Pačios baisiausios atostogos mano gyvenime – su TUI!

Noriu palikti savo atsiliepimą apie TUI agentūros darbą Antonovicha gatvėje 26 Kijeve. Pirmiausia reikėtų pradėti nuo to, kad čia ne TUI, o Olenovo SPD. Atitinkamai, paslauga, už kurią mokate kaip TUI, jums bus suteikta BPD lygiu.

Kai atėjau sumokėti pinigų už bilietą ir pasirašyti sutarties, man buvo įteiktas silpnas skaičius dokumentų, surašytų maža aguona - šrifto dydis 8 ar 10. Nebuvo prasmės skaityti visų sutarties punktų.

Vadovas perspėjo, kad kadangi skrendame užsakomaisiais reisais, tai užsakomieji reisai ne visada skrenda pagal tvarkaraštį. Kadangi anksčiau ne kartą skraidžiau užsakomaisiais reisais, tai manęs nenustebino, pasirašiau sutartį ir išvykau namo. Vadovas pasiūlė galimybę vėlai išvykti iš viešbučio, o ne 6 val., 23.30 val., už 20 USD papildomą mokestį, kuris, jei neįvykdytų chartijos, nebus grąžintas. Pagalvojau ir nusprendžiau surizikuoti, suma nedidelė.

Tada viskas ir prasidėjo.

Į mano prašymą susisiekti su viešbučiu ir užduoti jiems keletą klausimų, vadovė lengvai atsakė, kad jiems parašys.

Kitą dieną ji man perskambino ir pasakė, kad mano chartijos išvykimas buvo perkeltas iš 05:00 ryto į 16:15 po pietų. Tai yra, užuot atvykęs į viešbutį 11 val., atvyksiu 23 val.! Išvykimas perkeltas 11 valandų!!!!Tai yra iš manęs pavogė visą dieną atostogų!!! Mano pasipiktinimui, vadovo argumentai buvo „geležinis“:

• Sutartyje, kurią pasirašiau, aiškiai parašyta, kad vežėjas pasilieka teisę nemokamai perkelti skrydžius iki 24 val.!!!

• „Bet miegosi pakankamai“, „bet vakare pavaišins“, „tu kūrybingas žmogus, su savimi rasi ką veikti“!

Į mano kasdienius klausimus, ar atsakymas buvo iš prašomo viešbučio, visą savaitę buvo atsakyta vienodai: „Rašysiu jiems kiekvieną dieną. Kol jie atsakys“. Dėl pasiūlymo pakelti telefoną ir tiesiog surinkti viešbučio numerį, nes tai yra TUI, man buvo pasakyta, kad jie to nedaro !!!

Išvykimo diena nebuvo geresnė. Kadangi už vėlyvą skrydį sumokėjau papildomai, ramiai grįžau iš paplūdimio ir susiruošiau išsiplauti plaukus ir pradėti ruoštis. Tarnaitės pradėjo atkakliai belstis į duris, nekalbėdamos nei rusiškai, nei angliškai, nei vokiškai, nei prancūziškai ir rodė nesuprantamus ženklus. Kai po dar vieno tokio bandymo (ant durų pakabinau ženklą NETRIKDYK!!) nuėjau į registratūrą sutvarkyti reikalų, paaiškėjo, kad man pasiūlius vėlyvą skrydį, vadybininkas „susigėdo“ arba „pamiršo“. ” pasakyti, kad reikia papildomai susimokėti už viešbutį atskirai, o suma 80 dolerių!!!!!!!!!! Tai dar ne viskas. Man leidžiantis žemyn liftu (laimei, buvau viešbutyje ir, laimei, su savimi turėjau telefoną!!!!) iš šio vadovo atėjo SMS žinutė, kad ir mano skrydis į Kijevą atidėtas, nuo 23:30 val. iki 03:30 ryto!!!!!!!

Neįmanoma tą akimirką perteikti savo būsenos, pasakyti, kad buvau šoke, stupore, pykčiu!

Šiuo metu viešbutyje buvęs „Anex-Tour“ atstovas apie šį manevrą visiškai nežinojo. Mergina registratūroje man pasakė, kad aš jau „pataikiau“ 20 dolerių, o jei mano kambarys nebus laisvas per 15 minučių, „pataikysiu“ visus 80. Vadinamoji netikra „TUI“ atsisakė mokėti šiuos pinigus už jų neprofesionalumas, o su Nuo tos akimirkos aš pavirčiau serialo „Seksas ir miestas“ herojė, susikrovusia visus savo daiktus per 15 minučių ir išskridusia iš kambario šlapiais plaukais, nespėjusi išsiplauti plaukų po jūra!!!

Nuo 16:00 iki 00:05 savo nužudyto asmens palaikus praleidau dar prieš atostogų pradžią viešbučio vestibiulyje ir sėdėdamas ant gulto paplūdimyje, triukšmingoje gretimo viešbučio diskotekoje.

Po mano grįžimo SPD Olehova (aka TUI kelionių agentūra) nemanė, kad reikia su manimi susisiekti, aiškintis, atsiprašyti įmonės vardu ir siūlyti kompensaciją.

Tai buvo blogiausios atostogos mano gyvenime, nepaisant to, kad aplankiau 23 šalis.

Manau, kad BPD vadovų veiksmai kenkia Europos turizmo industrijos lyderio TUI reputacijai, neturi nieko bendra su TUI, išskyrus ryškų ženklą, ir klaidina turistus, kurie tikisi, šiek tiek permokėję, gauti paslaugą. TUI lygio, tačiau pasirodo esąs šiurkščiai apgautas nesąžiningų ir neprofesionalių sukčių.

Tikrai nerekomenduoju kreiptis į TUI-SPD agentūrą, tegul jų sezonas būna toks pat kaip ir mano atostogos.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …