Mano kelionė į mitų šalį!

Norėčiau pasidalinti įspūdžiais apie Mouzenidis Travel operatorių. Bendras įvertinimas teigiamas, tačiau yra ir pliusų, ir minusų.

1) Prieš eidamas į biurą savarankiškai išstudijavau įmonės svetainę. Informacija pateikta pakankamai detaliai, bet navigaciją supratau ne iš karto. Galima pamatyti ekskursijos kainą, bet aš esu žmogus, kuriam reikia paaiškinti kiekvieną tašką ir kablelį, todėl man labiau patinka asmeninis kontaktas. Tačiau informacija apie vizas pasirodė labai naudinga – iš karto supranti, ko iš tavęs reikalaujama. 2) Kreipiausi į vieną iš Maskvos biurų. Su manimi dirbo vadybininkė Janet. Regiono ir viešbučio pasirinkimas užtruko daug laiko. Beveik į visus mano klausimus buvo atsakyta greitai ir išsamiai. Kelis kartus skambinau kur nors pasikonsultuoti, geriau taip, nei klaidinti klientą. Apsistojome Chalkidikėje esančiame viešbutyje Aegean Melathron.

Jie man viską papasakojo, skaičiavo, rodė fotografijas – beliko tikėtis, kad viskas bus kaip tik taip. 3) Su viza problemų nekilo. Pasai gauti nustatytu laiku 4) Wim air skrydis, vėlavimas 3 val.- sužinojo jau oro uoste. Nemalonu, norėčiau iš anksto įspėti. 5) Salonikuose oro uostas mažas, pasų tarnybos darbuotojai taip lėtai. 2 skrydžiai stovėjo eilėje tik prie 3 langų - ilgai!!!! Tačiau muitinė buvo atlikta greitai. 6) Mes nenaudojome grupės perkėlimo. Buvome palydėti iki mūsų autobuso, kuris pasirodė esąs didžiulis dviejų aukštų pastatas. Pavėlavus išvykti ir susidarius eilei prie kontrolės, laukti nenorėjome ir važiavome taksi. Tikriausiai turėjau iš karto užsisakyti individualų pervedimą, bet norėjau sutaupyti. 7) Viešbutis mums visiškai tiko, viskas buvo tiksliai taip, kaip buvo žadėta. Jūra nuostabi, daug gėlių, švarus oras, aptarnavimas aukščiausios klasės. Labai patiko restoranas.

8) Operatoriaus darbuotojai viešbutyje yra studentės praktikantės, jaunos merginos. Draugiškas, mandagus, tačiau įtakos turi patirties trūkumas tiek bendraujant su klientu, tiek turint informaciją. Klausimai „ne į standartinę programą su žvaigždute“ sukelia jiems šiek tiek stuporą. Susitikome su vienu iš įmonės vadovų ir kai kurie klausimai buvo išspręsti tik per jį. Tačiau teisybės dėlei reikia pasakyti, kad viešbučio atstovai visada buvo šalia ir padėjo išspręsti standartinius klausimus. 9) Ekskursijos. Vykome į mini - VIP ekskursijas (mažos grupės); tokių kelionių kaina yra didesnė nei grupinių, bet verta. Mums labai pasisekė su gidais: Olimpu ir Meteora - Vasilijumi (be žodžių, mes jį įsimylėjome); Salonikai – Konstantinas (gyvoji enciklopedija). 10) Pervežimu atgal į oro uostą pasirūpinome iš anksto ir užsisakėme sau taksi (per kelionių organizatorių).

Vėl vėlavo 2 valandas, bet šį kartą buvome informuoti ir nebuvome nuvežti į oro uostą anksčiau laiko. Dar kartą, kaip ir atvykus, įsitikinau, kad Salonikų oro uostas tokiam turistų srautui per mažas. Registracijos salė buvo sausakimša! Taip pat yra tokia keista registravimosi sistema: vienoje vietoje pasveri savo bagažą ir gauni įlaipinimo kortelę. Ir visai kitoje vietoje atiduodi savo bagažą. Be šių eilių, buvo eilė į muitinės zoną. Krizė yra krizė, o oro uostą reikia plėsti.

Kaip matote, mūsų atostogos praėjo puikiai. Žinoma, buvo ir trūkumų, bet jie nesugadino bendro vaizdo. Mūsų šeimos linkėjimai operatoriui: kaip nors išspręskite vėluojančių skrydžių problemą; viešbutyje turėti bent vieną savo darbuotoją, turintį darbo patirties (ir leisti praktikantams padėti bei įgyti žinių); klausimas su a / p Salonikuose ne jums, bet vis tiek; pasirūpink savo vadovais!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …