Neatsakingas biuro vadovų požiūris

Ne pirmą kartą skridau su šia kompanija, ekskursijos buvo rengiamos skirtinguose biuruose. Šį kartą surengėme ekskursiją į Babushkinskaya metro stotį. Keliavome į Kiprą iš anksto užsisakę prieš 3 mėnesius. Sumokėta iš karto. Vadovė buvo Levakova Daria. Sumokėję jie kelis kartus atėjo į biurą, Darios nebuvo. Kaip paaiškėjo, ji išėjo motinystės atostogų, o pas kitą vadybininką mūsų nepervedė, siųsdavo iš vienos pas kitą. Kiekvieną kartą kalbėdavomės su skirtingais žmonėmis. Likus savaitei iki išvykimo, atvykome pas Aksenovą Sergejų, jis neprisistatė ir nežinojome, kad tai yra Babushkinskaya metro stoties skyriaus vedėjas. Jie atvažiavo dėl bilietų, pasakė, kad jų dar nėra ir bus dieną prieš išvykimą. Paprašėme pažiūrėti kada bus skrydis, jis pasakė, kad naktį mums netiko, bet iš jo jokios informacijos apie skrydžio korekciją negirdėjome. Likus dienai iki išvykimo sužinome, kad skrydžiuose prarandame 2 dienas!

Skambiname į biurą ir išsiaiškiname, kad turėjome būti perspėti, kad yra skrydžio koregavimas, už kurį mokame ir patys pasirenkame išvykimo valandas. Ją būtų galima ištaisyti po savaitės, bet ne vėliau. Mergina iš biuro bandė padėti, bet jau buvo per vėlu. Liepė kreiptis į biuro vedėją, vėliau paaiškėjo, kad pas jį buvome likus savaitei iki išvykimo ir jis apie šią paslaugą neprasitarė nė žodžio! Ekskursija buvo 8 dienos, apie užsakomąjį skrydį nežinojome, kad jame galima prarasti atostogų dienas, niekas mūsų neįspėjo. Dėl to nuotaika buvo sugadinta, aš nenorėjau skristi, bandė grąžinti pinigus, tai irgi neįmanoma. Gaila, kad šiame biure dirba tokie nekompetentingi vadovai. Jau nekalbant apie Babushkinskaya metro stoties skyriaus vedėją! Informacija apie šį įvykį jį pasiekė, jis neigia, kad apie koregavimą neinformavo, bet ką dar belieka pasakyti.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …