NIEKADA NEATOSTOG SU PEGAZU!!!

2015-07-18 – 07-29 ilsėjomės su trijų suaugusių asmenų šeima Turkijoje. Dar niekada neturėjome tokių niūrių atostogų. Užsisakėme kelionę su licencijuotu Pegas LLC Tuzemka atstovu. Pegasas buvo specialiai parinktas, nes prieš tai visada su jais ilsėdavosi ir problemų nekilo. Bet ne šį kartą... Užsakyta ekskursija 11 dienų ir 10 naktų. Skrydžiai pagal kelionės programos kvitus, išduotus pasirašant sutartį į Antaliją 2015-07-18 04:00, atgal 2015-07-29 12:40 val. Būtent šie skrydžiai buvo užsakyti tikintis, kad atvykus iškart nubėgti į paplūdimį ir prieš išvykstant nuo ryto paskutinį kartą pasinerti į nuostabią Viduržemio jūrą.

Liepos 18 d., internete patikrinę Šeremetjevo rezultatų suvestinę, 01 val., pilnos parengties, nepaprastai patenkinti, atvyko į oro uostą. Laukiame... Po 1 valandos suprantame - kažkas negerai. Paskelbė įlaipinimą į skrydžius, kurie skrenda po mūsų, o mes visi laukiame... Nuskubėjome pas Pegasus atstovą oro uoste.

Jaunuolis, kuris mumis visiškai nesidomi, praktiškai žiovauja: „Skrydis perkeltas į 16 val. Ar jie tau neskambino? Na, tada palauk“. Ne, įsivaizduokite, kad jie neskambino! Palaukite 12 valandų?! Ar tu juokauji?! Laimei, gyvename netoliese, sėdome į taksi ir nuėjome miegoti. Prieš išvykstant dar spėjome užsukti į Tuzemka LLC su klausimu, kaip mums bus kompensuota už 12 valandų skrydžio vėlavimą, į kurį gavome atsakymą: „jokiu būdu, kelionė skaičiuojama naktimis, o ne dienomis“. Gerb. Tatjana Ivanovna Podkovalnikova, būdama jos žemos kokybės LLC generaline direktore, jie galėjo perskaityti sutartį, kurią mums davė pasirašyti! Kurio 5.2 punkte pažodžiui parašyta „Kelionės sąlygos skaičiuojamos dienomis, kelionės pradžia – lėktuvo bilietų registravimo momentas“! Ar yra sąžinė? Pegasai, kodėl tu visiems dalini licencijas?! Bent jau patikrino sutarties teksto žinias.

Gerai, trečią kartą sumokėję už taksi, sėdome į lėktuvą ir skridome.

Pervežimas... Koks vandens butelis buvo paminėtas kituose įrašuose?! Mums juos pasiūlė už dolerį už 2 butelius po 0,33!

Į viešbutį atvykome 23 val. Ir štai staigmena: Terasos kambaryje (už kurį sumokėjome) laisvų kambarių nėra... Puiku?! Ir tai nepaisant to, kad mums užsakytas kambarys turėjo mūsų laukti nuo 14:00 ir buvo pilnai apmokėtas tą dieną. Nakvojome mažame kambarėlyje, kuriame, sumontavus sulankstomą lovą, liko tik viena kieta lova ir neišvalytas nešvarus tualetas su dušu. Fu ... šlykštynė, vis dar sukrečia. Tiesą sakant, mūsų užsakytame kambaryje ir sumokėjome tik 2015-08-19 12:00 val. Kam tada mokėjome už kambarį už dieną nuo 2015-07-18 14:00 iki 2015-07-19 12:00????

Susitikimas su viešbučio gidu – tik pasaka! Tik kelionių skelbimai! Apie viešbutį, kur viskas, keletas rekomendacijų – nė žodžio! Apskritai dirbkite pagal principą: „vairuokite grobį, ponai, o jūsų problemos yra jūsų problemos“!

Net ir uždavus klausimus aiškaus atsakymo nebuvo. Parašė Pegasui pretenziją dėl vėlavimo išvykti ir įsiregistruoti į kambarį, atidavė viešbučio gidui, pasakė, kad atsiuntė, tačiau pretenziją dėl priėmimo pasirašyti atsisakė. Iki mūsų išvykimo iš viešbučio į pretenziją iš centrinio biuro nebuvo atsakyta.

Į visus savo komentarus visur gavome ir gauname tik vieną atsakymą: Pegasas nieko bendro neturi, aviakompanija kalta... Pegasas nieko bendro su tuo, viešbutis kaltas... Mano brangusis Pegasai, yra tai ne už tai, ar mes jums sumokėjome pinigus, kad visos problemos su aviakompanija ir Ar pasirinkote viešbutį? Ar net skaitėte federalinį įstatymą „Dėl turizmo pagrindų Rusijos Federacijoje“? Ten, 9 straipsnyje, parašyti šie įdomūs žodžiai:

Kelionių organizatorius atsako turistui ir (ar) kitam Rusijos Federacijos teisės aktuose numatytam klientui už įsipareigojimų pagal turistinės prekės pirkimo–pardavimo sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą (įskaitant už turizmo prekės nepateikimą ar neįvykdymą). netinkamas į turistinį produktą įtrauktų paslaugų teikimas turistams, nepaisant to, kam paslaugos turėtų būti ar buvo teikiamos).

Kelionių organizatorius atsako turistams ar kitiems klientams už trečiųjų asmenų veiksmus (neveikimą)...

Mieli turistai, nežinau kaip jūs, bet aš iki pat teismo reikalauju grąžinti pinigus už tą dieną, kurią faktiškai buvo sumokėta paslauga, tačiau moralinės žalos už sugadintas atostogas kompensacijos praktiškai nebuvo.

Kol neapginsime savo teisių ir neginsime savo interesų, tokie parazitai kaip Pegas Touristik LLC darbuotojai ir kiti panašūs į juos pelnysis mūsų sąskaita ir net kala nervus už savo pinigus. NESKRISKITE SU PEGASAS!!!

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …