Nesijaudinkite su Londono turu

Vasario 8 dieną svetainėje nusipirkau turą į Indiją, jokios reakcijos nebuvo, išskyrus pinigų nurašymą iš kortelės. Vasario 9 dieną ji pati pradėjo skambinti į agentūrą, vadovė Julija pasakė, kad perskambins. Po kurio laiko Julija paskambino ir pasakė, kad viešbutis, kuris įtrauktas į ekskursiją, yra „stotelėje“ ir pasiūlė arba grąžinti pinigus, arba pakeisti ekskursiją. Išsirinkau pakaitinį turą ir iš siūlomų variantų išsirinkau mums tinkantį. Skirtumas siekė 1763 rublius mano naudai, žadėjo šį skirtumą grąžinti, bet 01.04 vis dar negrąžino.

Tačiau problema yra net ne tai, o profesionalumo ir reikiamų kompetencijų trūkumas:

1. Visuose kelionės dokumentuose buvo vieno iš turistų vardo klaida. Kai tai atkreipėme dėmesį, mums buvo pasakyta "Pasakysiu pastabą. Deja, dokumentų perrašyti nebegalima". Ir likus 3 savaitėms iki išvykimo. Tačiau galiausiai po kurio laiko buvo išsiųsti atnaujinti dokumentai.

Jie nusiuntė draudimą tik vienam turistui ir bandė įtikinti, kad jis skirtas dviem) Po tam tikrų ginčų jie išsiuntė draudimą antrajam.

3. Jie beveik niekada neatsiliepia telefonu, paštu, taip pat kas antrą kartą.

4. Na, pats "gražiausias" dalykas: išvykimo oro uostą iš Šeremetjevo pakeitėme į Domodedovo tuo pačiu metu, bet mus pamiršo perspėti. Be to, kelionių organizatoriaus teigimu, pasikeitimas buvo žinomas likus 4 dienoms iki išvykimo ir šią informaciją išsiuntė visoms kelionių agentūroms. Tačiau „London Tour“ nesivargino mums pasakyti, todėl kažkokiomis stebuklingomis ir antgamtinėmis pastangomis mums pavyko įveikti 85 km atstumą tarp Šeremetjevo ir Domodedovo ir spėti į skrydį. Nervų ląstelės neteko daug, tačiau Julijos atstovaujama kelionių agentūra, atsakydama į laišką, kodėl mums nebuvo pranešta apie oro uosto pasikeitimą, atsakė taip: „Laiškų iš Koralo su informacija apie oro uosto keitimą negavome. išvykimas.

Išdavęs lėktuvo bilietus ir kitus kelionės dokumentus, turistas turi teisę savarankiškai patikrinti išvykimo/atvykimo laiką ir oro uostą. Kadangi kelionės kvitai yra tiesioginė sutartis tarp keleivio ir aviakompanijos, o čekis – tiesioginė sutartis tarp kelionių organizatoriaus ir turisto.„Jokių atsiprašymų, jokio susidomėjimo, turėjome laiko skrydžiui ar ne.

5. Ekskursijų kainos skirtumas 1763 rubliai nebuvo grąžintas.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …