Prasta organizacija ir neatsakingumas

Turas nuo 2014-01-28 iki 2014-12-02 „Mystical Mexico“ pirktas Maskvoje iš kompanijos „Jazz Tour“. Į kelionę buvo įtraukta 11 dienų ekskursijų programa ir 3 dienų poilsis Kankune. Šeimininkas Prime Travel.

Pagal ekskursijos programą: pirmos 4 ekskursijos dienos nedidele grupele mikroautobusu su gide Angelina Gaponova - nuostabiai organizuota, įdomu, gido darbas negirtinas.

Likusios 7 dienos ekskursijų dideliu autobusu su 33 žmonių grupe, gidė Elena – priimtina, bet labai skiriasi nuo pirmosios dalies. Gidas bandė, bet kalba nenuosekli, labai sunkiai suvokiama. Ekskursijos pabaigoje Elena pasakė, kad negali lydėti turistų į viešbutį, ją pakeis kitos merginos.

Užsakius ir iš anksto (trims mėnesiams) apmokėtą viešbutį poilsiui Kankune „Oasis Cancun“ ekskursijos dalies pabaigoje mus pakeitė „Barcelo Costa Cancun“.

Apie pakeitimą buvome informuoti tik vakare pasibaigus ekskursijai, Prime Travel gidas keitimo priežasčių nežinojo, nes. „Jazz Tour“ nebuvo užsakytas per „Prime Travel“. Džiazo turas viešbutį užsakė per Terramar kompaniją, kuri yra Ispanijoje, kaip sužinojome jau atvykę į Maskvą.

Viešbučio „Oasis Cancun“ registratūroje (kitų mūsų grupės turistų registracijos metu) sužinojome, kad mūsų vardų rezervaciją kelionių agentūra atšaukė mūsų atvykimo išvakarėse ir, anot viešbučio vadovo, galėjome įsiregistruoti, jei kelionių agentūra patvirtino mokėjimą, laisvi kambariai viešbutyje buvo.

Kadangi tuo metu Maskvoje buvo vėlus šeštadienio vakaras, su Jazz turu susisiekti nepavyko.

Turistų apgyvendinimas viešbučiuose Prime Travel užtruko net 5 valandas!!! (nuo pirmųjų turistų, palikusių viešbutį Rivjeroje Maya iki mūsų, paskutiniųjų, Kankune).

Viešbutį „Oasis Cancun“ rinkomės sąmoningai, nes norėjome apsistoti ilgoje nerijoje, tačiau mums buvo suteiktos vietos viešbutyje ant trumpo iešmo. Negalėjome mėgautis Karibų jūros grožiu, kaip ant ilgos nerijos, viešbučio „Barcelo Costa Cancun“ paplūdimyje. Iš mūsų viešbučio iki ilgos pynės paplūdimio teko keliauti autobusu, naudotis miesto paplūdimiu.

Pragyvenimo kaina viešbutyje „Barcelo Costa Cancun“ parai dviviečiame kambaryje mūsų viešnagės dienomis buvo 176 USD. Ta pati kaina už naktį dviviečiame kambaryje „Oasis Cancun“ yra 226 USD. Šiuos skaičius mums pateikė viešbučio registratūroje dirbantys vadovai. Tai yra, jie sutaupė mums 50 USD per dieną, o už 4 naktis pasirodo 200 USD!

Iškart grįžęs iš kelionės, vasario 13 d., paskambinau į Jazz Tourą ir vadovė Arina Mišajeva pažadėjo pasidomėti situacija. Daug kartų kartojau savo klausimą telefonu ir raštu Arinos Mišajevos ir Irinos Tabakovos (ekskursiją surengusios vadybininkės) adresais.

Po mėnesio laukimo, kurio prireikė išsiaiškinti santykius tarp „Jazz Tour“ ir partnerių ispanų – meksikiečių, atsiuntė man atsakymą: kad viešbutyje per didelis rezervavimas ir kad mus perkėlė į brangesnį!!! viešbutį ir mes nieko nesame skolingi, turėtume būti patenkinti aptarnavimu!

Galiu padaryti išvadą, kad „Jazz Tour“ darbuotojai meluoja, žaidžia dėl laiko ir apgaudinėja turistus.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …