Siaubinga kelionių agentūra tiesiog parduoti

2017-01-30 mama džiaugėsi Petrotour kelionių agentūroje įsigijusi bilietą į Kazanę nuo 2017-02-17. iki 2017-02-19 Darbuotoja, pardavusi mums bilietą, Nina Sergeeva, išėjo iš darbo kitą dieną ir tikriausiai todėl mums niekas perskambino ir neatsiuntė SMS žinutės, kaip žadėjo pasitraukusi darbuotoja. Kai pati skambinau į kelionių agentūrą likus trims dienoms iki išvykimo, į skambutį atsiliepusi darbuotoja, tiksliai nežinodama mano sutarties numerio, pažadėjo kitą dieną perskambinti su paaiškinimais dėl kelionės, bet perskambino. Paskambinau sau su klausimais apie būsimą kelionę. Man atsakė tas pats darbuotojas ir prisistatė Viačeslavu Muchinu, jis jau buvo pamiršęs, kad anksčiau su manimi kalbėjo, sakė, kad girdi mane pirmą kartą. Į mano klausimus, kad man niekas perskambino, jis atsakė, kad bilietą pardavęs darbuotojas išėjo ir jokių bylų jam neperdavė.

Paprašiau duoti Kazanėje esančios grupės vadovo telefono numerį, jis telefono numerio nedavė, priesaika patikino, kad asmeniškai garantuoja, kad viskas bus gerai. Po to išvykau į Kazanę, kaip sakoma „savo rizika ir rizika“. Kad būtų visiškai objektyvus, pasakysiu, kad atvykus į Kazanę vis tiek atėjo SMS su gido duomenimis, bet tai man kainavo bemiegę naktį traukinyje.

Atvykus į Kazanę mus pasitiko vairuotojas ir nuvežė į kraštotyros muziejų, kur pasėdėjome 20 minučių. Visą šį laiką vairuotojas bergždžiai bandė prisikviesti gidą. Dėl to praleidome pietus, už kuriuos sumokėjome kavinėje, nes ji buvo visai netoli ir jei mus iš karto nuvežtų, turėtume laiko pavalgyti su visa grupe. Tokį koregavimą, kad mums pritaikytų maršrutą, mums pažadėjo darbuotoja Nina, kuri mums pardavė bilietą. Deja, kaip suprantu, Petroturas niekaip mumis nesirūpino ir nesusisiekė su mūsų partneriais Kazanėje.

Dėl to likome be maisto iki vėlaus vakaro, tad pirmas įspūdis buvo stipriai nustelbtas.

Niekam nepatariu pirkti čekių Petrotur. Požiūris į klientus yra nepagarbus, kad tik paimtum „ypatingą monetą“, o ten bent „žolė neauga“.

P.S. Norėčiau padėkoti priimančiai įmonei „Leader Kazan“ Kazanėje už informatyvias ekskursijas ir šiltą priėmimą.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …