reikia kraustytis savo lėšomis į kitą viešbutį (taksi 10 eurų). Portugalijoje taikomas turizmo mokestis, kuris yra 1 euras asmeniui per dieną pirmąsias 7 viešnagės dienas. Dėl to papildomai permokėjome 14 eurų turizmo mokesčio.

Šventę visiškai sugadino bjaurus įmonės darbuotojų požiūris į savo klientus ir apgaulė dėl viešbučių, pervežimų ir mokesčių. Jau keletą metų esame jų klientai, tačiau dabar tikrai nerekomenduoju naudotis kelionių agentūros CONTINENT DSBV-TOUR LLC paslaugomis. Sprendžiant iš per kelis mėnesius susidariusią situaciją, įmonė yra ant bankroto slenksčio ir gali bet kada užsidaryti.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …