Skirta Oksanai Burkmistovai...

Laba diena!

Norėčiau pasidalinti įspūdžiais apie paslaugą Blue Sky kelionių agentūroje. Prieš kreipdamasis į šią agentūrą, jų svetainėje perskaičiau daugybę teigiamų atsiliepimų apie ją, todėl buvau nepaprastai nustebintas ir sunerimęs dėl man suteiktos paslaugos Blue Sky filiale Festivalnaya gatvėje, Auchan City.

Štai kaip buvo…

Turiu „Cosmopolitan Visa“ kortelę, kuri siūlo 7% nuolaidą „Blue Sky“. Sužinojęs apie šią akciją, žinoma, nusprendžiau nusipirkti bilietą ten, juolab kad įmonė yra labai žinoma ir gerbiama.

Mes su vyru nusprendėme susisiekti su Blue Sky Festivalnaya gatvėje, nes gyvename netoliese. Vadovė, pas kurią patekome, buvo Oksana Burkmistova. Įvardijome apytikslę sumą, kurią norime išleisti kelionei ir mums buvo pasiūlyta keletas variantų, vienas iš kurių buvo Cesars Temple Belek viešbutis, į kurį ir vykome.

Turiu pasakyti, kad Oksana labai nenoriai kalbėjo apie viešbutį, neatsakė į mūsų klausimus, nepasakojo apie susitikimą oro uoste, apie galimas ekskursijas, apie gidą ir savo kompetenciją bent jau šio viešbučio atžvilgiu. , paliko daug norimų rezultatų. Bet mes su vyru esame visiškai normalūs žmonės ir esame pripratę, kad mūsų šalyje įmonės tikrai nekovoja dėl kliento... todėl tai nesustabdė mūsų noro eiti.

Mano reikalavimas kitoks. Kai viską sutarėme, Oksana ilgai kažką skaičiavo skaičiuoklėje ir tada pasakė galutinę kelionės kainą (su nuolaida mano kortelėje). Mintyse galvodama, kad suma ne visai teisinga, mandagiai paklausiau: „Atsiprašau, bet kokią nuolaidą mums suteikėte?“. Į tai gavau atsakymą: „Gerai!“. „Gera nuolaida“ buvo apie 5%.

Po ilgų diskusijų, kodėl Oksana nusprendė daryti tokią nuolaidą, kokios norėjo, o ne tokią, kurią garantuoja įmonė, paaiškino netikinti, kad sumokėsiu visą sumą (apie tai neklausdama), todėl ir nusprendė sumažinti nuolaidą, kad būtų saugu; bet dabar ji vis dar manimi tiki (tikriausiai netikėtai atrado ekstrasensinius sugebėjimus) ir duos man reikiamą nuolaidą. Po to sekė tam tikras skaičius Oksanos atsiprašymų su pasiūlymu jos „neįsižeisti“ ir pamiršti šią situaciją.

Galiu pasakyti, kad aš visiškai „neįsižeidžiau“ ir „neįsižeidžiau“ ant Oksanos, tai tik pirmas kartas gyvenime, kai sutinku tokį neapgalvotą būdą išsigryninti iš kliento ir taip neaiškiai. ir nepatogus vadovo paaiškinimas (netgi sakyčiau „pateisinimas“).

Tik noriu patarti visiems, kurie kreipsis į Blue Sky ir kitas kelionių agentūras, atidžiai pasitikrinti, ar yra gerbiamos visos jūsų, kaip kliento, teisės.

Komentarai (3) palikite komentarą

3 komentaras

Rodyti kitus komentarus …