Prastos kokybės kelionė į Imatrą su kelionių agentūra „Orienta“.

Kelerius metus su kompanija „Orienta“ keliaujame į Suomiją. Visi liko patenkinti iki vakar dienos (2013 m. rugpjūčio 10 d.). Mūsų nelaimei, gavome gidą Andrejų Kuzminą. Iš pradžių du turistai autobuse buvo be draudimo (nors apie tai perspėjo telefonu). Dėl to gidas sustabdė autobusą greitkelyje prie draudimo kiosko, kuriame įstrigome mažiausiai 30 minučių. Todėl eilėje prie sienos mūsų autobusas buvo paskutinis iš tų, kurie važiavo į vienos dienos keliones. Už mūsų liko tik tie, kurie įvažiuoja į Suomiją „2 valandoms“. Jie prie sienos išstovėjo mažiausiai 4 valandas. Atvykęs gidas nuolat keitė susitikimo grafiką: arba nusprendė eiti į parduotuves, arba neiti, tiksliai įvardinti laiko, kurį turime, negalėjo. Galiausiai jis įvardijo išvykimo iš Imatros laiką 17:45 val. Aštuonių žmonių grupė po gido nurodyto laiko autobuso laukė 40 minučių.

Į turistų skambutį praėjus 20 minučių po nurodyto laiko, gidas pasakė: „Taip, atvažiuosime, atvažiuosime“. Atvykus (po 40 min.) nebuvo nei paaiškinimo, nei atsiprašymo dėl gana didelio vėlavimo maršrute. Priešingai nei gidė baiminasi, prie pamainos keitimo prie Rusijos sienos nepatekome, bet ne todėl, kad atvažiavome anksčiau, o todėl, kad ir pavėlavome. Grįžę į miestą vos spėjome iki metro. Galiausiai per visą kelionę atgal vairuotojas autobuse neįjungė jokios ventiliacijos (nors pakeliui suveikė). Visi turistai buvo taip išsekę, kad niekas neturėjo jėgų prieštarauti ir ginčytis. Kelionės minusus laikome visiškai gido nuopelnu. Tikimės, kad įmonės vadovybė atkreips dėmesį į neprofesionalų ir nemandagų nekvalifikuoto darbuotojo elgesį, kuris šmeižia įmonės veidą nuolatinių ir lojalių klientų akivaizdoje.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …