Pati kelionių kompanija nebloga, bet gidui labai nepasisekė

Atsiliepimai apie ekskursiją "Venecijos Rivjera", 07/03/19 - 07/13/19, gidė Ilona Yazdovskaya

Taigi, apžvalgoje apie turą sužinosite:

- Super akcija: 2 salos už 3 kainą

- Nuostabus turizmo mokestis Lido di Jesolo už pačios Venecijos kainą

- Naktinis pervežimas kelionėse be naktinio pervežimo

- Ekstremalus turizmas be normalių sanitarinių stotelių

- Ekskursija po Venecijos salas be licencijuoto gido

– Premija – papildoma naktinė Venecija, kuri nepaminėta jokioje programoje

– Ir kerintis rezultatas – traukinį nespėję turistai!

Pradėkime nuo teigiamų dalykų:

– Visi viešbučiai buvo geri ir gana patrauklūs savo trims žvaigždutėms

– Pačios Burano ir Torcello salos įdomios, nors Muranas paslaptingai buvo išmestas iš programos

– Venecija graži ir licencijuota gidė Venecijoje Nataša taip pat viską nuostabiai pasakoja

- Lido di Jesolo – vaizdingas miestelis Veneto rajone, daug parduotuvių, galima gerai pailsėti mėgstantiems paplūdimį ir mėgstantiems tiesiog pasivaikščioti

– Nepaisant to, kad kelias buvo ilgas ir tamsus, vairuotojai vis tiek mus nuvežė

Tiesioginis atsiliepimas:

Turas buvo labai laukiamas, juolab kad jau teko keliauti su BonTour. Prieš šešis mėnesius taip pat vykome į turą į Italiją, į San Remą. Viskas pavyko puikiai, gidė praeitą kartą buvo tiesiog protinga ir labai atsakinga mergina, puikiai viską organizavusi.

Šį kartą sužinoję, kad gide bus Ilona Yazdovskaja ir perskaitę keletą atsiliepimų apie ją, taip pat tikėjomės geriausio. Bet, deja, viskas klostėsi ne taip...

Manau, kad negalime gilintis į sienos kirtimo sudėtingumą. Nors, ko gero, jau tada nuskambėjo pirmasis pavojaus varpas.

Sienos kirtimo vėlavimas įvyko dėl vienos moters paso problemos (bent jau taip vėliau mums pasakė mūsų gidė).

Ta moteris pametė pasą, kreipėsi dėl jo praradimo, gavo naują. Bet tada radau seną pasą su galiojančia viza. Ir aš bandžiau per jį praeiti. Žinoma, duomenų bazėje yra duomenys apie du jos pasus. Ji ir gide sprendė problemas daugiau nei valandą, kol mes sėdėjome autobuse. Ta moteris negalėjo prasibrauti. Į kitų turistų klausimą: „Kaip ji grįš namo?“, mūsų gidė Ilona atsakė: „Tai jos problemos“. Nuostabus atsakymas... Bet atidėkime tai gido susierzinimui ir nuovargiui.

Tačiau įdomiau. Mūsų gidė Ilona Yazdovskaja toli gražu nėra pats organizuotiausias žmogus. Problemos dėl sanitarinių stotelių prasidėjo beveik iš karto. Taip, jie buvo gana reti. Nors autobuse buvo keli vaikai. Bet vėlgi, kol kas būkime optimistai ir nurašykime tai kaip gido norą atsigriebti pasienyje sugaištą laiką.

Tačiau registruojantis į tranzitinį viešbutį Italijoje 07/05/19 d. atsitiko kažkas nepaaiškinamo.

Kaip jau minėta, mūsų gidė Ilona labai netvarkinga. Tačiau šį kartą ji pranoko save. Į tranzitinį viešbutį atvykome 2:00 val. Registruojantis į tranzitinį viešbutį registratūroje reikėjo nurodyti pasų išdavimo datas. Netikiu, kad ji iš anksto apie tai nežinojo. Pagrindinės buveinės visada žino tokius dalykus ir visada įspėja vadovus. Pavyzdžiui, Čekijos viešbučiuose visada prašoma iš anksto užpildyti namų adresą ir vizos numerius. Visa tai pildoma autobusuose – jie tiesiog praleidžia formą išilgai eilių ir žmonės rašo. Ir tada gidas ramiai duoda duomenų lapą viešbutyje.

Bet čia yra kažkas neįtikėtino. „Staiga“ paaiškėjo, kad mums reikia užsienio pasų išdavimo datų. Netikiu, kad „BonTour“ biuras Ilonos iš anksto neįspėjo. Ji tikriausiai pamiršo. Dėl to pavargę turistai vietoje jai padiktavo išdavimo datas. Ji pasų vietoje neatsiėmė ir datų greitai neužspaudė.

Ji per pavardžių sąrašą šuoliavo kaip kalnų avis per viršūnes. Apšaukiau vardais, bet jau buvo per vėlu, žmonės pavargo ir reagavo blogai. Kai kurie žmonės, kuriems pavyko greitai privažiuoti prie registratūros ir ramiai, žmogiškai atsistoti šalia Ilonos, jai pasakė, kad prašau užpildyti mano pasą (bet Ilona „iššoko sąraše“, kažkodėl tvirtindama, kad pradėjo nuo galo. Ne, ne). nuo pabaigos - ji tiesiog šokinėjo nuo pavardės prie pavardės, šokinėja pagal vieną žinomą modelį). Ilona nieko suprantamo neatsakė. Ji tiesiog numojo ranka žmones, tarsi nuo įkyrių musių.

Kitą dieną Ilona, ​​žinoma, neatsiprašė ir net kažkaip įtikinamai nepaaiškino situacijos. Ji pradėjo pasakoti kažkokias nesąmones apie italo „vaidmenį“ registratūroje ir apie tai, kad neva turi sąrašą. Jei taip, tai kodėl ji laikė žmones registratūroje? Labiau kaip juokingas tiesos iškraipymas ir bandymas nuslėpti savo nekompetenciją.

Oi, gaila, kad man neužteko kūrybingumo, kad galėčiau įrašyti jos pasiteisinimus vaizdo įraše. Sveikatos būklė buvo labai prasta po ilgo kraustymosi ir tokio beprotiško atsiskaitymo.

Kitą dieną per ekskursiją į Torcello salą viena garbingų ponių pasakojo, kad vakare stotelėje Austrijoje matė Iloną geriančią vyną. Tai daug ką paaiškina apie gido elgesį. Bet dabar įsivaizduokime, kad gidas, atsakingas už 40+ žmonių autobuse, darbe geria alkoholį. Ką daryti, jei yra ekstremalios situacijos? Tačiau autobuse buvo vaikų. Laimei, nieko neatsitiko.

Beje, su salomis tai pasirodė be galo nuostabus dalykas. Ilona sumažino programą Burano-Murano-Torcello saloms, pašalindama Murano. O ekskursijų paketo kaina liko ta pati. Viena moteris iš Pskovo Ilonos apie tai paklausė: kodėl taip vyksta?

Dėl Murano Ilona pirmiausia pareiškė, kad Venecijoje bus stiklo fabrikas, kuriame bus tas pats, kas Murane. Ir todėl jums nereikia lankytis Murano, tai nėra prasmės. Turistas ir toliau ne kartą klausinėjo Ilonos, galų gale, dar prieš ekskursiją po salas, stotelėje Lenkijoje Ilona jai atsakė nuostabia fraze: „Nes aš taip sakiau!“. Puikus atsakymas. Nors turistas uždavė gidui visiškai teisėtą klausimą. Dėl to ta turistė vėliau iš esmės pati išvyko į salas. Paprasčiausiai neturėjome jėgų nukeliauti į salas savarankiškai, todėl vykome su gidu. Norėjau pamatyti Buraną su spalvingais namais ir viduramžių dvasia persmelktą Torcello. Gaila, kad mums nepavyko pamatyti Murano. Stiklo gamykla Venecijoje taip pat galiausiai nebuvo matyti, bet apie tai vėliau.

Tačiau iš tikrųjų lieka klausimas, kodėl nesumažėjo ekskursijų į salas kaina? Dvi salos už trijų kainą, ar čia tokia super akcija?

Dažniausiai būna atvirkščiai: trys už dviejų kainą. Arba bent tris už trijų kainą. Bet ne du už trijų kainą.

Ir kyla vienas klausimas: kodėl Ilona į programą įtraukė ekskursiją į naktinę Veneciją, t.y. be pagrindinės Venecijos? Apie naktinę Veneciją nei svetainėje, nei programoje nebuvo nė žodžio! Papildoma ekskursija kainavo 40 eurų. Bet ir prie ekskursijos istorijos grįšime kiek vėliau.

Taip pat įdomu, kodėl iš programos buvo išbraukta ekskursija į Slovėniją, prie Bledo ežero? Ilona net nesuteikė galimybės burti į grupę Slovėnijai. Ji tiesiog nuo pat pradžių pasakė, kad kelionės nebus, nes vyksta remontas kelyje į Slovėniją.

Pasirodo keista. Kaip minėta anksčiau, pernai į San Remą vykome su kitu gidu.

Pirminės programos ji neiškraipė, tik iš karto nuoširdžiai perspėjo, kad kelias iki papildomos ekskursijos į Genują užtruks ilgiau, nes po tragedijos su tiltu teks važiuoti aplinkkeliu. Ekskursija, kiek pamenu, spausdino. Bet Ilonos ir ekskursijos į Slovėniją atveju turistams net nebuvo suteikta galimybė rinktis.

Dar vienas labai įdomus momentas: Ilona surinko 19 eurų iš turistų miesto mokesčio (turizmo mokestis, tai tik turisto mokestis). Kodėl 19 eurų? Internete angliškame google galima nesunkiai rasti informacijos apie Italijos miestų turizmo mokestį. Lido di Jesolo yra Veneto rajono miestas, o Veneto rajono sostinė yra Venecija.

Venecijoje taikomas vienas mokestis – 3,5 euro žmogui vienam trijų žvaigždučių viešbutyje, o Lido de Isolo – kitas: 1,5 euro dienai asmeniui trijų žvaigždučių viešbutyje (gyvenome trijų žvaigždučių viešbučiuose, o mokesčio dydis priklauso nuo žvaigždučių, miestų ir viešbučių žvaigždučių mokesčių sąrašą galima rasti, pavyzdžiui, Italijos svetainėje www.gadis.it/CityTax.php). Taip, Venecija ir Lido di Jesolo yra tame pačiame rajone, bet tai skirtingi miestai, jų mokesčiai skiriasi. Įėjimas į Veneciją nuo 2019 metų mokamas, 3 eurai asmeniui. Suprantama, kad jis neįeina į turizmo mokestį, miesto mokestį. Bet net jei darysime prielaidą, kad Ilona skaičiavo atsižvelgdama į įvažiavimą į Veneciją (tada, irgi pasirodo keista, nes skaičiavo ir tiems, kurie į Veneciją visai nevyko). Taigi, svarstome, atsižvelgdami į įvažiavimo į Veneciją mokestį: 3 eurai už įėjimą plius 1,5 euro dienai penkioms nakvynėms trijų žvaigždučių Lido di Jesolo viešbutyje (tai yra tik 7,5 euro asmeniui). Rezultatas – 10,5 euro.

Plius mokestis už pasienio trijų žvaigždučių tranzitinį viešbutį, palyginti arti sienos su Austrija, Pordenone mieste. www.gadis.it/CityTax.php informacijos apie tai nėra, nes miestas nėra laikomas labai turistine vieta. Bet net jei ir yra mokestis, vargu ar jis toks didelis, kad 8,5 euro už naktį, kai kurorte Lido di Jesolo 1,5 euro už nakvynę už trijų žvaigždučių viešbutį, Venecijoje už trijų žvaigždučių 3,5 euro, o pačioje Romoje trys žvaigždutės už 4 eurus parai. Informacijos apie įvažiavimo į salas mokestį taip pat neradau. Visa tai patikrinti nesunku. Ir net jei darytume prielaidą, kad įvažiavimas į salas yra mokamas, tai vėlgi kyla klausimas: kodėl iš visų buvo paimta 19 eurų, net iš tų, kurie nevažiuoja nei į salas, nei į Veneciją? Kodėl Ilona nieko aiškiai nepaaiškino?

Jei ji iš anksto sau įdėjo arbatpinigių taksui, tai dar keisčiau. Kadangi arbatpinigių davimas yra savanoriškas, tai daroma kelionės pabaigoje, įvažiuojant į galutinį tikslą.

Ir šiuo atveju net ne gaila pinigų, o gido požiūris į turistus sukelia priešiškumą. Toks atmestinas ir dosniai pagardintas nenoru nieko suprantamai paaiškinti, bet žiūrint iš šalies taip: „Atnešk man savo pinigus! Ir netrukdykite gidui pailsėti nuo jūsų, erzinantys turistai!“

Ir kaip minėta anksčiau, pernai su Bontour buvome Sanreme. Tada viskas klostėsi puikiai. Ir, o stebuklas! Atsiskaitymų antrą valandą nakties neatsimenu. Nors su tuo gidu per Austriją vykome ir į Italiją. Keista, ar ne? Turbūt esmė organizacijoje, o tame, kad jei laiko neužtenka, reikia sutrumpinti laisvą laiką, kad laiku atvyktum į viešbutį, kad kitą dieną neišvažiuotum vėliau (juk pagal europietiškas taisykles autobusas būtinai turi stovėti devynias valandas), o paskui nepasiteisino registracija antrą valandą nakties.

Kita vertus, Ilona yra tokia nesurinkta ir neorganizuota, tokia nekompetentinga ir viską taip iškraipo, kad jos elgesys menkina Bontour patikimumą. Gaila – „Bontour“ kovoja už klientus, net specialiai važinėja iš Sankt Peterburgo turistams iš Pskovo. Tai, žinoma, viena vertus, sukelia nepatogumų, bet, kita vertus, verta pagarbos. Tačiau Ilona pakerta bet kokį pasitikėjimą. Po pokalbio su tokiu nekompetentingu gidu, aš taip pat nenoriu keliauti su kompanija. Nors Bontour vis dar turi tiek daug puikių programų. Bet kur garantija, kad Ilonos vėl nebus, savo netvarkingumu gadinančios poilsį? Ko verta tik „pietauti“ 21 val., išvykus iš Vienos. Apie retus sanitarinius sustojimus ir apskritai vėlyvus atsiskaitymus komentuoti jau nebegalite.

Taip, žinoma, Ilona turi savo gerbėjų. Ekskursijoje už vairuotojo eilėje sėdėjo mergina su mama, kurios tiesiog iki paskutinio krūtimis gynė Iloną.

Galbūt jie džiaugiasi pirmąja kelione. O gal juos tiesiog tenkina toks nerūpestingas gido požiūris į turistus. Galbūt dėl ​​kokių nors kitų priežasčių.

Nenustebsiu, kad Ilona, ​​kuri tokia kurčia turistų prašymams susirgs vienoje iš savo kelionių. Publika dažnai keliauja gana sena. Kiekvieno širdis skirtinga, o silpnos sveikatos žmonėms nedraudžiama vykti atostogauti. Tačiau Ilona tikriausiai mielai nusišypsos ir pasakys: „Tai jų problemos, jie patys kalti.“ Kaip ji sakė apie Rusijos ir Estijos sienos neperžengusią moterį.

...Toliau pagaliau atvykome į Lido di Jesolo, mūsų poilsio vietą prie jūros.

Netrukus po registracijos dviejuose skirtinguose viešbučiuose Ilona nuvežė mus į salas. Su salomis, kaip žinia, turime super akciją – dvi salos už trijų kainą. Iš tiesų, pasak Ilonos, Murano nėra ką veikti, nes Venecijoje veiks stiklo fabrikas.

Bet savarankiškai nuvažiuoti į salas nebeturėjau jėgų, teko prisijungti prie superakcijos.

Dėl to mes turėjome Torcello ir Burano salas. Licencijuoto gido abiejose salose nebuvo, ekskursijas vedė Ilona. O ekskursijos buvo be audiogido, ji sakė pamiršusi.

Ant Burano viena iš moterų labai greitos Ilonos paprašė vaikščioti kiek lėčiau, nes moters vyrui skaudėjo koją. Tačiau Ilona ją visiškai ignoravo. Galų gale vyras pasiklydo. Laimei, žmona jį vis dėlto surado. Laimei, viskas susitvarkė.

Kitą dieną mūsų laukė ekskursija į Veneciją. Licencijuota gidė Venecijoje Nataša – man patiko, labai erudita mergina, gražiai kalbėjo. Ilona, ​​kaip galima spėti, ekskursijos į Stiklo fabriką nesurengė. Ji sakė, kad gamykla neva uždaryta remontui. Galite eiti tik į jų parduotuvę. Jei gamykla tikrai uždaryta, kodėl Ilona apie tai nesužinojo anksčiau?

Labai keista ir pasiūta baltais siūlais.

07/09/19 paaiškėjo, kad naktinė Venecija "staiga" buvo atšaukta, neva dėl oro (ta pati ekskursija, kurios nebuvo jokioje programoje, ją pristatė Ilona). Į Veneciją jie nevažiavo naktį, bet visa tai labai keista. Nors fakto, kad ji vis dėlto grąžino lėšas tiems, kurie sumokėjo už „Naktinę Veneciją“, pasakyti negalima. Tačiau tai nesumažina keistenybių. Nenoriu nieko šmeižti, bet surengti ekskursiją Venecijoje be licencijuoto gido yra daug rizikingesnė nei Burano ir Torcello. O derėtis su licencijuotais gidais dėl neplanuotų ekskursijų, matyt, labai sunku.

11 dieną buvo išvykimas iš Italijos į Austriją, į Gracą. Išvykimas kažkodėl buvo pusę devynių ryto, nors kelias buvo labai ilgas. Kodėl negalite išvykti 6 val.

Juk liepos 10 dieną mūsų autobusas niekur nevažiavo, buvo visiškai apgintas (nors pagal pirminę programą buvo numanomas išvykimas, programą pakeitė gidas). Žodžiu – netvarkingumo mįslė. Į Gracą važiavome ilgai, atvažiavome tik ketvirtą valandą. Iš miesto išvykome tik pusę aštuonių. Turėjome nuostolių. Taip jie buvo. Bet vėlgi, klausimas gidui: kam po ekskursijos skirti tiek daug laisvo laiko, jei laikas jau grįžta atgal?

Ir taip, antrą valandą nakties vėl apsigyvenome.

Atitinkamai, kitą dieną išvažiavome atitinkamai vienuoliktą valandą, nors turėjome nuvažiuoti 950 km.

Ilona autobuse išdalijo kvitus. Nežinau, kokia forma jie pasiekia pagrindinę būstinę ir ar apskritai pasiekia. Paprastai negalite pasirašyti autobuse. Nenoriu nieko šmeižti, bet jei reikia, tokius popierius nesunku perdaryti. Salos, kuriose yra dvi už tris kainas, pateikiamos už visą kainą. Miesto mokestis 19 eur.

Vėlgi, stebina: iš kur šis skaičius? Bet visa tai buvo parašyta anksčiau.

Tą dieną atvykome labai vėlai. Visa diena drebėjo kamščiuose. Lenkijoje vyksta kelio darbai. Ir surinkome visus kamščius. Keistas dalykas – Ilona sužinojo apie kelio darbus Slovėnijoje, bet nesužinojo apie kelio darbus Lenkijoje. Ir užuot važiavę mokamais keliais ar aplinkkeliais, surinkome visas spūstis. Įėjome tik 3 val. Kai visi apsigyveno, buvo jau keturi. Pusryčiai aštuntą. Devyni kroviniai lagaminų. Tada ekskursija po Vilnių. Miegojo apie 4 valandas. Vairuotojai, beje, irgi (juk bagažas buvo pakrautas 9 su jais). Ir jie turi važiuoti autobusu į Sankt Peterburgą. Per visą Baltiją, o paskui per Pskovo sritį. Didžiulė atsakomybė. Ir jie taip pat nemiegojo. Taip pat atminkite, kad tai yra amžiaus grupė. O šią dieną buvo kone naktinis pervažas, kuris nenumatytas programoje ir atsirado dėl gido neorganizavimo.

Perėję sieną važiavome per Pskovą. Primenu, kad išvažiavome 12 val., nes užsiregistravome trečią ryto, o autobusas turėjo įsikurti Lietuvoje 9 val. Į Sankt Peterburgą atvykome apie ketvirtą ryto (iš tikrųjų dar vienas naktinis perėjimas). Ilonos dezorganizacija galiausiai susiklostė liūdnomis aplinkybėmis. Dvi merginos iš grupės pavėlavo į traukinį pusę trijų nakties. Panašu, kad jie internetu užsisakė naujus oro uosto bilietus 04:15 val. Tikiuosi, kad merginoms pavyko saugiai.

Traukiniu važiavome vėlesniam laikui, pusę šešių ryto. Nesitikėjome tokio nekompetentingo gido, tiesiog bijojome, kad turistinio sezono metu gali būti ilgas sienos kirtimas.

Žinoma, Ilona merginų neatsiprašė. Ji apsimetė, kad neturi su tuo nieko bendra. Nežinau, ar kas nors vėlavo į savo transportą, ar ne, bet situacija lėmė tai, ką ji lėmė.

Ilonos nekompetencija ir netvarkingumas galėjo baigtis dar blogiau. Nes, primenu, vairuotojai irgi mažai ilsėjosi. O paskui per Pskovo sritį teko važiuoti autobusu į Sankt Peterburgą. Per tamsą ir sulaužytus kelius. Ir gerai, kad autobusas nesugedo ir neprilitavo į kažkokį sunkvežimį.

Tačiau gidui vėl iškyla klausimas: jeigu aišku, kad laiko sutikti neįmanoma, kam duoti tiek laisvo laiko? O gal gidui pirmiausia reikėjo laisvo laiko apsipirkti? Ar turistai yra tik bjaurus šalutinis veiksnys?

Juk tai paprasta aritmetika - atvažiuoji pirmą naktį pirmą valandą, o jei laisvo laiko atžvilgiu niekas nesikeičia, tai antrą naktį atvažiuoji antrą valandą, o trečią - val. trys. Dėl to žmonės turi petražoles su bilietais iš Sankt Peterburgo. Nors visi mokėjo už ekskursiją, ir visi buvo lygiaverčiai.

O tereikėjo sumažinti laisvą laiką ir ieškoti aplinkkelių ten, kur vyksta kelio darbai.

Po šios kelionės dėl gido elgesio, nuo kurio labai daug priklauso, liko be galo neigiami įspūdžiai. Ankstesnėje kelionėje su Kryukova viskas buvo nuostabu ir be perdangų. Daugiau žmonių iš grupės gyrė Denisą Zotkiną ir keliones su keltais. Tie, kurie turi su kuo palyginti, buvo nepatenkinti.

Nors, žinoma, kažkas liko patenkintas. Tikrai atsiras tokių, kurie už savo pinigus mielai ištvers nerūpestingumą, neatsakingumą, nekompetenciją ir netvarkingumą.

Ir taip, tavo nuomonė apie Iloną gali nesutapti su manąja. Bet galbūt jūsų kelionėje ji iš tikrųjų geriau atliko savo pareigas. Ar pasirinksite keliauti su šiuo vadovu, ar ne, priklauso nuo jūsų.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …