Novovira na, ne siaubas-siaubas :) Barselona 2013 balandis

Na, mano nuomone, ne viskas taip niūru, kaip kai kurie rašo apie šį biurą. Taip, kai kurie gidai ir biuro darbuotojai „pelių negaudo“, teikiamų paslaugų kokybė yra vidutiniška, t.y. gavosi gerai - visi patenkinti (ir gidai, ir turistai), kazkas ne taip, biure jie ypac neras. (Galbūt toks mentalitetas jau yra tokio tipo ispanų kalba).

Pasakojimas apie mūsų atostogas – turas vadinosi Auksiniu Barselonos žiedu (kažkas panašaus)

Atskridome rytiniu skrydžiu Nerezinovaja-Barselona, ​​oro uoste pasitikome gidą, visus nuvežėme į stotelę, bet autobuso nebuvo... (išvažiavo kažkur pro šalį), sustingome 5-10 minučių (buvo apie 10-15 laipsnių ir vėjas) ir mes su malonumu krovėme į autobusą ir važiavome pristatyti turistus poilsiautojams, procesas truko apie 1,5 valandos, atvykus į viešbutį pasiūlė palikti daiktus ir pasivaikščioti iki 14 val.: 00.

Gidas vangiai bandė mums pardavinėti ekskursijas, sužinojęs, kad galvosime, pasakė, kad vietų nebus, o mes praleisime savo šansą (apskritai pardavimas neįvyko), paaiškino, kaip naudotis metro, kaip patekti į pirmųjų ir vėlesnių ekskursijų surinkimo punktą miesto centre prie kietos kavinės uolos. Vaikams, moterims ir pagyvenusiems žmonėms (o dauguma jų yra tokiose ekskursijose) tai iš tikrųjų kelia stresą, na, ne visi miestuose turi metro, o ten jis vis tiek nėra galingajame - didelis minusas paslauga, nes. žmonės perka pažintines keliones ne tam, kad galvotų, kaip nuvykti į vieną ar kitą miesto tašką ir tuo pačiu nepavėluoti į ekskursijos pradžią, antraip septyni žmonės vienos nelaukia... Apskritai, nusprendėme kitą kartą vykti nenusipirkę pažintinės ekskursijos, užsakymo taisyklių. (Novovira mane išmokė, kad nešti pinigus į kelionių agentūras yra kvailas reikalas...).

Paklaustas, kaip susisiekti su „Novovira“ atstovais, sakė, kad čekiuose nurodyti atsakingų darbuotojų numeriai, o savo numerio jis neduos, nes tai ne jo reikalas ir ragelio nekels... Nurodytais numeriais pasirodė mitas, reikiamu metu nefilmuos (pas mus poilsiavusi mergina negalėjo sužinoti, kas, kada ir kaip ją veš į kitą viešbutį savo kelionėje, informacija, faksas, viešbučio registratūra taip pat buvo ne ten... Teisybės dėlei, ji vis tiek buvo vežama, bet laikas patikslinimui buvo praleistas - eptu aptarnavimas mmm :), prieš mums išvykstant iš viešbučio buvo faksas :) ).

Apie ekskursijas ir gidus: gidai buvo skirtingi ir puikūs (pusė) ir taip (ketvirtadalis) ir visiškas bukas ponas (ketvirtadalis).

Ekskursijose Barselonoje labai lengva iškristi iš kelionės (galvos skaičiuojamos tik keliuose kontroliniuose taškuose, jei viskas gerai, gidas grįš ir suras netektį (taip buvo 2004-04-20). 13 žygio pėsčiomis pas Gotikinio kvartalo gidę Iriną (labai įdomiai ir entuziastingai pasakojama apie Barseloną), pažintinė ekskursija su Liuba įsiminė tuo, kad parko guelyje buvo pamiršti keli seni žmonės (septyni nelaukia vieno) ir , matyt, Liuba nesugebėjo pakartoti Irinos žygdarbio, atrodė, kad ji stengėsi prarasti kuo daugiau turistų.. pilki drabužiai, atsisakymas kažkaip pasižymėti minioje (skėčiu, balionu, ventiliatoriumi su nuostabaus Novovir biuro emblema), juda degant raudonam šviesoforo signalui ir atsisako laukti tų, kurie atsilieka...

Jei kas nors norėjo atidžiau pažvelgti į tai, kas atsitiko ir ką jau praėjome, turėjo naudoti atsukimą... :) (tai pastebėjau ne tik aš). Gidai Eugenijus (Monseratas) ir Elena (Glubinka su kontrabandininkų kaimu) vedė labai įdomias ekskursijas, nieko neprarado, suteikė daug įdomios informacijos, viskas vyko lengvai ir natūraliai. Gidas Viačeslavas (dar žinomas kaip Arnoldas, Elvira ir bet koks kitas vardas, nes iš jo žodžių atsiliepdavo į bet kokį vardą) nuvedė mus į šampano fabriką, sugebėjo padaryti iš esmės nuobodžią ekskursiją įdomią, linksmą, informatyvią ir su pokalbiais „visą gyvenimą“. “. Kiekvieną rytą prieš ekskursiją prie mūsų atvykdavo turistai ne iš Novoviros ir, esant norui ir galimybei, prisijungdavo prie mūsų ekskursijų grupės. Patys surengėme pažintinę ekskursiją su turistiniais autobusais su audiogidu.

Išvados: vaikinams iš Novoviros reikia pagalvoti apie paslaugą (kurį parduoda), dirbti su personalu ir "personalu", kitoje pažintinėje kelionėje bent į Europą nusprendėme vengti tokių kelionių agentūrų kaip Novovira paslaugų. Tikiuosi, kad mano apžvalga bus naudinga tiek turistams, tiek Novovir kompanijai. Sėkmės!

Aleksandras.

Komentarai (4) palikite komentarą

4 komentaras

Rodyti kitus komentarus …